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京東購物平臺

創始人 劉強東 

劉強東,京東商城創始人,并任京東商城董事局主席兼首席執行官。他于1998年6月1京東商城創始人兼CEO8日,在北京中關村創辦了京東公司。公司早期代理銷售光磁產品,并在短短兩年內成為全國最具影響力的光磁產品代理商。2003年,"非典"造成了對傳統零售業的重大沖擊,劉強東果斷放棄了在全國擴張連鎖店的計劃。2004年1月,劉強東帶領公司進入了電子商務領域,正式創辦了"京東多媒體網"。

部門結構折疊編輯本段
京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。京東在物流配送方面,能夠使用京東自營快遞的,則使用京東自營快遞。京東的自營快遞已經可以覆蓋中國大多數地區了京東自營物流覆蓋地區詳表。在京東自營物流無法抵達的地區,則轉發第三方快遞。京東在全國的幾個地方成立了物流集散中心和倉庫。在京東購買的物品都會在接受地附近的倉庫發貨。

配送服務說明  

211限時達:當日上午11:00前提交的現貨訂單(部分城市為上午10點前),以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算,當日送達;夜里11:00前提交的現貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算),次日15:00前送達。截至2013年12月31日,211限時達已覆蓋全國40座城市。

次日達:在一定時間點之前提交的現貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算),將于次日送達。除211限時達服務外,京東次日達服務還覆蓋全國248座城市。

極速達:“極速達”配送服務是為用戶提供的一項個性化付費增值服務,如用戶選擇“極速達”配送服務,需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,并勾選“極速達”服務后,京東會在服務時間內,3小時將商品送至您所留地址的一項服務。目前,極速達業務在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務。

夜間配:“夜間配”服務是為用戶提供更快速、更便利的一項增值服務,如用戶需要晚間送貨上門服務,請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段,屬“夜間配”服務范圍內的商品,京東會盡可能安排配送員在用戶選定當日晚間19:00-22:00給用戶送貨上門。目前,夜間配業務在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務。

自提柜 

據介紹,京東自提柜可以提供全天不間斷的自提服務,用戶只需在下單時選擇“自助式自提”的配送方式,所購商品即會以最快速度送至最近自提柜,隨后京東系統自動發送短信提示消費者取貨。取貨時,消費者僅需輸入訂單號和提貨碼,或直接掃描提貨二維碼,即可完成身份驗證,在按提示完成POS機刷卡支付后,便可開柜取貨。而龍江銀行在每個網點都會配備服務人員,進行導購宣傳,幫助消費者使用自提柜服務。

主要產品 

京東商城

2013年5月6日,京東商超在完成內測后,正式與消費者見面,用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上,也是京東在“一站式購物平臺”戰略布局上的又一次發力。讓消費者足不出戶,就能輕松實現“打醬油”、“買啤酒”等日常生活購物需求。

京東商城首次上線的商品逾5000種,涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類;這些品類都與消費者日常生活息息相關。與以往打包出售所不同,如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油,消費者都可零買,京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務,真正能幫用戶實現購物的“多、快、好、省”。

支付到小貸的蛻變  

“2013年年底,京東支付就會正式上線。”京東開放平臺業務總經理蕢鶯春說,上線后可以打通買家、賣家的賬戶,用戶體驗會得到根本改變。今后,支付寶的功能,京東支付都有,比如積分,紅包,錢包,以及“余額寶”這樣的產品。蕢鶯春表示,支付工具是比較成熟的產品,京東在開發技術上并不存在問題,京東已經著手對支付的底層架構進行了調整。

京東云  

依托京東商城電商優勢而開發的京東電商云平臺,正在基于其產業鏈優勢構建一個龐大的電商云生態系統,將應用推進云計算落地的真諦演繹得淋漓盡致。京東技術副總裁兼首席科學家何剛表示,2013年京東集團已經形成了以“京東宙斯”、“京東云鼎”、“京東云擎”、“京東云匯”四大解決方案為核心的技術體系,完整的電商云服務鏈條已經形成,目前正在調動各種資源培育京東電商應用生態。

四大解決方案分別向合作ISV和個人開發者,提供了京東系統開放接口、服務交易市場、電商應用云托管平臺、應用開發云平臺、社區生態環境等電商云服務,初步形成了一個完整閉環的電商云服務鏈條。

京東通信 

在發放虛擬運營商牌照后,這一備受關注的業務即將與市民正式見面。京東正式發布旗下虛擬通訊運營品牌“京東通信”,并宣布京東通信業務將于今年5月正式上線,屆時會有京東專屬通信產品及專有號碼段正式推出。京東通信也將依托京東在互聯網零售方面的優勢,打造移動網上營業廳。

JIMI機器人  

京東智能客服機器人JIMI正式上線。JIMI(JD Instant Messaging intelligence),是由JD.com研發的一款智能機器人產品,旨在為京東用戶提供更好的購物體驗和咨詢體驗。JIMI是京東自主研發的人工智能系統,它通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、用戶畫像、自然語言處理等技術,能夠完成全天候、無限量的用戶服務,涵蓋售前咨詢、售后服務等電子商務的各個環節,堪稱京東用戶的購物伴侶。

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