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新網絡營銷基礎與實踐

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口碑互動(IWOM)

   口碑互動(IWOM)是國內最早的以網絡口碑營銷為基礎,以互聯網整合傳播、企業網絡輿論管理為特色的專業口碑服務機構,是中國4A協會成員、美國WOMMA(口碑營銷)協會成員。口碑互動(IWOM)致力于提供網絡口碑營銷、網絡數據監測、在線危機公關、網絡電子商務等專業性服務。

  發掘新媒體時代“資訊、咨詢、資源”價值——口碑互動(IWOM)是國內最早的以網絡口碑營銷為基礎,以互聯網整合傳播、企業網絡輿論管理為特色的專業口碑服務機構,是中國4A協會成員、美國WOMMA(口碑營銷)協會成員。公司在北京、上海、廣州、保定具有分公司,現有職員超過200人。 新辦公場內培訓室。

口碑互動(IWOM)致力于提供網絡口碑營銷、網絡數據監測、在線危機公關、網絡電子商務等專業性服務,客戶包括中國移動、中國平安、五糧液、碧桂園、阿里巴巴等多家上市企業,并為北京奧運安保、中國紅十字會、上海世博會等政府及組織提供網絡輿情服務,IWOM旗下擁有Eface網絡視覺營銷機構等專業組織。

  中國公關協會會員

  中國4A協會成員

  中國互聯網協會網絡營銷專家成員 辦公場內餐飲吧

美國WOMMA協會成員

  國家重點社科基金課題承辦者

  《國際廣告》理事會成員

  中國生產力協會專家成員

  2010中國創新營銷平臺和服務機構50強(《成功營銷》年會)

  2010網絡品牌營銷案例金獎 2項大獎 (金網獎)

  2010艾瑞網絡營銷創意金獎(艾瑞網)

  2009中國互聯網協會年度高成長企業獎(金網獎)

  2009中國品牌節品牌中國客戶案例金獎(金譜獎) 躍層辦公區

2009ADworld品牌創意營銷金獎

  2009搜狐營銷公社品牌創意金獎(IT新聞獎)

  2008北京奧運會安保網絡合作伙伴

  2008汶川賑災中國紅十字會合作伙伴

  2008生產力協會“十佳誠信品牌策劃機構”

  2008“廣告人.中國”品牌整合服務案例金獎(廣告人獎)

  2008中國4A金印獎案例銀獎(金印獎)

  與中國傳媒大學聯合建立IRI網絡口碑研究所,是國內最前沿的網絡口碑咨詢機構之一; 二層辦公區

2008年北京奧運期間,IWOM是北京奧運會安保網絡輿情監測與全程管理服務商

  2010年上海世博會,IWOM再次成為上海世博會網絡輿情服務提供商,定期向國新辦、上海市網管辦及世博會宣傳局提供輿情報告和分析

  服務國內多家行業旗艦型上市公司如中國平安、中興通訊、五糧液、碧桂園、東方航空、玖龍紙業、國際航空、TCL等;

  服務中央電視臺、阿里巴巴、淘寶網、Vancl凡客誠品、第一視頻、聯通iPhone、新浪微博等媒體類領先企業;

  服務多家行業三甲企業如百勝集團、嘉實基金、龍大食品、白云山制藥、天獅集團、金蝶軟件、依波集團、老板電器、農夫山泉、華帝燃具、易才集團等。

  針對SNS、微博等社會化媒體推出具有影響力的PRAC法則;

  擁有資深的專業微博服務團隊 休閑咖啡花園

獨有的針對社會化媒體的SCM管理系統

  為企業提供社會化媒體信息監測、信息優化,社會化媒體咨詢應答、營銷策劃等一體化解決方案

  為企業提供有效的微博PR解決方案

網絡監測及企業輿情分析服務

  為企業提供全網絡覆蓋+重點網絡監測,負面信息及時掌握

  提供iMonitor監測系統+人工的細化監測方案

  對企業的所有網絡傳播行為做輿情分析報告品牌聲譽管理及危機公關

  網絡虛假信息的消隱及優化服務

  重大事件的危機公關

  企業及品牌的良好聲譽管理網絡營銷推廣服務

  提供整合型的網絡eMarketing服務

  提供視覺營銷、社區話題營銷、博客營銷等基礎服務

  提供網絡全程活動策劃執行、新聞發布、事件運作等ePR服務網絡媒體關系管理及營銷培訓

  提供企業網絡信息管理體系建設服務

  提供日常媒體關系管理及維護服務

  提供危機公關、網絡營銷及電子商務類課程培訓服務社會化媒體與微博營銷

  為企業提供社會化媒體(SNS、微博)信息監測、實時應答等服務

  為企業提供有效的微博PR解決方案

PRAC法則

定義

  “每一個微博用戶后面,都是一位活生生的消費者。”微博平臺已經成為企業獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。點解微博營銷,引領行業標準,經過不斷的摸索和實踐,口碑互動(IWOM)近日正式提出了企業微博整合營銷理論——PRAC法則。原理

  據了解,PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊,分別是Platform(平臺管理)、Relationship(關系管理)、Action(行為管理)、Crisis(風險管理)。作用

  在平臺管理層面,PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”,即以品牌微博、客戶微博為主平臺,補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博;針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題,PARC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體;而對于行為管理,PARC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。

  另外,針對企業微博的信息公關與投訴處理,口碑互動(IWOM)建立起了“SC風險預警”機制,由Social CRM監測管理系統、微博CallCenter在線客服中心組成。案例

  作為國內規模最大的網絡營銷服務機構,口碑互動(IWOM)在立足以社區和門戶為主的互動營銷時,也一直探索以微博、SNS為主的新媒體營銷空間,并在2009年成為新浪微博的推廣服務商;為中國平安、東方航空、貴人鳥、中興通訊等企業進行過微博推廣運營,在用戶關系維護、活動策劃組織、危機預警管理等方面均取得了良好的管理和營銷效果。趨勢

  “微博是地球的脈搏”,美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面,微博公關與營銷作為網絡營銷的新配工具之一,愈加受到重視——據最新統計,國內的微博企業用戶已達到6000家,而來自DCCI互聯網數據中心預測,中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

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