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QQ功能

QQ是深圳騰訊計算機通訊公司(港交所:00700)于1999年2月11日推出的一款免費的基于Internet的即時通信軟件(IM)。我們可以使用QQ和好友進行交流,信息和自定義圖片或相片即時發送和接收,語音視頻面對面聊天,功能非常全面。此外QQ還具有與手機聊天、bp機網上尋呼、聊天室、點對點斷點續傳傳輸文件、共享文件、qq郵箱、楚游、網絡收藏夾、發送賀卡等功能。是中國使用量最大、用戶最多的的面向個人的即時通訊軟件。

1999年2月,騰訊正式推出。第一個即時通信軟件——“騰訊QQ”,QQ在線用戶由1999年的2人[2人指馬化騰和張志東]到現在已經發展到上億用戶了,2014年同時在線人數超過兩億,是目前使用最廣泛的聊天軟件之一。

騰訊公司成立于1998年11月,是中國最大的互聯網綜合服務提供商之一,也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一;成立十年多以來,騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸”的經營理念,采用完善的哈客模式,始終處于穩健、高速發展的狀態。

2004年6月16日,騰訊公司在香港聯交所主板公開上市(騰訊控股“香港:00700”)。1998年11月12日,馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統有限公司”。當時公司的主要業務是拓展無線網絡尋呼系統。

在公司成立當初主要業務是為尋呼臺建立網上尋呼系統,這種針對企業或單位的軟件開發工程可以說是幾乎所有中小型網絡服務公司的最佳選擇。這是騰訊QQ的前身。

QQ以前是模仿ICQ來的,ICQ是國際的一個聊天工具,是Iseekyou(我尋找你)的意思,OICQ模仿它在ICQ前加了一個字母O,意為openingIseekyou,意思是“開放的ICQ”,但是遭到了控訴說它侵權,于是騰訊老板(馬化騰)就把OICQ改了名字叫QQ,就是現在我們用的QQ,除了名字,騰訊QQ的標志卻一直沒有改,一直是小企鵝。因為標志中的小企鵝很可愛,用英語來說就是cute,因為cute和Q是諧音,所以小企鵝配QQ也是很好的一個名字。

很多人一直在質疑,為什么功能并不特別好的QQ能夠力壓群芳,最終幾乎壟斷中國在線即時通訊軟件市場?是的,從功能上說,一直以來QQ并沒有什么特別之處,但相比之下,其他在線即時通訊軟件也沒有什么特別之處,大家都是模仿ICQ。

但QQ之所以能夠取得成功,原因不在于它的功能如何強大,而在于它的界面設計的十分合理,用戶操作簡單,相比較和QQ同時代的其它在線即時通訊軟件,如Sina pager、楚游、MSN等,它們一開始的功能并不弱于QQ,特別是OMMO,其在一面世就推出了比QQ強大得多的功能,如電子郵件、網絡硬盤,過多的功能反而讓使用者覺得操作十分煩瑣,這是它之所以失敗的重要原因。

令人吃驚的是,在騰訊新增了這么多功能后,QQ的界面仍然沒有任何改變。

事實上,這時候QQ已經勝利了,在線即時軟件的特點決定了這個市場馬太效應的發生,這就像兩個城市,人們都愿意去越繁榮的城市,結果繁榮的城市就更加繁榮,而貧瘠的城市就更加貧瘠。

騰訊修改QQ等級加速規則了,明顯是有了新的“預謀”。騰訊之前喜歡用加速升級推廣QQ輸入法等產品,本次新規則瞄準的則是移動用戶。騰訊稱,“QQ等級新規則即將發布,加速更快1.7天。”

1,可以同一號碼,多人在線(初次拜訪):公司端多個工號,客戶端有個選擇界面,接入某個工號后自動加為好友,獨占客戶功能不用擔心業務員間客戶串號)。

2、可添加好友數高達10萬(以前的是25萬):10萬好友同時在線聊天也不會卡(普通QQ只能加500好友)。

3、群發消息功能:(可以快捷向海量客戶發送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客戶發送通知、促銷消息,逢年過節給客服發送溫馨問候;還支持發送目標精準定位,發向特定客戶組發送。)

4、無接入客戶數量限制:與普通QQ客戶端相比,系統沒有接入上限,所有主動發起會話的客戶都被存入系統服務器內,客服人員可以通過一定條件搜索出目標客戶。

5、信息絕對安全:所有會話記錄存在服務器內,再不受電腦中毒和系統重裝限制,登入系統便可以輕松提取歷史信息。

6、聊天記錄,監控方便操作:工號1001的總客服可以隨時方便調出所有人員的聯系記錄;

7、自動應答機器人:為使用企業QQ的企業設計的一個自動回復客戶的聊天機器人。

8、有獨占客戶功能:客戶發到的消息,僅能被開啟指定客服功能時最后一次與他聊天的工號回復。

9、強大的空間功能:你也可以用企業QQ空間上傳企業LOGO、企業簡介,同時將您企業的特色產品等信息展示出來,讓更多客戶了解和關注您的企業。企業空間內的BBS為企業與客戶間搭建了良好的溝通平臺,界面親切簡潔,不同于普通BBS的是,企業空間內的BBS被空間管理者答復后,系統將會自動將回復通知及相關鏈接發送至發帖人QQ,極大提高空間黏性。

10、同時和多人會話不死機:普通QQ客戶端因為加載了用戶QQ秀等大量信息,同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至死機。系統只會提取客戶的個人資料等信息,占用內存空間較少,可以同時與多人會話無障礙。

11、告別盜號困擾:企業QQ應用了更安全的密碼保護技術,發放的客服號碼無法登錄QQ客戶端,將盜號損失降低至零;

12、強大企業QQ功能:支持對客戶回訪,清晰詳細的客戶信息和統計圖表分析及管理。(聊天界面)QQ會話窗口,展現企業信息。

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