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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷中的多米諾骨牌效應

網絡時代的到來既是對于原生產生活方式的一種顛覆,也是一種好的補充。隨著信息化和網絡化的不斷深入,如何突破傳統的營銷模式,拓展新的營銷渠道已經成為企業發展的瓶頸。面對快速發展的網絡市場,順應時代潮流,充分利用迅捷、方便的網絡媒介來提供服務信息和拓展業務成為各企業的不二選擇。
  一、網絡營銷現狀及趨勢
  網絡營銷是指以互聯網為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單說,就是以網絡為媒介,并采用新的方式和理念所進行的營銷活動。
  網絡營銷憑借其靈活性、高效性、經濟性等優勢,越來越受到企業的關注。根據CNNIC《2012年一季度中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》調查顯示,過去一年內已在網絡營銷有投入的中小企業中,42.3%表示會在未來增加投入,32.4%的企業保持基本持平。網絡營銷作為新事物,它必將隨著互聯網的發展不斷趨于成熟,并將幫助企業在激烈的市場競爭中發展壯大。
  二、多米諾骨牌效應
  1.多米諾骨牌效應的內涵
  多米諾骨牌游戲是將許多骨牌豎立按拓撲結構成行,輕輕推倒第1張牌時,其余骨牌將依次紛紛倒下。由此產生的多米諾骨牌效應是指在一個相互聯系的系統中,一個很小的初始能量就可能產生一連串的連鎖反應,即“牽一發而動全身”。
  2.多米諾骨牌效應實例分析
  2008年,駭人聽聞的“三鹿9·11”事件的曝光,不僅使投資者、供應商、經銷商等直接利益者遭受巨大損失,同時也使乳制品行業乃至食品產業深陷泥淖。這一系列的連鎖反應迅速在全國蔓延開來,如“瘦肉精”“牛肉膏”“染色饅頭”等頻頻曝光。
  2010年富士康連續加薪的消息一經公布,也在同行業中引發了一系列的連鎖反應。富士康加薪的背后,不僅誘發了華南地區的用工荒,而且成為引爆勞資問題的導火索,使大陸勞工薪資普遍上漲。
  三、網絡營銷中多米諾骨牌效應的策略
  針對網絡營銷中出現的多米諾骨牌效應,企業應從消費者的需求出發,在綜合考慮4P和4C的基礎上作出營銷決策,最終實現消費者需求的滿足和企業利潤最大化。(注: 4P是指產品—Product、價格—Price、渠道—Place、促銷—Promotion; 4C是指顧客—Customer、成本—Cost、便利—Convenience、溝通—Communication。)
  1.以顧客為中心的產品策略
  這是網絡營銷的核心。企業要把重視顧客放在第一位,強調創造顧客比創造產品更重要,滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要。400電話并不貴,一年才幾百元,可以大幅提升企業形象和客戶滿意度,建議企業到類似“極速400電話網”這樣的正規官方授權代理商辦理,千萬不要貪圖便宜去小型400代理商申請或使用網絡虛擬版400電話,否則得不償失,沒辦法保證400安全性和穩定性。
  網絡營銷使消費者參與到整個營銷過程中來,其參與的主動性和選擇的主動性得到加強。互聯網的發展使消費者極易掌握大量的信息,選擇余地變大,并且類比和旁比也很方便,這使消費行為有充分的信息依據,消費者主權地位得以明顯提升。如果一個企業的產品或服務難以滿足個性化消費的需求,消費者將選擇其他企業的產品或服務。因此企業要選準目標顧客,深入了解和研究目標顧客,根據目標顧客的需求和行為特征來設計產品。
  2.以成本為基礎的價格策略
  這是網絡營銷的本質。同等條件下,更優惠的價格無疑會受到消費者的青睞,而網絡營銷則可以減少中間運作環節以降低經營成本。
  網絡營銷價格策略是成本與價值的直接對話,信息的開放性使消費者很容易了解競爭對手的價格。企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與行業競爭者相比之下自身產品的特點。此外,由于競爭的沖擊,網絡營銷的價格策略應適時調整,企業可以根據不同的時間段制定價格。例如,在品牌推廣階段可以以低價吸引消費者,迅速占有市場。當品牌積累到一定階段后,根據變動成本、市場供求狀況以及競爭對手的報價來適時調整價格。
  3.以便利為目標的渠道策略
  這是網絡營銷的優勢。相比傳統的營銷渠道,網絡營銷不僅強調為顧客提供方便,更注重讓利消費者。由于交易不受時空限制,這大大節省消費者的時間和精力。
  網絡營銷的渠道建設直接關系到營銷質量的好壞。實現成功營銷,企業應首先建立企業網站,并注重信息的更新,方便消費者了解和掌握相關信息。需要注意的是,國內分電信和聯通而且不兼容,企業網站應該使用“極速云主機”等老牌IDC的雙線網站空間,才能保證訪問速度全國一樣快。同時,企業應充分利用商務中介網站的交易平臺。只有二者并用時,才能最大程度地實現企業目標。
  4.以溝通為主體的溝通策略
  這是網絡營銷的手段。開通400電話可以提高廣告效果,讓更多客戶愿意主動打電話進來,搜索“極速400電話”可以了解更多400電話資料,建議企業使用。網絡溝通使消費者擁有更大的主動權,他們可以自己決定是否與企業保持聯系和接受哪些信息,所以,企業在網絡營銷中不得不關注消費者的主體地位。
  消費者是信息來源的主體,企業要加強與消費者的雙向溝通,及時回復消費者的留言和評論,了解消費者的興趣所在,分析消費者的消費趨向,從而挖掘消費者潛在需求,為產品策略的制定提供依據。網絡企業在開展網絡營銷的過程中,還應為消費者互相溝通提供支持。
  以上四個方面的內容不是完全獨立的,它們之間是一種相互滲透和相互促進的關系。
  總之,企業在網絡營銷策略中,應充分利用網絡的互動性、實時性、經濟性等特點建立起自己的營銷網絡,解決企業發展的瓶頸。充分認識和利用網絡營銷的作用,加快企業發展步伐,成為未來增強企業競爭力的主要途徑。

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