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消費者市場

市場可以分為消費者市場和組織市場兩大類。消費者市場由滿足個人生活需要而購買商品的所有個人和家庭組成;組織市場是指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場,購買目的是為了滿足生產、再一次銷售或是為了履行組織運作和職能的需要,包括生產者市場、中間商市場、政府市場以及非贏利性組織市場。在為社會提供最終產品的商品市場上,個人消費品占絕大多數,因此,對消費者市場的研究,是對整個市場研究的基礎。

消費者市場主要有以下幾個的特點

(一) 分散性

消費品市場從交易規模和方式來看具有購買者眾多、市場分散、成交頻繁的特點,但是交易數量卻是零散的,絕大多數產品和服務的交易都需要通過中間商的銷售才能完成,因此,針對消費者市場的企業應該特別注意中間商的選擇、渠道的設計以及管理等工作。

(二) 差異性

消費者市場為消費者提供生活消費用品,購買者主要是個人或家庭,這些購買者在購買過程中會受到不同因素的影響而表現出較大的差異性、多樣性。

(三) 多變性

消費者市場中產品的類別眾多,同類產品較多,消費者的可選擇性很強。

(四) 替代性

由于費者市場中產品的類別眾多,同類產品較多,功能相似的產品很多,因此,不同產品之間往往存在替代關系,這種情況同組織市場相比差異很大。

(五) 非專業性

從購買行為來看,消費者的購買行為具有非專業性。

(六) 網絡化

隨著互聯網技術的日趨成熟,電子商務通過網絡將消費者帶入全新的網絡交易時代,消費者的購買行為也隨之發生改變。

消費者市場的重要性  消費者市場又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場,是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場,它是市場體系的基礎,是起決定作用的市場。消費者市場是現代市場營銷理論研究的主要對象。成功的市場營銷者是那些能夠有效地發展對消費者有價值的產品,并運用富有吸引力和說服力的方法將產品有效地呈現給消費者的企業和個人。因而,研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程,對于開展有效的市場營銷活動至關重要。?

消費者市場的購買對象  消費者進入市場,其購買對象是多種多樣的,但如果以一定的標準進行分類,消費者的購買對象則可以分為不同的類型。

市場區分應包括:地理區分、人口區分、心理區分、社會-文化區分和使用者行為區分。

消費者市場的購買對象  消費者進入市場,其購買對象是多種多樣的,但如果以一定的標準進行分類,消費者的購買對象則可以分為不同的類型。

  如果按消費者的購買習慣為標準,消費者的購買對象一般分為三類,即便利品、選購品、特殊品。

  

  1.便利品。又稱日用品,是指消費者日常生活所需、需重復購買的商品,諸如糧食、飲料、肥皂、洗衣粉等。消費者在購買這類商品時,一般不愿花很多的時間比較價格和質量,愿意接受其他任何代用品。因此,便利品的生產者,應注意分銷的廣泛性和經銷網點的合理分布,以便消費者能及時就近購買。

  2.選購品。指價格比便利品要貴,消費者購買時愿花較多時間對許多家商品進行比較之后才決定購買的商品,如服裝、家電等。消費者在購買前,對這類商品了解不多,因而在決定 購買前總是要對同一類型的產品從價格、款式、質量等方面進行比較。選購品的生產者應將 銷售網點設在商業網點較多的商業區,并將同類產品銷售點相對集中,以便顧客進行比較和 選擇。

  3.特殊品。指消費者對其有特殊偏好并愿意花較多時間去購買的商品,如電視機、電冰箱、化妝品等。消費者在購買前對這些商品有了一定的認識,偏愛特定的廠牌和商標,不愿接受代用品。為此,企業應注意爭創名牌產品,以贏得消費者的青睞,要加強廣告宣傳,擴大本企業產品的知名度,同時要切實做好售后服務和維修工作。

  如按商品的耐用程度和使用頻率分類,消費者的購買對象可分為耐用品和非耐用品。

  

  1.耐用品。指能多次使用、壽命較長的商品,如電視機、電冰箱、音響、電腦等。消費者購買這類商品時,決策較為慎重。生產這類商品的企業,要注重技術創新,提高產品質量,同時要做好售后服務,滿足消費者的購后需求。?

  2.非耐用品。指使用次數較少、消費者需經常購買的商品,如食品、文化娛樂品等。生產這類產品的企業,除應保證產品質量外,要特別注意銷售點的設置,以方便消費者的購買。

編輯本段消費者市場細分

  現代廣告的經營指導思想是以消費者為中心。廣告傳播者首先要通過消費者市場了解廣告對象的需求情況,掌握市場產品的需求規律。市場區分化的概念不是從產品出發,而是從區別消費者的不同需求出發的。它是以消費者的需求為立足點,根據消費者購買行為的差異性,把消費者總體市場劃分為許多類似性購買群體的細分市場,以便企業選擇與確定目標市場,實施有效的市場營銷策略組合,從而加強廣告目標的針對性,以最省的廣告費用取得最佳的宣傳效果。

  消費市場是一個十分龐大而復雜的系統。我國的消費市場由十多億人口組成,從呱呱墜地的嬰兒到古稀老人,都是消費市場的一員,他們每年要消費上千億元的產品和服務設施。然而,由于受年齡、性別、文化程度、收入、職業、興趣、居住地點、環境等因素的影響,各類消費者的購買習慣、動機、方式和水平都有顯著的差異,從而形成不同類型的需求市場,每一個市場分片就表示一個有意義的購買群體。因此,推銷部門要把整個潛在市場分解為較小的部分作為特定產品的銷售目標,把有不同的購買需要和興趣的消費者加以區分,以便瞄準目標市場,把廣告信息送達這類消費者。市場區分主要解決的問題是確定商品廣告的對象,進而確定廣告區域和廣告媒介。它是把潛在的市場劃分為各種不同類型的消費者,并把具有某種相同特征的消費者加以歸類,設計出特定的市場決策變量(產品、價格、推銷和零售渠道),并把歸為一類的消費者作為自己的市場目標。市場區分應包括:地理區分、人口區分、心理區分、社會-文化區分和使用者行為區分。

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