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近日,有網友爆料稱,有一名順豐快遞員私自打開客戶包裹,并且還想方設法加她微信,發信息騷擾,還把快遞散落在床上,佯裝是他女朋友的物品。對此,順豐快遞官微道歉,并表示絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為,順豐方面已啟動調查。這件事情也引發了一眾網友的熱議,表示在網上買東西都出現過快遞問題,為此,網友們紛紛質疑網上買東西快遞能否有保障?

快遞員聊天記錄

隨著信息技術的飛速發展,如今網上購物已經成為了一種時尚,由于網絡購物的盛行,加上網購的貨物一般都經過快遞送貨上門,網絡上同一賣家的買家可以遍布全國甚至可以在海外,這就使得快遞公司能夠以此為契機將自己在各地的業務發展壯大。

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然而日益增長的網購交易量,為快遞業帶來機遇的同時,也帶來了更多的考驗。網絡購物產生大量的快件,在對快件處理過程中就會產生各種各樣的問題,如包裹完好程度、處理速度、送達時間、安全性等等,所有這些都考驗著快遞企業的能力。

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值得一提的是,快遞這個行業的門檻并不是很高,可是這種侵犯客戶權益的事情是不能姑息的。面對現有賠償金額微薄的窘境,如何才能既保護消費者的合法權益,同時又讓快遞行業持續發展,已經成為急需解決的重要問題,同時也要加強網絡購物的可靠性,減少快件的延誤率、損毀率、丟失率等。

隨著快遞業的發展,我們不能忽視日常快遞活動中對消費者利益的合法保護。目前,管理快遞行業的法律正在逐步制定,逐步完善,希望能加快腳步制定保護消費者利益的法律條文。

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