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新網絡營銷基礎與實踐

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無線商務營銷


“無線商務營銷”是一個既涉及無線通訊,又與市場營銷有關的跨領域交叉學科,雖然看似復雜高深和神秘,但我們可以從以下兩個方面來了解和理解“無線商務營銷”的概念:固定電話和移動電話是人們非常熟悉的兩種常用的通訊手段,它們的功能有一些不同,但最根本的區別在于固定電話是有線通訊,而移動電話則是無線通訊。

1.中國移動推出的移動商務服務

在電子商務浪潮中,移動商務被業界看成極具潛力的新興市場。中國移動已為行業和企業提供了多種移動商務服務,如企信通、手機小額支付、移動證券等。通過這些服務,行業和企業客戶可以根據各自的需求和成本預算,選擇適合自己的服務和相應的接入方案。
移動商務的實現,使人們方便實現移動辦公。比如在機場、車站等運輸中心,應用移動互聯網技術就可把所有企業員工“網羅”在一起;而企業經理們則無論身處何地,都可迅速發出和獲得最新信息。“企信通”服務就是將企業信息系統和移動通信網的應用結合在一起,提供全方位滿足各種群體通信需求的信息服務,并通過簡易的操作實現短信通知、日程提醒、郵件到達通知、短信發送、企業信息訂制及查詢等應用服務。

2.飛拓無限開展手機廣告“互動促銷模式”

2004年,手機廣告“互動促銷模式”在實際應用中有一個經典案例,就是飛拓無限為樂百氏公司的“脈動”運動飲料所做的短信互動營銷。以“脈動無線商務營銷俱樂部”為核心,通過手機短信與脈動的目標人群進行長期、持續的跟蹤互動,建立可互動溝通的品牌生態系統,一方面進行品牌傳播,另一方面則通過俱樂部達到用戶購買、促銷的目的。樂百氏公司讓飛拓無限幫助“脈動”搭建短信反饋平臺,自己則在脈動飲料的瓶子上印上促銷信息,并提供一些獎品,通過“挑戰脈動,百發百中”、“挑戰脈動,驚喜發送”、“脈動每天,送您一萬元”三次促銷活動,與用戶互動,讓用戶參與,令用戶在富有趣味性與娛樂性的游戲中,接受產品信息的教育并提高對產品的購買頻率。同時,還以當時“脈動”的形象代言人李連杰為主題,開發了手機互動短信游戲“挑戰李連杰”。由于玩家每次都需要發送飲料瓶上的號碼,才能和平臺進行互動游戲,后來據說有玩家為了持續玩游戲喝了800多瓶脈動。

3.阿里巴巴聯手英特爾的無線商務

2004年9月20日14時,英特爾與一直致力于推動網上交易的阿里巴巴宣布簽署合作備忘錄,共同建設中國首個手機無線商務平臺,該平臺目前暫時應用于阿里巴巴B2B業務部分。阿里巴巴希望借此逐步完善網上商務圈的“生態”建設,進一步拓展網上交易服務平臺。

4.有米移動廣告平臺實現產業鏈各環節利益最大化

移動廣告平臺是中國移動互聯網免費應用主要的盈利模式。移動廣告是通過移動設備(手機、PSP、平板電腦等)訪問移動應用或移動網頁時顯示的廣告,廣告形式包括:圖片、文字、插播廣告、html5、重力感應廣告等。移動廣告平臺也是中國移動互聯網免費應用主要的盈利模式。而有米的商業模式也屬于無線商務營銷類的一種。有米是國內首家優質移動廣告平臺,盈利模式采取的是產業鏈的每一個環節收益最大化,主要整合上游和下游資源。上游資源主要是兩類客戶:第一類是廣告商,第二類客戶是廣告代理機構;下游資源整合兩種類型的用戶,一類是程序開發者,第二類是網站。軟件開發者需要錢,嵌入廣告主的廣告,按照一定規則就能有提成。用戶免費下載應用,從平臺上可以下載。廣告主需要覆蓋和精準度。合作網站可以組建移動應用商城、天翼空間這樣的軟件商城、下載平臺,提供免費下載。

5.日本進行書店無線 LAN 試驗

日本SKYLEY網絡和內田洋行今年2月25日開始進行在書店內使用無線LAN向用戶發送內容的試驗。在JR三鷹車站附近的書店“第九書房”內設置了5臺無線LAN的接入點。書店向顧客出租支持無線的PDA,并根據顧客位置發送最近書架上的書籍信息。發送的信息包括有關位于顧客附近書架上的書籍書評等。由于能夠了解顧客在店鋪來回走動的路線,因此可作為店鋪的營銷信息使用。

6.星巴克咖啡為顧客提供無線上網服務

遍布全球的星巴克咖啡連鎖店為了使顧客有理由在非高峰時間光顧咖啡店,并停留更長的時間,在零售店里購買更多的服務,幾乎在所有的星巴克咖啡店安裝了無線上網的接入設備,從而使顧客可以利用自己的筆記本電腦、智能電話、Pocket PC和其他設備訪問互聯網。星巴克咖啡店的顧客現在可以在享用他們的第二杯或者第三杯拿鐵咖啡的同時,接入企業的內聯網,與他們的辦公室保持連接。同時,通過提供各種基于無線的應用,例如 Starbucks Express—— 一種咖啡”信用卡”,星巴克咖啡店讓顧客可以進行預訂,從而縮短在柜臺前排隊的時間。

“無線商務營銷”是以市場營銷為基礎、網絡營銷為平臺的一種新型營銷方式,因此它的發展不僅有賴于技術平臺(包括軟件和硬件)的建設,更有賴于市場營銷理念的推廣和普及。隨著 WTO 過渡期的即將結束,我國市場環境正在迅速地由計劃經濟環境向市場經濟環境轉變,國內市場也正在快速地與國際市場接軌。在此大背景下,我國大部分企業已經或正在意識到市場營銷對企業發展和提高市場競爭力的重要意義,而大量國內外培養的 MBA/EMBA 和市場營銷人才進入企業又進一步推進了上述進程。
本文的開始部分曾提及我國電信用戶和互聯網用戶的最新發展動態,同時結合我國有關部門曾于近期表示將在 2008 年北京奧運會期間推廣應用 3G 移動通信的消息,可以預見在不遠的將來,“無線商務營銷”無論是在國外還是在國內都將得到飛速的發展和廣泛的普及。“無線商務營銷”的應用將給人們的生活、學習和工作,以及企業的運作方式帶來革命性的突破和翻天覆地的變化。

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