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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷經營戰略

    現代的網絡營銷戰略是指企業在現代網絡營銷觀念下,為實現其經營目標,對一定時期內網絡營銷發展的總體設想和規劃。以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷戰略簡介  

網絡營銷戰略(Internet Marketing Strategy) 是指企業在現代網絡營銷觀念下,為實現其經營目標,對一定時期內網絡營銷發展的總體設想和規劃。以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動

編輯本段網絡營銷戰略規劃

  網絡營銷使企業從有形市場轉向信息化市場,使企業的目標市場、顧客關系、企業組組、競爭形態及營銷手段等發生了改變。企業既面臨著新的挑戰,也存在著無限的市場機會。企業必須確立相應的網絡營銷戰略,提供比競爭者更有價值的產品、更有效率的服務,擴大市場營銷規模,實現企業的經營目標。

  網絡營銷與傳統營銷的根本區別在于,網絡本身的特性和網絡顧客需要的個性化。因此,網絡營銷必須以新的營銷理念為指導,在傳統營銷戰略理念的基礎上,從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然,網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定,而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。

  網絡營銷戰略規劃內容:

  1.要求決策者把企業的網上投資業務當作一個投資組合來管理,在企業資源一定的條件下結合離線營銷進行配置。

  2.決策者應通過考慮市場增長率和企業網上的定位及組合,盡可能準確地估量每項網上業務的未來利潤潛量。

  3.強調網上戰略規劃是一種戰略。決策者必須明確企業在本行業的地位、目標、資源、機會中哪些因素舉足輕重,從而對每—項網上業務制定一個“戰略方案”。

編輯本段網絡營銷戰略的選擇

  企業要引入網絡營銷,首先要清楚網絡營銷通過何種機制達到何種目的。然后企業可根據自己的特點及目標顧客的需求特性,選擇合理的網絡營銷戰略。目前,人們已歸納了幾種有效的網絡營銷戰略。1.留住顧客、增加銷售

  現代營銷學認為保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新的顧客。而網絡雙向互動、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優越于其他媒體的顧客服務工具。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的,從而增強與顧客的關系,增加顧客忠誠度,從而留住顧客,提高公司的銷售量。

   貝塔斯曼書友會

  世界著名的媒體集團“貝塔斯曼”在上海的總部,以“貝塔斯曼書友會”的形式開展網絡營銷和傳統營銷并行的營銷活動。在開始的階段,“貝塔斯曼書友會”將工作放在發展新會員上,有一定的效果。但是后來發現不斷增加的新會員并沒有給公司增加相應的銷售額,而老顧客的減少卻使銷售量有較大幅度的降低。針對這種情況,“貝塔斯曼書友會”在留住顧客、增加銷售量上做文章,策劃了許多相關的營銷活動,取得了比較理想的效果。

   “天鵝”公司的調查

  “天鵝”公司通過大量的市場調研,得出一組營銷數據:1:25:8:1。即1個顧客使用小天鵝產品并得到了滿意的服務,他(她)會影響周圍其他25位顧客,因為與企業的廣告或宣傳相比,使用者的親身感受最客觀、最公正。同時,其中8個人會產生購買欲望,1個新顧客會產生購買行為。這就是顧客的市場輻射效應。通過滿意的售后服務,建立企業與顧客之間的密切關系,從而留住、鞏固老顧客,吸引更多的新顧客,實現通過網上服務達到增加銷售的目標。2.提供有用信息、刺激消費

  提供有用信息來刺激消費特別適用于通過零售渠道銷售的企業。這種戰略可通過網絡向顧客連續地提供有用的信息,包括新產品信息、產品的新用途等,而且可根據情況適時地變化,保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望,從而增加購買。3.簡化銷售渠道、減少管理費用

  使用網絡進行銷售對企業最直接的效益來源于它的直復營銷功能:即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本,最終達到減少管理費用的目的。本模式適用于將網絡用作直復營銷工具的企業。

  利用網絡實施直復營銷,對顧客而言必須方便購買,使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業而言達到實現簡化銷售渠道,降低銷售成本、減少管理費用的目的。網上銷售書籍、鮮花和禮品等網上商店是這種模式的最好應用。但是有些網上書店,客戶購書的手續過于煩瑣,影響了它的網上銷售業務。“當當網上書店”做得較好,對上網購書的顧客提供了多種快速和方便的途徑,吸引了很多顧客。4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

  新聞業已有一些網站成功運用此模式的例子。例如,報紙和雜志出版商通過它們的網頁來促進顧客的參與。它們的用頁設置了顧客能根據自己的興趣形成一些有共同話題的“網絡社區”,同時也提供了比傳統的“給編輯的信”參與程度高得多的讀者與編輯交流的機會。這樣做的結果有效地提高了訂戶的忠誠度。 同樣,電影、電視片制作商的網站也可用此模式提高產品的流行程度。他們通過建立網頁向觀眾提供流行片的一些所謂“內幕”,如劇情的構思,角色的背景,演員、導演、制片人的背景資料、興趣愛好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的。因為這樣能使他們獲得—種內行鑒賞家的感覺。這種感覺會驅使他們反復地觀看某部流行片,評頭論足,樂此不疲。

  同時,他們還會與朋友們討論這部片子,甚至還會勸說朋友去觀看。

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