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即時通訊軟件

定義:

即時通訊(Instant Messenger,簡稱IM),是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。自1998年面世以來,即時通訊的功能日益豐富,逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通訊不再是一個單純的聊天工具,它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。是一種終端連網即時通訊網絡的服務。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了狀態信息的特性──顯示聯絡人名單,聯絡人是否在在線與能否與聯絡人交談。

中國企業即時通訊市場發展趨勢:

(1) 信息化建設的加速將促進企業即時通訊市場發展

中國政府積極推進企業信息化應用的發展。當前,政府的有關部門已經著手中小企業電子商務應用的經驗交流、技術推廣、人才培訓等方面的工作。企業即時通訊作為企業信息化建設的一部分,同樣能從該政策中得到發展機會。

(2) 統一通信成為發展趨勢

與個人即時通訊需求相比,企業即時通訊要求融入更多的通信手段,單一的PC對PC消息傳輸必定無法滿足企業的需求,由于企業對效益的追求,導致企業對效率的要求不斷增高,而信息的有效傳達是確保企業內部效率提升的必要條件,這就要求未來即時通訊服務商能夠提供短信、郵件、電話、傳真等多渠道的解決方案,以及支持文字、音頻、視頻等多媒體的服務平臺。

(3) 代理渠道萎縮,合作伙伴加強

 渠道中除總代理、行業代理和區域分銷商外,增值代理商和解決方案業務伙伴將成為未來企業即時通訊產品渠道的重要發展環節,在渠道建設中地位也將逐步提高,他們將成為服務商收入的主要來源之一。

即時通訊軟件介紹

起源:

        最早的即時通訊軟體是ICQ,ICQ是英文中I seek you的諧音,意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司,并在11月份發布了最初的ICQ版本,在六個月內有85萬用戶注冊使用。

  早期的ICQ很不穩定,盡管如此,還是受到大眾的歡迎,雅虎也推出Yahoo! pager,美國在線也將具有即時通訊功能的AOL包裝在Netscape Communicator,而後微軟更將Windows messenger內建於Microsoft Windows XP作業系統中。

  騰訊公司推出的騰訊QQ也迅速成為中國最大的即時消息軟件。 即時消息軟件也面臨著互聯互通、免費或收費問題的困擾。

即時通訊的安全問題

  目前,即時通訊的安全威脅包括:ID被盜、隱私威脅、病毒威脅等,下面是即時通訊用戶應該遵循的一些安全準則,以保護自身的網絡安全和隱私。

  即時通訊安全準則主要包括:不隨意泄露即時通訊的用戶名和密碼;不在第三方網站登錄網頁版即時通訊軟件;定期更改密碼;謹慎使用未經認證的即時通訊插件;在即時通訊設置中開啟文件自動傳輸病毒掃描選項;不接收來歷不明或可疑的文件和網址鏈接。

即時通訊的好處

  即時通訊除了能加強網絡之間的信息溝通外,最主要的是可以將網站信息與聊天用戶直接聯緊在一起。通過網站信息向聊天用戶群及時群發送,可以迅速吸引聊天用戶群對網站的關注,從而加強網站的訪問率與回頭率;

  即時通信利用的是互聯網線路,通過文字、語音、視頻、文件的信息交流與互動,有效節省了溝通雙方的時間與經濟成本;

  即時通信系統不但成為人們的溝通工具,還成為了人們利用其進行電子商務、工作、學習等交流的平臺;

即時通訊的行業應用

個人即時通訊

  個人即時通訊,主要是以個人(自然)用戶使用為主,開放式的會員資料,非贏利目的,方便聊天、交友、娛樂,如YY語音、IS、QQ、雅虎通、網易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動飛信等。此類軟件,以網站為輔、軟件為主,免費使用為輔、增值收費為主。

商務即時通訊

  此處商務泛指買賣關系為主。商務即時通訊,以企業平臺網的聚友中國,阿里旺旺貿易通、阿里旺旺淘寶版、惠聰TM、QQ(拍拍網,使QQ同時具備商務功能)、MSN、SKYPE。

  商務即時通訊的主要功用,是實現了尋找客戶資源或便于商務聯系,以低成本實現商務交流或工作交流。此類以中小企業、個人實現買賣為主,外企方便跨地域工作交流為主。

企業即時通訊

  企業即時通訊,一種是以企業內部辦公為主,建立員工交流平臺;另一種是以即時通訊為基礎、系統整合、邊緣功能,由于企業對信息類軟件的需求還在“探索”與“嘗試”階段,所以會導致很多系統不能“互通”,這也成了即時通訊軟件的一個使命。當信息軟件被廣泛使用之后,“互通”接口具備否,將被作為軟件被選用的重要條件。如企業飛信、RTX、北京點擊、飛鴿傳書等。

行業即時通訊

  主要局限于某些行業或領域使用的即時通訊軟件,不被大眾所知。也包括行業網站所推出的即時通訊軟件,如化工網或類似網站推出的即時通訊軟件。行業即時通訊軟件,主要依賴于購買或定制軟件。使用單位,一般不具備開發能力。

網頁即時通訊

  在社區、論壇和普通網頁中加入即時聊天功能,用戶進入網站后可以通過右下角的聊天窗口跟同時訪問網站的用戶進行即時交流,從而提高了網站用戶的活躍度、訪問時間、用戶黏度。把即時通訊功能整合到網站上是未來的一種趨勢,這是一個新興的產業,已逐漸引起各方關注泛即時通訊

  一些軟件帶有即時通訊軟件的基本功能,但以其它使用為主,如視頻會議。泛即時通訊軟件,對專一的即時通訊軟件是一大競爭與挑戰。

免費即時通訊

  個人版:YY語音、百度hi、QQ、阿里旺旺、新浪UC、MSN等

  企業即時通訊:QQIM版、LiveUC、WiseUC企業即時通訊等

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