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mece分析法

MECE分析法頭腦風暴法

它是麥肯錫的第一個女咨詢顧問巴巴拉·明托(Barbara Minto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一個很重要的原則。

所謂的不遺漏、不重疊指在將某個整體(不論是客觀存在的還是概念性的整體)劃分為不同的部分時,必須保證劃分后的各部門符合以下要求:

各部分之間相互獨立(MutuallyExclusive)

所有部分完全窮盡(CollectivelyExhaustive)

MECE(相互獨立、完全窮盡)是麥肯錫思維過程的一條基本準則。“相互獨立”意味著問題的細分是在同一維度上并有明確區分、不可重疊的,“完全窮盡”則意味著全面、周密。

該方案重點在于幫助分析人員找到所有影響預期效益或目標的關鍵因素,并找到所有可能的解決辦法,而且它會有助于管理者進行問題或解決方案的排序、分析,并從中找到令人滿意的解決方案。通常的做法分兩種:

一是在確立問題的時候,通過類似魚刺圖的方法,在確立主要問題的基礎上,再逐個往下層層分解,直至所有的疑問都找到,通過問題的層層分解,可以分析出關鍵問題和初步的解決問題的思路;

另一種方法是結合頭腦風暴法找到主要問題,然后在不考慮現有資源的限制基礎上,考慮解決該問題的所有可能方法,在這個過程中,要特別注意多種方法的結合有可能是個新的解決方法,然后再往下分析,每種解決方法所需要的各種資源,并通過分析比較,從上述多種方案中找到目前狀況下最現實最令人滿意的答案。

問題樹就是MECE方法的一個重要應用,要實現相互獨立的一個重點就是按層次以一個中心展開的樹狀分析,而不是進行相互關聯的網狀分析或展開。問題樹其實就是類似與項目管理中WBS分解的一個方法,完整的WBS分解應該是項目范圍的全部,而問題樹的分解也一樣必須要能夠完全窮盡對問題診斷的所有描述和內容。通過逐項的展開和分解后,就很容易展開對造成問題產生的原因進行篩選和診斷。

基于問題樹或WBS分解的模式就是結構化問題分析和思維的模式。為什么會出現沒有相互獨立的問題診斷才是需要重點考慮的一個問題,造成這個的原因是什么,往往造成不獨立的原因在于進行每一次分解的時候都需要考慮相互獨立,這是第一點;第二點是問題診斷是要先對造成問題的根源進行逐層分解,分解到最后往往解決方案也就是水落石出,但是往往犯的一個錯誤是跳過了中間的結構化思維步驟,而直接去分解針對問題的解決方案,這是造成沒有相互獨立的重要原因。因為問題樹分解的最后問題原因分支和解決問題方案之間往往是多對多的關系,一個解決方案有可能會是針對多個問題根源采取的措施。沒有按照MECE的一個重要原因就是將問題根源的分解過程和問題的解決過程混合在了一起,跳過了中間的一些重要的問題原因分析的步驟。第二點就是結構化思維不能代替系統思維,有時候不能簡單的頭痛醫頭,腳痛醫腳。在問題樹分解到最末枝的時候,這些原因之間往往存在著正分作用的相互影響。這就會造成當針對某一個原因制定解決方案的時候,會導致其它原因的惡化或出現新的問題和原因。腳的病往往醫治好了但是頭又開始痛了,你整個人仍然是一樣的不舒服而沒有改觀。這也是針對MECE方法必須要強調的一點,對于問題的分解是能夠達到完整性和相互獨立性,但是對于解決問題必須要考慮依賴性和相互影響,否則分解的再漂亮往往也無利于真正的解決問題。

步驟一、確認問題是什么?

步驟二、尋找MECE的切入點。

MECE即把一個工作項目分解為若干個更細的工作任務的方法。它主要有兩條原則:

第一條是完整性,說的是分解工作的過程中不要漏掉某項,要保證完整性;

第二條是獨立性,強調了每項工作之間要獨立,每項工作之間不要有交叉重疊。

MECE用最高的條理化和最大的完善度理清了你的思路。MECE從你的解決方案的最高層次開始——列出你所必須解決的問題的各項組成內容。當你覺得這些內容已經確定以后,仔細琢磨它們。是不是每一項內容都是獨立的、可以清楚區分的事情?如果是,那么你的內容清單就是"相互獨立的"。

是不是這個問題的每一個方面都出自所列內容的一項(而且是惟一的一項),也就是說,你是不是把一切都想到了?如果是,那么你所列的內容就是"完全窮盡的"。

假定你的團隊正在為美國著名的制造商阿卡米飾品作一項研究。你面對的問題是"需要銷出更多的飾品"。你的團隊也許會提出如下一些方法來增加飾品的銷售:

改變把飾品賣給零售商的方式。

改善針對消費者的飾品的市場營銷方式。

減少飾品的單位成本。

即便這個清單看起來相當普通,那也沒什么問題。在接下來的部分,將深入討論轉向細節層次的問題。關鍵是這個清單要符合MECE的要求。

假定你加入了另外一項內容,比如說:"重新調整飾品生產程序。"這個問題與你已經提出的三個問題如何相一致呢?這當然是一個重要的問題,但它并非是與其他問題相一致的第四點。它處于"減少單位成本"之下,與"調整分銷系統"、"改善存貨管理"這一類的問題是并列的。為什么?因為所有這些都是介紹飾品單位成本的方法。把它們中間的任何一項(或者是全部)與清單上其他三項列在一起就會造成重疊。重疊意味著作者思路含混不清而導致讀者的困惑。

一旦你做到了清單上的所有內容都是獨立的、清楚的(即"相互獨立"),你還必須進行審視,以保證它同時還囊括了與這一問題有關的所有問題或事項(即"完全窮盡")。

在分析事實、創建假設、證明或證偽假設的每一步路上,都貫穿著“MECE”的思維準則。結構化思維的本質就是邏輯,其目的在于對問題的思考更完整、更有條理。但“結構”不是“解構”,結構化的思維并不意味著對問題機械、簡單地肢解。事實上,客戶的問題多是一團相互糾纏、縱橫交結的亂麻,結構化的思維在于幫助一個一個找到線頭,理清思路,而不是否認事物之間的相互聯系。

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