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團隊合作

一、解釋:

    團隊是指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協作單位。團隊合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的團隊中,為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它可以調動團隊成員的所有資源和才智,并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象,同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺自愿時,它必將會產生一股強大而且持久的力量。

二、特點:

1、具有明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標,以及目標所包含的重大現實意義。

2、成員具有相關的技能。團隊成員具有實現目標所需要的基本技能,并能夠良好合作。

3、成員間相互信任。每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑。

4、團隊成員具有共同的信念。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神。

5、成員具有談判的技能。高效的團隊內部成員間角色是經常發生變化的,這要求團隊成員具有充分的談判技能。

三、構成要素:

1、目標(purpose)

    有一個既定的目標,可以為團隊成員導航,使其知道向何處去。沒有目標的團隊是沒有存在意義的。

2、人員(people)

    個人是構成團隊的細胞,一般來說,3個人以上就能構成團隊,團隊目標通過其成員來實現。

3、團隊定位(place)

    一是團隊整體的定位,包括團隊的位置、決策者、最終對誰負責等;

    二是團隊中個體的定位,包括各個成員在團隊中的作用,是指導成員制定計劃還是具體實施某項工作任務。

4、職權(power)

    一是整個團隊在組織中擁有怎樣的決定權,二是組織的基本特征。

5、計劃(plan)

    一是由于目標的最終實現需要一系列具體的行動方案,二是可以保證團隊的工作順利。

四、表現:

     成員密切合作,配合默契,共同決策和與他人協商;

     決策之前聽取相關意見,把手頭的任務和別人的意見聯系起來;

     在變化的環境中擔任各種角色; 經常評估團隊的有效性和本人在團隊中的長處和短處。

五、團隊合作的基礎:

1、建立信任

     建設一個具有凝聚力并且高效的團隊,第一個且最為重要的一個步驟,就是建立信任。這不是任何種類的信任,而是堅實的以人性脆弱為基礎的信任。這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認可別人的長處,即使這些長處超過了自己。

2、團隊合作

     一個最大的阻礙,就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔憂:一方面,很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突,因為他們擔心喪失對團隊的控制,以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當作浪費時間。他們更愿意縮短會議和討論時間,果斷做出自己看來早晚會被采納的決定,留出更多時間來實施決策,以及其它他們認為是“真正的”工作。

3、勇于負責任

     卓越的團隊不需要領導提醒團隊成員竭盡全力工作,因為他們很清楚需要做什么,他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領導匯報的方式,甚至更惡劣:在背后說閑話。這些行為不僅破壞團隊的士氣,而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。

4、保持行動

     要成為一個具有凝聚力的團隊,領導必須學會在沒有完善的信息、沒有統一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見,決策能力就成為一個團隊最為關鍵的行為之一。但如果一個團隊沒有鼓勵建設性的和沒有戒備的沖突,就不可能學會決策。這是因為只有當團隊成員彼此之間熱烈地、不設防地爭論,直率地說出自己的想法,領導才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經過濾的坦率意見的團隊,往往會發現自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上,在外人看來機制不良、總是爭論不休的團隊,往往是能夠做出和堅守艱難決策的團隊。

六、團隊合作的原則:

1、平等友善

     與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老員工,還是新進的員工,都需要丟掉不平等的關系,無論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長期性、固定性,彼此都有較全面深刻的了解。要特別注意的是真誠相待,才可以贏得同事的信任。信任是連結同事間友誼的紐帶,真誠是同事間相處共事的基礎。即使你各方面都很優秀,即使你認為自己以一個人的力量就能解決眼前的工作,也不要顯得太張狂。要知道還有以后,以后你并不一定能完成一切,還是平等友善地對待對方吧。

2、謙虛謹慎

     哲學家羅西法古曾說過:“如果你要得到仇人,就表現得比你的仇人優越;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。”當我們讓朋友表現得比他們還優越時,他們就會有一種被肯定的感覺;但是當我們表現得比他們還優越時,他們就會產生一種自卑感,甚至對我們產生敵視情緒。因為誰都在自覺不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴。所以,對自己要輕描淡寫,要學會謙虛謹慎,只有這樣,我們才會永遠受到別人的歡迎。

3、接受批評

     從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯誤大加抨擊,即使帶有強烈的感情色彩,也不要與之爭論不休,而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣,不但對你改正錯誤有幫助,也避免了語言敵對場面的出現。

4、勇于創造

     一加一大于二,但你應該讓他大得更大。培養自己的創造能力,不要安于現狀,試著發掘自己的潛力。一個有不凡表現的人,除了能保持與人合作以外,還需要所有人樂意與你合作。

5、化解矛盾

     一般而言,與同事有點小想法、小摩擦、小隔閡,是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”,甚至成為敵對關系。對別人的行動和成就表示真正的關心,是一種表達尊重與欣賞的方式,也是化敵為友的紐帶。

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