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新網絡營銷基礎與實踐

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施樂會

簡介

施樂會成立于2007年4月28日,注冊于金華市民政局,是金華市慈善總會的分支機構。她立足于幫助社會危難人群,本著“日行一善,人人可為”的服務理念,運用網絡技術構建了全球首家透明化網絡愛心互助平臺。

施樂會突破了傳統慈善機構的缺陷,其“網絡互助”的服務模式解決了時間、地域、空間等多種因素的限制。如果您想幫助他人,可足不出戶,只需登錄施樂會網站,即可找到您想幫助的危難朋友,獻出您對他們的愛心與祝福;如果您想尋求他人幫助,同樣登錄施樂會網站,發起您的求助信息,無論您是求學、助醫、救災,還是安老、撫幼、濟困,只要符合一定的救助條件,即可找到幫助您的愛心朋友。

為了構建優質、透明化的網絡愛心互助平臺,我們不斷加強與外界慈善機構的友好合作,不斷完善內部管理與服務體系,開展多種慈善公益活動,積極參與社會公益事業,處理好與地方政府、媒體、公眾的友好關系,倡導社會各界人士“日行一善”,為社會慈善公益事業而奮進。

服務理念:日行一善 人人可為

奮斗目標:構建全球首家透明化網絡愛心互助平臺。

用戶承諾:確保每筆善款“公開!透明!直接!即時!全額!”到達受助人手中。

收取高額置頂費

各大媒體曝光

自稱“全國首家眾籌互動平臺,善款100%到達受助人”的施樂會因長期、多次向求助者收取高額“置頂費”(交費后求助帖會得到推廣,并能夠顯示在網站首頁)而陷入輿論風波。有受助者稱,他募集到10多萬善款,交了“置頂費”后到手的不到1萬元。更有甚者募集到21萬,但到手僅僅3萬元。

11月7日,金華市慈善總會要求其立即停止收取“置頂費”。3天后,金華市慈善總會稱,審計部門進駐施樂會。11月12日,施樂會網站首頁發出一份“情況說明”,承認并公布置頂推廣項目收入金額及明細。據統計,將2013年“置頂費”和2014年至今的“置頂費”相加,施樂會總共收取的置頂費用已達7192756.1元。

事件脈絡

創辦于2007年4月28日,在網上開展募捐救助。

2009年以“金華市慈善總會分支機構”的身份在民政部門注冊,并獲得獨立賬號。

2007年至2013年9月,由愛心企業出資運行,完全無償為困難群眾提供幫助。

2013年10月,企業停止為施樂會出資,全部開支由施樂會自行解決。施樂會推出網絡置頂服務。

2014年4月金華市慈善總會接到受助者相關投訴,調查后情況屬實,要求施樂會停止收“置頂費”。

2014年5月1日后,施樂會“停止”了置頂費收取。

2014年6月,采取了由網絡營銷推廣公司操作向受助人收取宣傳費(置頂費),用以推廣救助。

2014年11月6日,媒體報道施樂會收取“置頂費”事件,引起了廣泛的社會關注。

11月7日,金華市慈善總會要求其立即停止收取“置頂費”。11月10日,金華市慈善總會稱,審計部門已進駐施樂會。11月12日,施樂會網站首頁發出一份“情況說明”,承認并公布置頂推廣項目收入金額。[1-2]

發展歷程

2007年4月28日,施樂會慈善互助網絡愛心平臺成功上線。

2009年4月28日,得到上級主管部門的批準:金華慈善總會施樂會正式成立!

2010年3月5日,施樂會會員總注冊量達33376人次,累計捐款總額刷新到150萬元以上。

2011年9月28日,施樂會會員總注冊量達74136人次,累計捐款總額刷新到1000萬元以上。

2012年5月29日,施樂會會員總注冊量達98888人次,累計捐款總額刷新到2000萬元以上。

2012年11月22日,施樂會會員總注冊量達118794人次,累計捐款總額刷新到3000萬元以上。

2013年3月31日,施樂會會員總注冊量達126482人次,累計捐款總額刷新到4000萬元以上。

2013年8月14日,施樂會會員總注冊量達133430次,累計捐款總額刷新到5000萬元以上。

2013年12月20日,施樂會會員總注冊量達139984次,累計捐款總額刷新到6000萬元以上。

2014年3月8日,施樂會會員總注冊量達14萬6050次,累計捐款總額刷新到7000萬元以上。

2014年5月7日,施樂會會員總注冊量達15萬0693次,累計捐款總額刷新到8000萬元以上。

2014年7月3日,施樂會會員總注冊量達15萬4032人次,累計捐款總額刷新到9000萬元以上。

2014年11月8日,新聞報道詐捐門事件,患者原本應拿到的21萬,最終只拿到3萬,其他款項被該會以“置頂費”名義付給第三方網站。

日捐計劃

施樂會日捐計劃,日行一善更輕松

隨著施樂會的壯大,越來越多的人們關注到了中國的慈善事業。許多愛心人士都愿意為那些生活在疾病和貧窮中的人們慷慨解囊。這些充滿濃重愛意的捐助讓那些受到幫助的人們心中又燃起了希望,他們會在心中為大家祝福!

不過,隨著生活節奏的加快,大家的工作生活也是越來越忙碌,有時候幾天都無法上網,無法及時地幫助那些需要幫助的人。不過沒關系,施樂會最新推出了“日捐計劃”功能,只要設定捐助金額,在每一個新主題發布時,就會自動向該主題捐助設定的金額,讓您在繁忙的工作中也能日行一善,輕松捐款!

爭議

以QQ群方式大量發送信息

據相關人士,施樂會注冊大量QQ在佛教QQ群里面發送求助捐款信息,嚴重達成騷擾,記者多次致電施樂會,對方回復說是熱心人士轉載的,但是很多QQ都是無等級的,懷疑是一種營銷方式。

商業化慈善模式

2014年11月7日,金華市慈善總會副秘書長華文貴告訴成都商報記者,已初步確認施樂會通過第三方網站進行推廣置頂一事,目前,已向施樂會發整改通知書,責令其立即停止這種行為。同時,金華市慈善總會已聯系審計部門,對施樂會進行財務審計。

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