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Inditex集團

創始人
Inditex控股集團的創始人阿曼西奧·奧爾特加現年65歲,出生于西班牙西北部貧困的加利西亞地區,他最初是在拉科魯尼亞的一家服裝店里打工,隨后開了自己的裁縫鋪,向服裝店出售女式上衣。奧爾特加于1975年在拉科魯尼亞開設了首家Zara公司以5000比塞塔(西班牙貨幣,相當于30歐元)開了一家服裝小店,這就是今天ZARA的母公司Inditex集團的原型,該集團公司2001年市值達到120億歐元,超過了Benetton,TheLimited和Next。2003年的銷售額為45.99億歐元,純利潤為4.46億歐元,利潤率為9.7%。到2003年底,在48個國家和地區共擁有1922家連鎖店,有39760名雇員。而老板奧特加也一躍成了西班牙的首富。


集團結構
Inditex國際性團隊的結構取決于商店的數量和Inditex的市場擴張計劃。Inditex團隊在每個國家設有一位經理人,其下屬是一支分工合作的專業團隊,在行政管理、商業化、人力資源管理等方面進行分工合作。
Inditex的物流中心是高度機械化的,它是商品流通的集散地,時尚商品就是從這里被發送到銷售分店中去的。在這里,Inditex擁有一支高專業化隊伍,同時使用最先進的技術和高自動化的處理方式,這使得Inditex完全能夠準時準確地滿足Inditex設在全球的分店的供貨要求。


旗下品牌
Inditex旗下擁有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home、Uterque、Zara Kids服裝品牌,ZARA是其中最成功的,被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一。
ZARA
ZARA是Inditex集團旗下的一個分公司,它既是服裝品牌,也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚領先品牌,它的身影遍布全球60余個國家和地區。
Pull and Bear
Pull and Bear(www.pullandbear.com)是由 Inditex 集團在 1991 年創立的品牌。品牌自創建伊始,便致力于滿足年輕人的時尚需求,以引領便裝、休閑裝的潮流而聞名。
Bershka
Bershka于1998 年 4 月創立,是一個擁有全新時裝概念的連鎖店鋪。其設計理念是時裝、音樂和街頭文化的融合體。


運營策略
1.差異化市場定位策略
ZARA品牌定位能成功區隔市場,其關鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高級質量”的國際性流行服飾品牌,以中高消費者為主要客戶族群,讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看,以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。
2.全球運籌營運策略
ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產資源以及鄰近歐洲的地緣優勢,大幅降低產品制造與運輸成本、提升貨品上架時效并掌握JIT的及時流行趨勢,是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產品的關鍵原因。
3.創新營銷策略
ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略,成功切入消費者內心對“歐洲制造”等同于高級流行服飾品牌的意向,其以市場需求驅動之營銷策略是成功打入市場的關鍵之一。


發展戰略
速度就是勝利
Inditex集團的時尚理念是:創造性、高質量的設計和對市場需求的快速反應。Inditex在全球各地的職員每天都會報告不同市場的流行信息,在西班牙的設計師則隨時關注相關資料和集團每天的銷售情況,以便調整現有設計,并策劃新的服裝系列。僅在ZARA公司,奧特加就擁有400多人的設計團隊,他們根據從米蘭、巴黎的時裝展上獲取的靈感,進行大量創作,使公司的時裝生產做到量少款多。ZARA每年推出的時裝款式高達12 000余種,這在業內是一個相當驚人的數字。
奧特加的這種做法非常有效,特別是在銷售淡季,可以防止競爭對手通過大量進貨和低價傾銷攫走市場利潤。在服裝零售上,奧特加深諳消費者心理。許多ZARA店根本沒有倉庫,完美的物流配送系統保證全球1000多家ZARA店幾乎可以做到同步上貨。它一般每星期上兩次新貨,貨量很少,但總會帶給顧客新鮮感,這讓喜歡ZARA的人樂于定期光顧。同時在ZARA,熱銷的產品最多只補兩次貨就不再重復。一方面,它減少人們撞衫的機會;另一方面,如果看到喜歡的服飾不買,很快就會沒貨,消費者就會產生“悔不當初”的感覺,下次購物時就會比較果斷。
獨特模式:

堅持“歐洲制造”
ZARA時裝從設計、制造到零售,所需時間只有半個月,這樣做的目的之一是降低成本。與此同時,Inditex集團的生產基地大多放在西班牙及葡萄牙,這樣可以確保產品的質量。奧特加這一新的經營模式成為西方許多工商管理學院的教材。
目前,很多時裝商都把服飾的生產工序放到勞動力便宜的第三世界國家進行,以最大限度地節約成本。但Inditex的旗艦店ZARA,以及Pull&Bear、MassimoDutti、Bershka及Stradixarius等品牌服裝店,有八成服裝仍是在歐洲制造的,當中五成來自西班牙。Inditex購置了先進的機器在西班牙設廠,進行染色和剪裁等資本密集的自動化工序,而縫合工序則在鄰近地區的小型工廠完成。
奧特加堅持讓集團的絕大部分生產和采購都在西班牙國內或歐洲進行。他當然知道亞洲的紡織品原料價格比歐洲便宜,勞動力成本也比歐洲便宜得多,但他認為,他們的時裝利潤并不低,將采購和生產放在歐洲,雖然增加了成本,但這并不是多么嚴重的問題。堅持“歐洲制造”可以保證速度和質量,使公司在最短時間內推出新款“歐洲”時裝。

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