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辦公自動化

     辦公自動化Office Automation,簡稱OA)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義,凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務,都屬于辦公自動化的領域。在行政機關中,大都把辦公自動化叫做電子政務,企事業單位就都叫OA,即辦公自動化。通過實現辦公自動化,或者說實現數字化辦公,可以優化現有的管理組織結構,調整管理體制,在提高效率的基礎上,增加協同辦公能力,強化決策的一致性,最后實現提高決策效能的目的。

     計算機的誕生和發展促進了人類社會的進步和繁榮,作為信息科學的載體和核心,計算機科學在知識時代扮了重要的角色。在行政機關、企事業單位工作中,是采用Internet/Intranet技術,基于工作流的概念,以計算機為中心,采用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術,廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息,使企業內部人員方便快捷地共享信息,高效地協同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式,為科學管理和決策服務,從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。中國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為:利用先進的科學技術,使部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化辦公設備中,由人與技術設備構成服務于某種辦公業務目的的人一機信息處理系統。
     OA未來: “以人為本”是協同的精髓
企業的核心管控環節包括各項事務都存在一個事前規劃預測、事中執行監控、事后分析優化的循環體系,都要有一個目標制定、分解執行落地、執行中資源協助、執行后分析優化的過程,不管是流程管理、知識管理還是目標績效、計劃任務管理。當我們把目光聚焦到執行者身上,就很輕易地得出以人為中心的協同運營導航平臺的原型:這個平臺需要能夠明確地傳達他的工作體系是怎樣的、目標是什么、執行落地的步驟該怎么操作、執行過程中所需要的資源應該從哪里獲取,以及執行的過程可以怎樣來優化等等,而這個執行的過程支撐著企業各項事務的落地和效果。因此,以人為中心是協同的精髓之所在。

    OA軟件的核心應用是:流程審批、協同工作、公文管理(國企和政府機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具(計算器、萬年歷等)。
    OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型,主體部分由30多個子系統組成,包括信息門戶、協同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問卷調查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯項目、關聯人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線消息、督辦系統、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統管理等,近萬個功能點。

    OA的五大特性

OA強調辦公的便捷方便,提高效率,作為辦公軟件就應具備幾大特性:易用性、健壯性、開放性、嚴密、實用。
易用性

沒有全面的應用做基礎,一切都是空談。
管理落地必須面向全員,所以,軟件也必須能夠被全員所接受,被全員所喜愛。如果易用性不強,這個前提就不存在了,制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓的,不過上網卻幾乎人人都會。所以,就支撐制度落地的軟件而言,走網頁風格可能是個最佳選擇。
健壯性    必須具備超大用戶、高并發應用的穩定性。

管理“落地”必須面向全員,所以支撐“落地”的軟件也必須能保證全員應用的穩定性,尤其是針對集團型企業,軟件必須具備超大用戶、高并發應用的穩定性,否則,一旦出問題,哪怕是小問題,都可能影響到現實的集團業務,從而造成不可估量的損失。
堅持網絡風格是最大限度提升軟件健壯性的一種有效手段,因為這樣一來,決定應用并發數的并不是軟件平臺本身,而是硬件和網絡速度;也就是說,從理論上講,類似的軟件平臺沒有嚴格的并發數限制。
開放性    能夠與其它軟件系統完成必要的關聯性整合應用。

管理“落地”在現實管理中滲透到管理的各個方面,而沒有哪一套軟件能夠獨立的完成所有方面的管理需求,所以,支撐制度“落地”的軟件必須具備全面而廣泛的整合性,能夠從其它軟件系統中自動獲取相關信息,并完成必要的關聯性整合應用。  從技術上看,采用整合性強的技術架構(J2EE)作為底層設計對軟件的整合性會有決定性的幫助。如此,軟件就能預留大量接口,為整合其他系統提供充分的技術保障。同時,現實的整合經驗也必不可少,因為整合應用不光涉及到技術層面,還包括對管理現實業務的理解、整合實務技巧、整合項目把控等等實際操作技能要求。
嚴密性    必須同時實現信息數據上的大集中與小獨立的和諧統一。

企業,尤其是集團型企業,從制度落地的現實需求來看,一方面必須有統一的信息平臺,另一方面,又必須給各個子公司部門相對獨立的信息空間。所以,軟件不僅要實現“用戶、角色和權限”上的三維管控,還必須同時實現信息數據上的大集中與小獨立的和諧統一,也就是必須實現“用戶、角色、權限+數據”的四維管控,具備全面的門戶功能。
實用性    80%標準化+20%個性化的絕配。

實用性軟件功能必須與管理實務緊密結合,否則藥不對癥,反而可能有負作用。而且,還必須能適應企業管理發展的要求。現實中,企業一方面需要軟件盡最大可能的滿足現有需求,另一方面,管理本身也是個不斷發展的過程,所以,企業又需要軟件能夠滿足發展的需求。面對這個現實與發展間的矛盾,業界常見的有三種解決模式,項目化、產品化和平臺化。

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