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新網絡營銷基礎與實踐

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網店應該這樣開:淘寶.eBay開店贏家攻略

頁數:242   字數:234000   印刷時間:2011-07-01   開本:16開   印次:1   ISBN:9787121138577   裝幀:平裝   出版時間:2011-07-01   作者:荷葉山   出版社:電子工業出版社   版次:1

內容簡介
隨著互聯網的迅速普及,其對人類生活方式正產生著深刻的影響。而網商、網店、網購的發展已經成為當下時代不可逆轉的一種趨勢。一個人只要有電腦,并能接入互聯網,就可以成為網商,擁有自己的網店,無論是全職還是兼職。本書就是要手把手地教會你在網上開店的技巧,協助你找到經營的樂趣,并將網店做強,超越自己。

目錄

謀 店 篇
第1章 開店,你需要的基本條件
1.1 思想準備——為什么開店,要達到什么目標
1.2 物質準備——都需要什么,才能讓網店開門
1.3 也說困難——什么樣的人,還是暫不要開店
1.4 繞開暗礁——開店需注意,哪些事情不能做
第2章 商品,我拿什么網上銷售
2.1 市場導向型——銷售日用品,照樣打出新天地
2.2 貨源導向型——最低進貨價,有它網店很容易
2.3 專業導向型——有一技之長,就把它進行到底
2.4 經營導向型——條件有限制,我只能這樣開店
2.5 興趣導向型——不賺錢亦可,我的收獲我自知
2.6 新興力量型——農民開網店,能否創出新奇跡
第3章 規劃,如何讓網店活下來
3.1 知己知彼——找到適合自己的商品
3.2 不得不說——獲取低價商品的貨源
3.3 步步為營——嚴格控制進貨的投入
3.4 漸入佳境——如何讓資金滾動起來
建 店 篇
第4章 申請賬戶,淘寶和支付寶
4.1 注冊淘寶網賬戶
4.2 注冊支付寶賬戶
4.3 淘寶的買家賣家
4.4 賣家實名認證
第5章 發布商品,第一個到第n個
5.1 發布商品——名稱+圖片+描述文字
5.2 商品名稱——明確+豐富+用滿字數
5.3 如何定價——成本+運費+合理利潤
5.4 估算郵費——快遞+平郵+包裝費用
5.5 獲取圖片——拍攝+網圖+客觀真實
5.6 寶貝描述——精煉+充分+文圖配合
第6章 建立店鋪,免費和需付費
6.1 免費開店的條件——發布10個商品
6.2 給店鋪增加原素——店標、音樂、計數器
6.3 為店鋪裝修付費——淘寶的付費模塊
6.4 巧用店面各區域——充分地傳播信息
6.5 阿里旺旺的使用——交流的必備工具
銷 售 篇
第7章 說服買家購買商品
7.1 來者皆顧客——認真對待每一個人
7.2 做商品專家——賣出寶貝的基礎
7.3 真誠與耐心,溝通造就了訂單
第8章 完成訂單及時發貨
8.1 買家下單
8.2 修改價格
8.3 買家付款
8.4 確認發貨
第9章 關注物流多做溝通
9.1 包裝非常重要——不同商品的包裝法
9.2 常用物流介紹——根據要求遴選物流
9.3 發貨省錢技巧——多種方式降低運費
9.4 商品行蹤跟蹤——為賣家也是為自己
第10章 查收貨款做好售后
10.1 順利成交——買家確認收貨并付款
10.2 信用制度——雙方要互相給出評價
10.3 交易失敗——買家要求退款的應對
10.4 信用危機——對方給了差評怎么辦
進 階 篇
第11章 洞悉淘寶規則
——網店既然發芽了,就要精耕細作
11.1 信用評價規則
11.2 糾紛處理規則
11.3 搜索時的商品列表排序規則
11.4 商品發布規則
11.5 淘寶活動
第12章 美化商品圖片
——買家看不到商品,只能看到圖片
12.1 如何拍照
12.2 剪裁圖片
12.3 調整大小
12.4 Gif圖片
12.5 色彩亮度
12.6 添加水印
12.7 好圖秘訣
第13章 擴大客戶隊伍
——不斷拓展新客戶,維護好老客戶
13.1 持續溝通——經常回訪買家
13.2 適當優惠——給老客戶發VIP
13.3 用好廣告——做廣告的途徑
13.4 拓展人脈——需要互相幫助
13.5 珍惜信用——保持好評100%
第14章 防騙防惡意評價
14.1 常見騙術曝光
14.2 識別惡意評價
14.3 其他風險防范
第15章 手機淘寶及淘寶其他組件
15.1 手機淘寶,占盡移動電子商務先機
15.2 幫助中心和淘寶大學
營 銷 篇
第16章 發揮人的作用,服務口碑招來四方顧客
16.1 網絡也會傳遞誠意
16.2 客服是個重要崗位
16.3 顧客成就店鋪口碑
16.4 問候回訪建立聯系
16.5 會員制度留住主顧
第17章 激發網絡能量,博客微博論壇都可助陣
17.1 三種方式:博客、微博、發帖
17.2 博客營銷:博文、版面、方法
17.3 微博營銷:人氣、精煉、時效
17.4 論壇發帖:論壇、文筆、技巧
第18章 玩轉淘寶功能,店鋪社區讓你節節攀升
18.1 淘寶社區
18.2 人氣寶貝
18.3 淘寶直通車
18.4 淘寶客推廣
18.5 鉆石展位
第19章 多種促銷手段,合理使用記得信用為先
19.1 促銷的方式——因商品而定
19.2 促銷的真諦——互利雙贏
19.3 價格的優惠——可降價打折
19.4 贈品與配售——需貨真價實
海 外 篇
第20章 用網絡把商品賣到海外
20.1 新的緣由——吸引海外買家
20.2 新的要求——會寫一些英文
20.3 新的平臺——美國eBay.com
20.4 為何用它——eBay的關鍵作用
20.5 適銷商品——點石成金之效
第21章 美國eBay的基本規則
21.1 首要差異——美國eBay的使用是付費的
21.2 支付工具——與支付寶作用相似的PayPal
21.3 詳解費用——費用不可怕,弄清楚才是關鍵
21.4 隨之而變——費用計入成本后的定價方法
21.5 出售方式——eBay提供了多種發布方式
第22章 手把手教你使用eBay
22.1 注冊eBay賬戶
22.2 注冊PayPal賬戶
22.3 賣家認證
22.4 發布商品
22.5 建立店鋪
22.6 從PayPal提現
第23章 使用eBay的注意事項
23.1 海外銷售需知
23.2 中西方顧客觀念的差異
23.3 跨洋發貨的方法
23.4 eBay中的幾個不能做
結束語

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