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亞馬遜商城主要銷售

亞馬遜中國是一家中國B2C電子商務網站,前身為卓越網,被亞馬遜公司收購后,成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書 、影視等。卓越網創立于2000年,為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國總部設在北京,并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。

產品涉及圖書、影視、音樂、軟件、教育音像、游戲/娛樂、消費電子、手機/通訊、家電、電腦/配件、攝影/攝像、MP3/MP4、視聽/車載、日用消費品、個人護理、鐘表首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰產品、化妝、家居、床上用品、運動健康、食品酒水、汽車用品。

徘徊在電商企業的第二陣營,一副與世無爭的面孔,亞馬遜中國在中國電商圈里有些特立獨行。在紛亂、浮躁的電商競爭中,亞馬遜中國堅守著其全球的理念與策略,雖然在中國市場的競爭中,并沒有占到便宜,但也被圈內公認為“很有潛力”的企業。從雅虎、eBay、Myspace,再到谷歌,美國互聯網巨頭在中國難逃魔咒。但亞馬遜中國不僅活下來,而且活得有滋有味。

亞馬遜的創始人兼CEO杰夫·貝索斯被認為是一位具有遠見的企業家,但曾經在很長一段時間內,他并不被外界認同、不被看好。亞馬遜在中國同樣堅持其全球策略,不考核短期收入與贏利,持續大規模投入,做自己認為對的事情——在他們看來,這是一場馬拉松。

2004年,亞馬遜收購卓越,隨后并不是轟轟烈烈地變革,而是溫和地、按照其全球戰略改造卓越。在收購完成一年多之后,開始啟用亞馬遜的數據庫系統替代卓越網以前的系統,這一替換過程歷經三年時間,使得亞馬遜中國的IT系統成為行業最為領先的系統。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜”。2011年,再次更名為“亞馬遜中國”,用了七年時間,才慢慢抹掉卓越的痕跡。亞馬遜不僅把名字和IT系統帶到中國,更重要的是把它的經營理念帶到中國。貝索斯始終堅持一個理念:亞馬遜是一家以客戶需求為中心的企業,而不是像其他大多數企業那樣,以競爭對手為中心。貝索斯在公司開會的時候,身邊總是會放一把空椅子,而這把空椅子上的人才是會議中最重要的人物——消費者,開會的時候,經理們必須要時時為這把空椅子考慮。在中國,高管例會上的開場白經常是放錄音,聆聽客戶的聲音。高管們也會時不時地到一線接聽客戶的投訴電話。在亞馬遜總部始終會設一個客戶體驗官,任何產品上市之前,都必須通過這個客戶體驗官,如果他不同意,那么這個產品就無法上市。客戶體驗官“一票否決制”后來也被帶入中國。

亞馬遜在中國一直不溫不火,不像其他電商那樣打價格戰,不瘋狂地投廣告,因此也沒能獲得京東、蘇寧那樣的快速增長。亞馬遜中國秉承其全球戰略,不作為一家商務公司而是一家科技公司的發展理念,倉儲、物流所代表的供應鏈管理能力才是電商長期競爭力。供應鏈管理實際上就是把商品從生產廠家搬到消費者手里,用最短、最經濟、最有效的方式完成這個流程。而通過科技的手段使這個流程最優,亞馬遜當然不必參與價格戰,而是堅持“天天低價”。這家已經在云計算和大數據走在業界最前端的公司,數據化運營已經貫徹到供應鏈的每一個環節,包括進什么貨,進多少量,產品如何定價,在節假日如何制定促銷價等等,一切都由機器完成。

在業界也會有一會質疑聲指向亞馬遜,比如不懂中國市場,太低調,錯失良機等等。亞馬遜在中國一直不斷嘗試本土化創新,但出發點依然不是競爭,而是用戶。中國消費者對于配送時間的需求比美國人更高。但是國內物流基礎不完善,為最大限度滿足顧客需求帶來了很多挑戰。亞馬遜中國是亞馬遜全球唯一擁有自建物流的國家。在16個城市擁有自己的配送隊伍,滿足中國的地域特點及用戶的多樣化需求,每年配送的包裹超過2000萬。在中國70%的用戶可以享受當日達或者是次日達。自建物流這項也是亞馬遜進入中國市場以后最大的創新,而這項政策也從亞馬遜中國反哺推廣回美國本土和歐洲的亞馬遜網站。再比如亞馬遜在中國率先推出“定時送貨”服務。顧客下單的同時就可預約送貨時間,甚至系統還告知顧客,如果在接下來的2.5個小時內下訂單,將會在某時間段收到貨物。后來還推出“夜間送貨”。而這些個性化的服務則完全是依賴亞馬遜強大的IT系統。

看似緩慢,但亞馬遜用持續的投入在中國執行它的經營理念,以客戶為主中,不怕誤解,不盲目參戰,堅持做一家技術公司,逐漸構筑起自己的核心競爭力。作為亞馬遜全球戰略的一部分,它在中國市場堅持的和創新的,都是在企業基本價值觀和經營理念的基礎上去進行。

亞馬遜中國2014年10月30日宣布,為迎接雙十一的到來,亞馬遜將主打國際品牌。從即日起,亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、和意大利開通直郵中國服務。此外,亞馬遜“海外購”服務開始試運行。

亞馬遜中國副總裁牛英華介紹,亞馬遜中國直郵合作伙伴包括EMS、UPS等,海外直郵可以幫助消費者快速處理清關手續,六大站點“三日達”會比正常直郵快10天左右。“這一系列舉措代表著我們在推進亞馬遜中國的國際品牌戰略方面又邁出了一步。中國是亞馬遜最具潛力的市場之一,我們將不斷把全球資源優勢持續引入國內。 

亞馬遜中國目前有15個運營中心,分別位于北京(2個)、蘇州(2014年1月撤銷)、廣州(2個)、成都(2個)、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山、上海(2014年1月運營)、天津、哈爾濱、南寧,總運營面積超過70萬平米,擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺,以及先進的訂單處理系統和庫存管理系統。亞馬遜運營中心主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,卓越亞馬遜還擁有自己的物流部門,可以最大程度的節約物流資源,節約買家的費用。

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