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新網絡營銷基礎與實踐

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聯創模式

概述

聯創模式的全稱是“供應鏈電子商務聯創模式”,供應鏈電子商務是指借助互聯網服務平臺,實現供應鏈交易過程的全程電子化,徹底變革傳統的上下游商業協同模式。

聯創模式對企業的主要作用

供應鏈業務協同:完善企業的信息管理,通過平臺幫助企業快速的實現信息流、資金流和物流的全方位管理和監控,同時,利用供應鏈電子商務,將供應鏈上下游的供應商、企業、經銷商、客戶等進行全面的業務協同管理,從而實現高效的資金周轉。

轉變經營方式:幫助企業從傳統的經營方式向互聯網時代的經營方式轉變。互聯網技術的深入應用、網上交易習慣的逐漸形成,使得企業的經營模式也需要相應轉變,借助供應鏈電子商務平臺,可以幫助企業分享從內部管理到外部商務協同的一站式、全方位服務,從而解放了企業資源、顯著提升企業的生產力和運營效率。

背景

深圳市聯創科技集團有限公司,是一家以家電業為主,橫跨商務禮品、移動通訊、電子數碼產品等領域的大型綜合性現代化企業集團,旗下擁有十二家產業公司、四大產業制造基地,是中國最早生產空調扇產品的企業和全球最大的空調扇產品研發生產基地,更是國內商務禮品行業的龍頭企業。目前,聯創集團的國內營銷網絡己遍布全國90%以上的縣級及以上城市區域。同時,產品遠銷中東、東南亞等世界60多個國家和地區。2007年被深圳市政府首批認定為“民營領軍骨干企業”。

聯創科技集團擁有規模龐大的分銷體系,全國規模較大的經銷商有近500家,而這些經銷商往往也是聯創的特約服務網點。由于產品、配件種類繁多,產品的更新換代導致配件的多版本,在訂貨、發貨的過程存在著嚴重的溝通障礙,分銷環節,售后服務環節的業務協同效率比較低。為了從根本改變這一現狀,聯創科技集團采用了金蝶友商網供應鏈電子商務服務解決方案,建立了經銷商及服務網點門戶,有效地支撐起全國范圍內的整機和配件的訂貨業務。

模式概述

本方案以企業級內部ERP管理系統為基礎,在統一了人、財、物、產、供、銷各個環節的管理,規范了企業的基礎信息及業務流程的基礎上,采用金蝶友商網的在線管理服務,建立全國范圍內經銷商的電子商務協同平臺,并實現外部電子商務與企業內部ERP系統的無縫集成,實現商務過程的全程貫通。

主要功能

在線訂貨

企業通過ERP將產品目錄及價格發布金蝶友商網在線訂貨平臺上,經銷商通過在線訂貨平臺直接訂貨并跟蹤訂單后續處理狀態,通過可視化訂貨處理過程,實現購銷雙方訂貨業務協同,提高訂貨處理效率及數據準確性。企業接收經銷商提交的網上訂單,依據價格政策、信用政策、存貨庫存情況對訂單進行審核確認,以及后續的發貨及結算。

經銷商庫存

通過經銷商網上確認收貨,自動增加經銷商庫存,減少信息的重復錄入;提升了經銷商數據的及時性和準確性;通過經銷商定期維護出庫信息,幫助經銷商和企業掌握準確的渠道庫存信息,消除牛鞭效應,輔助企業業務決策。

在線退貨

企業通過在線訂貨平臺,接收經銷商提交的網上退貨申請,依據銷售政策、退貨類型等對申請進行審核確認,經銷商通過訂單平臺,實時查看退貨申請的審批狀態,幫助企業提高退貨處理效率。

在線對賬

通過定期從ERP系統自動取數生成對賬單,批量將對賬單發布網上,經銷商上網即可查看和確認對賬單,幫助企業提高對賬效率,減少對賬過程的分歧,加快資金的良性循環。

客戶價值

高效便捷的訂貨業務處理

通過購物車和向導的方式,讓經銷商自助式輕松完成下單過程。網上訂單自動傳遞到企業ERP系統進行訂單審核、發貨等處理,網上訂單狀態實時更新,方便經銷商及時查詢。能夠降低商務信息傳遞的成本,大大減少跟單人員的數量、縮短訂單處理的時間,提高訂單準確性。

隨時隨地的訂貨與出貨業務管控

經銷商可在任何地方,任何時間通過互聯網在網上自助下單并跟蹤訂單執行情況。

靈活的貨品定價功能

可按經銷商或經銷商類別維護多套價格體系,滿足企業靈活價格政策制定的需要。

便捷的對賬過程

定期自動批量發送客戶對賬單,快捷完成對賬處理。

與企業內部管理的ERP系統高度集成

在線訂貨平臺與企業內部管理系統無縫集成,相同數據不需重復錄入,大大提高業務處理效率和準確性,實現企業內外部的業務協同。

提升企業對上下游的管控能力,打造協同高效的供應鏈

基于ERP與互聯網融合的協同應用,實現內部管理與外部商務的全面信息化溝通,幫助企業對供應鏈進行實時監控,有效提升企業供應鏈管控能力,使企業上、下游實現高效協同,做到快速精準決策。
低投入高回報

在線模式減少了前期的自建服務器、軟件許可、網絡帶寬以及專業維護人員的投入成本,可快速上線、快速見效;在線模式可以享受產品新功能自動升級服務。

模式效果 

通過應用友商網供應鏈電子商務服務平臺,聯創作為供應鏈的鏈主企業,打造了一個快速反應的供應鏈生態系統,有效提升供應鏈競爭力,在金融危機下,依然保持高速的業績增長,更為迅速地向一線品牌進發。其應用效益表現在:

1、信息通過網上時時共享,加速了業務決策過程;

2、訂貨過程實時高效、數據準確,原先要4天,現在只需1天,98%的國內訂單通過這個平臺處理,經銷商滿意度顯示提高。

3、規范了內外信息的統一叫法,與經銷商的溝通變得簡單,跟單人員大為縮減。

4、由于采用在線服務模式,公司可以將資源聚焦于自己的核心業務,IT服務交給專業的廠商做,一方面大幅降低了IT投入的成本(包括軟硬件、網絡帶寬、IT系統維護人員等),同時又縮短了實施周期,由一年的時間減少到1個月就順利完成。

聯創科技自運行友商網的電子商務平臺服務3個月以來創造了,投訴減少了50%,人員成本降低了50%,時間成本從原來的4天縮短到1天,1個月內實現了 500家經銷商全面使用,98%的國內訂單通過友商網進行處理。在未來3年聯創科技業績目標,營業額從22億提升到100億,90%無投訴。

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