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新網絡營銷基礎與實踐

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亞馬遜

一、關于亞馬遜公司

亞馬遜公司(納斯達克代碼:AMZN)是一家“財富500強”公司,總部位于西雅圖,成立于1995年7月,目前已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司,使客戶能在公司網站上找到和發現任何他們想在線購買的商品,并努力為客戶提供最低的價格。亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業產品等。

亞馬遜云計算服務(Amazon Web Services)為亞馬遜的開發人員提供基于其自有的后端技術平臺的云基礎架構服務。開發人員利用該技術平臺可以實現幾乎所有類型的業務。最新一代Kindle是迄今為止最輕、最便攜的Kindle產品,采用最先進的6英寸電子墨水顯示器,即便在強烈的陽光下也能提供如紙質書般的閱讀體驗。Kindle
Touch是Kindle家族新成員,在兼備最先進的電子墨水技術全部優點的同時,其觸摸屏設計讓翻頁、搜索、購物和記錄等功能更加易用。Kindle
Touch 3G是最高端的電子閱讀器,擁有與Kindle
Touch相同的設計和功能,而免費的3G服務則讓其具有無可比擬的便捷性。Kindle Fire是Kindle家族的新成員,支持電影、電視、音樂、書籍、雜志、應用軟件、游戲以及網頁瀏覽等多種功能,并可享受亞馬遜的免費云存儲服務,同時還應用了Whispersync技術、Amazon Silk瀏覽器(亞馬遜最新推出的革命性云加速瀏覽器),并具備色彩生動的觸摸屏和強大的雙核處理器。

二、關于亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環境。

亞馬遜中國,原名卓越亞馬遜,是一家B2C電子商務網站,前身為卓越網,2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購[2]雷軍和陳年創辦的卓越網,將卓越網收歸為亞馬遜中國全資子公司,使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合,進一步提升了客戶體驗,并促進了中國電子商務的成長。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”,并宣布啟動短域名(z)。

作為中國電子商務領袖,亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產品,通過“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。

亞馬遜中國擁有業界公認世界一流的運營網絡。目前有11個運營中心,主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。

通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持,亞馬遜中國每年都保持了高速增長,用戶數量也大幅增加。在未來的發展中,亞馬遜中國將進一步豐富產品種類,加強用戶體驗,力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優質的客戶體驗成為中國消費者的首選網上商城。

三、核心價值觀

· 以客戶中心: 客戶第一,工作第二。

· 創新: 不聽客戶的聲音意味著失敗。但是只聽客戶的也不可能成功。

· 行動: 我們生活在一個對革新無法預知、有著不可超越的機遇的時代——它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。

· 主人翁意識: 主人翁精神代表著你參與組建一個偉大的公司。在承擔項目或給予意見時,立足長遠思考,充滿激情,在面對每一個具有挑戰性的決定時都充滿力量。

· 高標準雇傭: 在做一個雇傭決定時,我們要捫心自問:“我喜歡這個人么?我可以從這個人身上學到什么?這個人會成為一個明星么?”

· 節儉: 我們只在那些真正值得的事上花錢,堅信節省會帶來充裕資源、自我富足和發明創造。

四、付款方式

1. 貨到付款

貨到時使用現金支付。

貨到時使用移動POS機刷卡支付,客戶請選擇貨到付款作為支付方式。移動POS機刷卡付款僅限北京、天津、上海、廣州市區,并且只有部分配送員帶有移動POS機,但不是全部。

商品總額大于20000元的訂單需先行收款后才能發貨,不支持貨到付款方式支付。請您選擇其它支付方式。

2. 國內銀行卡或信用卡在線支付

如果您選擇銀行卡支付并且用戶名不是電子郵件形式,請先到“我的帳戶”將您的注冊用戶名修改為電子郵件形式后再選擇銀行卡支付。

3. 國際信用卡在線支付

五、如何加入亞馬遜

亞馬遜堅持“真品、低價、便捷”。為了給客戶最好的體驗,亞馬遜非常看重前期投入。目前有10個運營中心,分別位于北京(2個)、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山,總運營面積超過40萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。技術創新帶動亞馬遜的成長。為了我們的客戶能夠方便購物、便捷收貨,亞馬遜利用創新的技術平臺,合理安排運營中心空間、優化運營中心路徑、強化配送物流流程、優化站點用戶體驗,以確保用戶得到最個性化的服務。

創新精神是公司的DNA。目前,在中國,電子商務現在仍然在初級階段,電子商務發展潛力巨大。在接下來的時間,你將看到亞馬遜會繼續在技術、用戶體驗、選品種類、便捷服務、價格優勢等方面為中國消費者做出的努力。

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