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創維售后

創維集團有限公司是以香港創維數碼控股有限公司為龍頭,跨越粵港兩地,生產消費類電子、網絡及通訊產品的大型高科技上市公司。

創維成立于1988年,經過二十六年的奮斗,創維已成長為蜚聲國際的中國家電巨子,2006年集團年銷售額達125.6億港元,出口額持續9年居全國領先行列,成功挺進世界彩電十大品牌之列,成為中國電子百強名列第16位的優秀企業。作為連續六年深圳市納稅大戶,截至2006年度,已累計向國家繳納各項稅金超過30億余元,累計向社會各界捐助8000多萬元,扶持500多家配套企業,解決約10萬人就業。

創維集團總部設在深圳市南山高新科技園區之創維大廈,產學研基地設在深圳寶安區,營銷總部設在東莞市,營銷分支機構遍布全球,員工總數有近兩萬名。

 “健康美妙生活”是創維電視的口號,從第一臺健康不閃電視,第一臺高清純平,第一臺可錄液晶,第一款多媒體娛樂電視,創維在技能發展上不斷創新,在追求電視完美質量的根本上 ,不斷挖掘電視對人類生活品格的提升,在企業業績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度,已經成為行業的領頭羊,百姓心中的大品牌。

在國產品牌競爭如此激烈的今天,我們看到的是創維電視市場占據率的不斷提升,創維產品的不斷豐富,信賴在不久的將來,創維電視定能沖出國門,成為世界有名的大品牌,讓世界上每個角落的家庭都能享受到創維電視帶來的優越視聽。

1、微信自助服務

關注【創維服務】微信公眾平臺-點擊下方菜單【服務】-【安裝維修】可自助受理,還可以進行服務進度查詢、在線客服、一鍵呼叫熱線的服務需求.

2、網站自助服務

登陸www.skyworth.com(創維集團官方網站),進入“安裝維修預約”模塊,提供24小時自助服務(安裝、調試、維修

服務業務)、咨詢、投訴與建議服務。

中心城市24小時內上門服務,城市周邊及邊遠地區預約上門服務。

1、創維官方商城承諾銷售的商品均為正品行貨。

2、創維官方商城將嚴格按照國家三包政策給予銷售的商品提供包退、包換、保修服務。

3、創維官方商城銷售的電視,全國聯保,整機保修一年,主要部件保修三年。

4、在商品的使用過程中,如果您有關于商品安裝、保養、維修等需求,歡迎致電創維全國服務熱線:95105555,我們將受理所有服務需求、投訴與建議。

創維官方商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行退貨和換貨的義務。用戶可在線與創維客服聯系辦理退換貨事宜,也可撥打創維全國服務熱線:95105555辦理退換貨事宜。因商品質量問題退換貨發生的來回運費由創維官方商城承擔,非質量問題退換貨發生的來回運費均由用戶承擔。

1、創維公司承諾,自收貨日期起7天內,不影響二次銷售可辦理無理由退換貨,質量問題由創維售后工程師上門鑒定后15天內換機。創維官方商城銷售的商品均為全新品,為保護用戶利益,以下情況視為影響二次銷售:

(1)商品標簽涂改、移位、撕毀;

(2)商品已安裝、商品已使用。

2、創維公司承諾,在運輸過程中造成的損壞,漏液、破碎、性能故障,請您在簽收后24小時內聯系創維全國服務熱線:95105555反饋情況,經服務人員確認,將無條件辦理退換貨事宜。

3、補充說明

(1)以下情況不予辦理退換貨:

a、任何非創維官方商城出售的商品;

b、對于過保商品(超過三包保修期限的商品);

c、用戶未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;

d、無有效發票;

e、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的。

(2)判斷收貨日期規則:按照第三方物流平臺顯示的簽收日期為準。

(3)非質量問題7天無理由退換貨,需扣除物流費用200元。貨物一經發貨即產生物流費用,若無質量問題或沒有在運輸過程中造成損壞,用戶拒收及收貨前提出無理由退貨,我司將從貨款中扣除物流費用200元,請諒解。

(4)創維公司按照國家相關法律法規及規章制度對商品退換原則進行解釋。

創維官方商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修的義務。創維官方商城銷售的所有商品,使用過程中,有質量問題,均可享受一年免費保修。電視機全國聯保,整機保修一年,主要部件保修三年。請您妥善保管發票,這是您的保修憑證。不予保修范圍,下列情況發生時,則不分期限、地點、修理及更換零件創維均需收取維修費:

1、用戶自行拆卸、修理機器,導致機器故障、損壞的;

2、因自然災害或不可抗拒力(如雷擊)等非商品質量因素造成機器故障、損壞的;

3、用戶因使用、維護、保管不當造成機器故障、損壞的;

4、無購機發票的。保修時,需要您提供商品的購機發票,若遺失,我們將無法受理。

退機期限:7天

換機期限:15天

保修期限:

1、整機:主板、電源板、恒流板、USB小板,除主要部件外的其它機內電性能部件、遙控器等保修期限一年;

2、主要部件:顯示屏、背光組件、邏輯組件保修期限三年;

3、軟件升級:電視正常收看所需要的升級服務、電視標配應用程序的安裝和維護終生免費升級,限官方發布的升級程序,不提供非標配類應用程序的安裝和維護。

1、因拍攝燈光不同、顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準。

2、在購買商品后的15天內請妥善保管好您的商品外包裝盒,避免丟失或破損,以免影響您退換貨。

3、禮包或者套裝中的商品不可以部分退貨,有贈品的商品要將贈品一同進行退換貨。因商品質量問題進行的退換貨,創維官方商城不承擔客戶缺失商品補寄所產生的運費。

4、使用地區:本服務只適用于中國指定區域范圍,若商品移至三沙市、釣魚島或其他國家,本政策自動失效。

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