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新網絡營銷基礎與實踐

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TIM

    “全員網絡營銷(TlM)是由于WEB2.0等互聯網技術的發展,在傳統網絡營銷原則基礎上形成的一種新的網絡營銷思想和模式,使得網絡營銷擴展到整個業務流程中各個機構的相關人員,甚至企業的每一個員工,每個人都可以根據個人的知識資源對企業網絡營銷活動發揮影響。”

    “全員網絡營銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯網技術的發展,在傳統網絡營銷一般原則基礎上形成的一種新的網絡營銷思想和模式,使得網絡營銷將擴展到企業的每一個員工,甚至整個業務流程中各個機構的相關人員,每個人都可以根據個人的知識資源對企業網絡營銷活動發揮影響。”全員網絡營銷是一個新的網絡營銷概念,是隨著WEB2.0的發展應用逐漸從博客營銷(Blog Marketing)等相關概念演化發展而來。全員網絡營銷仍然是以傳統的網絡營銷基本思想和方法為基礎,并且將企業的產品、技術、企業文化、管理思想、發展動態等,通過相關人員個人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網絡營銷貢獻大小的關鍵因素,這是區別于傳統網絡營銷的基本特征之一。

  在“全員網絡營銷概念解釋”中提出,全員網絡營銷思想和模式誕生的基礎是是由于WEB2.0等互聯網技術的發展和快速應用,在2004年之前可能很多人還不知道什么是博客營銷,甚至連什么是博客都很難搞清楚,但是到了2007之后,博客已經成為普通網民最常用的網絡服務之一,因此可以說全員網絡營銷的誕生是順應網絡營銷環境發展的必然結果,但是僅僅“順應”是不夠的,新競爭力網絡營銷管 理顧問從企業網絡營銷發展現狀和趨勢告訴您全員網絡營銷思想對企業網絡營銷策略的意義。

  首先,本人認為,全員網絡營銷的最大價值之一在于對企業營銷能力尤其是網絡營銷能力的提升,是網絡營銷策略的一次重要升級。在從事網絡營銷咨詢顧問服務工作中發現,近年來大型企業(包括傳統企業和電子商務網站等互聯網企業)對網絡營銷的重視程度越來越高,在通過網絡營銷提高企業競爭力方面投入的資源也越來越多,在筆者所提供的顧問服務的企業中,包括中國移動、中國電信、三星中國、中國小商品城集團等,都將互聯網作為提升企業綜合競爭力的重要途徑之一,有些電子商務網站則幾乎完全依靠網絡營銷并且取得了巨大成功。因此如何有效利用各種資源提高網絡營銷能力,已經成為提升企業整體經營績效的重要途徑之一。

  其次,網絡營銷的基礎職能在于利用互聯網渠道向潛在用戶傳遞有價值的信息,其核心是圍繞信息源和信息傳遞渠道的構建,為用戶獲取營銷信息提供盡可能的便利。實施全員網絡營銷有利于調動更多的網絡營銷資源,擴大網絡營銷信息源、拓展信息傳遞渠道,并且通過多種方式與信息接收者建立聯系,使得網絡營銷的信息傳遞和交互更為有效。新競爭力認為,作為專業的企業市場營銷人員,尤其是網絡營銷人員,到了不得不重視全員網絡營銷的時候了,因為,中國企業全員網絡營銷時代即將到來。

    ·融入新競爭力多年實踐和研究形成的先進的網絡營銷理念;

  ·全員營銷:擁有企業博客營銷系統,公司員工、經銷商、供應商、顧客等均可參與企業網站信息發布;

  ·網站自主管理:只需簡單調整就可以改變網站的外觀形象甚至欄目結構,網站改版不求人;

  ·集網站基本信息發布管理、搜索引擎優化及網站運營管理于一體;

  ·遵照國際WEB標準和企業網站建設規范;

  ·采用WEB2.0技術,更多的交互功能;

  ·整體網站優化技術,方便用戶獲取有價值的信息和搜索引擎收錄網頁;

  ·體現網站易用性與搜索引擎優化的統一;

  ·顯著的網絡營銷功能,如靈活的站內推廣設置、Google sitemap、廣告管理等;

  ·兼容手機網站規范,無需專用wap網站,可手機上網直接瀏覽;

  ·本系統可與企業原有網站同時運行。

    除了博客營銷等WEB2.0營銷思想之外,全員網絡營銷(TIM)概念的提出也受到全面質量管理(TQM)思想的啟發,因為無論是企業網絡營銷還是質量管理,實際上都是系統工程,不只是某個部門或者某幾個崗位人員的事情,幾乎每個員工的行為都在一定程度上對企業的經營成效產生影響。借鑒TQM管理方法來研究企業營銷能力,最早見諸于美國學者George S.Day(1994)的研究文章“The capabilities of market driven organizations”。

  通過對TQM管理方法與企業營銷能力研究方法的比較,Day認為,TQM的思想和方法對企業營銷能力研究有很多值得借鑒的地方,但兩者在很多方面又具有明顯區別。例如。兩者都強調,外部表現來說要關注顧客滿意,內部運作則應做到每個操作流程的優化;TQM的實現是從下到上,而營銷能力研究方法是自上而下。TQM及營銷能力的研究思路,對于TIM概念的形成及實施模式的構思均有一定的參考價值。

  借鑒TQM、博客營銷、網絡營銷等概念和研究方法,本文對全員網絡營銷的定義為:

  “全員網絡營銷(TlM)是由于WEB2.0等互聯網技術的發展,在傳統網絡營銷一般原則基礎上形成的一種新的網絡營銷思想和模式,使得網絡營銷將擴展到企業的每一個員工,甚至整個業務流程中各個機構的相關人員,每個人都可以根據個人的知識資源對企業網絡營銷活動發揮影響。”

  全員網絡營銷仍然是以傳統的網絡營銷基本思想和方法為基礎,并且將企業的產品、技術、企業文化,管理思想、發展動態等,通過相關人員個人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網絡營銷貢獻大小的關鍵因素,這是區別于傳統網絡營銷的基本特征之一。

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