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新網絡營銷基礎與實踐

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天天快遞

2012年8月,現任董事長奚春陽完成對天天快遞的收購,并為新的天天快遞組建了一支優秀的、穩定的管理團隊,使公司管理架構更為成熟、治理結構更加明確。為提高公司整體服務質量,天天快遞設立了運營體系、網管體系和保障體系;為客戶提供24小時的全天侯保障服務。新的天天快遞,提出“品質服務樹品牌”的服務理念,深受客戶好評。

企業簡介

概述
“天天快遞”品牌創建于1994年,為國內第一個獲得了“中國馳名商標”稱號的快遞企業。總部設在杭州,現有員工30000多人,主要經營國內快遞、國際快遞及相關業務。擁有“天天快”、“TTKD”等品牌。
自成立以來,天天快遞始終專注于服務質量的提升,不斷滿足市場的需求,建立了龐大的市場采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構,建立了服務于廣大客戶的全國性網絡。2013年天天快遞服務客戶30萬余家,其中世界500強客戶100多家,客戶群體遍及電子商務、紡織服裝、醫藥化工、高科技IT產業、貨代企業、進出口貿易、制造業等多個領域。
天天快遞一直秉承“快速物流、安全抵達、品質服務、追求滿意”的經營理念,竭誠為客戶提供快捷、安全、貼心、可靠的寄遞服務,致力于打造最受客戶信賴的快遞品牌。 
企業使命
做中國最具影響力的快遞供應商:天天立志于發展成為中國最具影響力的快遞供應商。天天憑借優秀穩定的管理團隊、安全便捷的快速物流、無微不至的貼心服務,讓您的生活變得更加輕松便捷,為您的生活帶來更多的欣喜和改變,我們會為改善和影響更多人的生活而不斷前進。
運營體系
集散、分撥、車輛運行等系統管理,確保快件中轉順暢。
網管體系
加盟招商、網點規劃建設管理等,面向客戶攬、派件,保障快件最后一公里。
保障體系
行政、內勤、人力、采購、信息、企劃宣傳等相關管理,為運營管理與網絡管理提供保障服務。

企業文化

企業宗旨
服務大眾、奉獻社會
“大眾認同,大眾參與,大眾成就,大眾分享”是全體天天人的共識。我們深知大眾對天天的厚愛和信賴就是她不斷發展的不竭動力,而我們的宗旨便是一心一意服務大眾——以至真至純的心和安全踏實的行動,為每一個客戶提供天天無微不至的優質服務。我們將服務大眾的理念貫穿到每位天天人的每件工作中,賦予“天天”優品質的想想,奠定天天事業長盛不衰的基石。
每一個天天人的血液中都流淌著社會責任感的因子,我們都有一個共同的理想——“奉獻社會,造福于人類的幸福”,這是鞭策天天人不斷超越自我的源泉和動力。天天人把社會責任融入企業發展的每一個環節、每一個細節之中,使天天迅速壯大,不斷地從成功走向優秀,走向卓越。奉獻精神永存于天天人心間,賦予天天煥然一新的活力。
企業理念
快速物流、安全抵達、品質服務、追求滿意
天天本著“方便、快捷、安全、貼心”的宗旨,竭誠地為每一個客戶提供優質的服務。我們用一流的物流速度,快速、安全、穩妥地抵達目的地,為每一個客戶親自送上期許的快件。天天用心呵護您的每一份快件,以最安全、便捷的服務來贏得您對天天的更加信任,共享天天的貼心服務。您的滿意是對天天最大的褒獎,也是天天不斷為之付出汗水的追求目標。
企業精神
誠信 務實 創新 服務
誠信是每一個社會人的立身之本,更是天天保持高品質的前提。以誠信為基礎的品質是天天對員工、對社會的承諾。天天人堅持誠實、守信的優秀品質,用自己辛勤的汗水和勞動奉獻于每一個客戶,并以追求卓越品質的精神為社會提供優質的服務,讓更多人分享社會進步和人類文明的果實,在優越的環境中變得更加幸福。
務實是天天可持續發展的基礎。天天人在服務大眾、服務社會的過程中,踏實、肯干,一步一個腳印,容不得半點虛假。天天在奉獻社會的同時,不斷地學習新的知識,創造新的價值,追求更宏大的發展業績。這種務實的精神是天天創立、發展、壯大的動力,是天天人血液中流淌的追尋更加美好生活的激情。

企業歷程

乘勢起航,1994年10月8日,天天快遞公司正式注冊成立;
夯實基礎,2003年,全網絡已開通102家公司,全年快件總量突破440萬件;
合作互補,海航集團注資天天快遞,海航大新華物流于2012年8月撤資;
重組突圍,2012年8月16日奚春陽董事長收購重組,以“新起點新未來”開創新天天時代。

服務產品

根據客戶不同的需求,設立同城快遞、異地快遞、港澳快遞、臺灣快遞、國際快遞等產品,提供代收貨款、到付服務等增值服務。

服務區域

天天快遞擁有上海、杭州、北京、南京、廣州、無錫、濟南、青島、合肥、東莞、武漢、天津、西安、福州、長沙等合資與全資子公司及500余家加盟商,3400多個網點,全國從業人員30000余人,網絡遍布國內1300多個城市,基本覆蓋全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市,現已實現江浙滬無盲區派送,形成了以長江三角洲、珠江三角洲、環渤海地區為重點的快遞網絡布局。
未來,天天快遞將持續加大網絡建設,增加軟硬件[2]基礎投資,在增加加盟商和網點的同時,對現有網點進行優化,爭取在未來3年內,加盟商數量達到1000家,網點5000個,實現覆蓋全國所有縣級以上城市,實現無盲區派送。

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