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美團網首頁

美團網整個運作過程中,對于商家沒有任何風險,消費者如果對合作商家的產品感興趣,可登陸美團網通過支付寶或者銀聯卡付錢下單,之后消費者會收到美團網發送的短信密碼消費券,消費者憑短信密碼可直接到商家消費,商家可憑消費者消費券和美團網結算。

2014年美團全年交易額突破460億元,較去年增長180%以上,市場份額占比超過60%。

美團網數據顯示,2014年12月單月交易額達到63億元,單日交易額更突破3億元,在市場份額占比方面,美團網市場份額超過60%,比2013年的53%增長了7個百分點。[1]

2015年1月18日,美團網CEO王興表示,美團已經完成7億美元融資,美團估值達到70億美元,最近兩年不考慮上市。

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美食團購;電影團購;休閑娛樂團購;酒店旅游團購;麗人團購。

1.每天團購一次,為消費者發現最值得信賴的商家,讓消費者享受超低折扣的優質服務。
2.每天一單團購,為商家找到最合適的消費者,給商家提供最大收益的互聯網推廣。

美團網一貫堅持與商家平等、互利、共贏的合作標準,作為一家本地化服務類電子商務企業,美團網竭誠服務于各城市的商家和消費者,并追求低成本、高效率,不僅幫助消費者發現生活當中的樂趣:
一方面為消費者提供非常好的本地化精品消費指南,
一方面為消費者帶來非常深度的消費折扣;同時幫助商家更好的按效果付費來獲得新顧客。

美團網整個運作過程中,對于商家沒有任何風險,消費者如果對合作商家的產品感興趣,可登陸美團網通過支付寶或者銀聯卡付錢下單,之后消費者會收到美團網發送的短信密碼消費卷,消費者憑短信密碼可直接到商家消費,商家可憑消費者消費卷和美團網結算。

美團網開辟新了的網站運營模式:美團則是利用已經初具規模的社會化傳播平臺來做電子商務,是一場SNS社區與電子商務的跨界。“現在微博和SNS里已經有不少用戶在自發傳播美團每天的團購信息,我們要做的就是讓大家能更方便地將美團的信息傳播出去。”除了在網頁的顯要位置設置了一鍵式分享功能,邀請好友參加還可返現10元,無疑契合了女性用戶呼朋引伴購物的天性。
提升用戶體驗黏住用戶:“用戶的消費體驗并不是從走進商家開始的,而是從打開美團網的那一刻開始”。
打開美團網的首頁,是與校內和飯否一脈相承的淺藍色。
團購的對象多是些知名度不高卻很有特色的小商家。為了消除潛在顧客對陌生商品的疑慮與不信任,除了店家提供的圖片與文字介紹外,還從其他網站整合了該商家的顧客消費體驗,再配以一段簡潔而有親和力的推薦理由。
比如:在一次零食小吃的團購中,推薦理由是這樣寫的:“快節奏的生活,也讓人們的壓力越來越大,人際關系往往日漸疏遠。不過,也許小小一袋零食,就能讓上班時間變得快樂起來,讓辦公室的氛圍變得融洽起來。給自己一點甜頭,工作并不是那么枯燥的事情!”顧客黃小姐后來說,本來對這款零食并不特別感興趣,但這段話讓她覺得這個品牌在倡導一種健康樂觀的生活態度,便愉快地下了訂單。
在電影團購方面,美團的市場占有率已經高達70%,票房占比26%,覆蓋全國3500家電影院,而隨著部分三四線城市的各類中小型電影院的興起,作為最早進入三四線城市發展的美團網來說有著無可比擬的優勢。

(一)“7天內未消費,無條件退款”計劃

美團網承諾,凡是在美團網申請團購成功的消費者,7天之內如有特殊情況尚未消費美團券,均可以致電美團網客服反應事實情況,經核實符合退款標準的,美團網會在第一時間給消費者退款。

(二)“消費不滿意,美團就免單”計劃

美團網在推出“7天內未消費,無條件退款”計劃的基礎上,開創性地新增了“消費不滿意,美團就免單”計劃,為用戶利益方面提供了更加完善的保護。凡是在美團網申請團購成功的消費者,如商家未兌現服務承諾,均可以致電美團網客服反應事實情況,經核實符合退款標準的,美團網會在第一時間給消費者退款。

(三)“過期未消費,一鍵退款”計劃

如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務等原因無法兌現團購,那么美團網將在第一時間向用戶先行賠付。如果錯過了團購有效期沒有產生消費,用戶同樣可以申請辦理“過期包退”退款業務。

美團網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則,自成立之初就非常重視誠信經營,迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。

1、美團網是國內第一家在消費者消費后,讓消費者對消費進行評價的團購網站,以便于我們能夠及時的發現消費中存在的問題。

2、美團網是國內第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發短信提醒的團購網站。

3、美團網是國內第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長,客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。

4、美團網是第一家推出團購券過期包退的團購網站,并在美團網成立一周年時一次性退款上千萬。在此之前,團購券過期后就不能用了,消費者預付的錢也無法取回,極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題,美團網率先推出過期包退,把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團網全球首創,連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。

5、美團網推出了“團購無憂”的售后服務計劃。內容包括:購買七天后未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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