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新網絡營銷基礎與實踐

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京東

      京東商城是中國最大的綜合網絡零售商,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一,在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。2012年第一季度,京東商城以50.1%的市場占有率在中國自主經營式B2C網站中排名第一。目前京東商城已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。

  2013年3月30日晚,京東商城將域名www.360buy.com更換為www.jd.com,并同步推出名為“joy”的吉祥物形象(一只卡通金屬狗),其首頁也進行了一定程度改版。此外,用戶在輸入jingdong域名后,網頁也自動跳轉至jd。同時,官方微博由原來的“京東商城”改為“京東”,旨在拓展品類弱化京東的電商色彩。

  官方在首頁發布新域名宣傳視頻:

  1.JD是個決定,JD是對網購的新解讀,JD是讓網購更簡單,更激動人心。JD是京東商城新域名JD.com。

  2.域名短了,享受長了;字母少了,品類多了;拼寫簡潔了,配送快捷了;登陸省事了,網購省心了。京東商城新域名JD.com。

  京東商城是中國最大的B2C網絡零售商,成立十年來的年復合增長率達200%,2012年京東交易額為600億元。

公司名稱: 北京京東世紀貿易有限公司
總部地點: 北京市朝陽區北辰西路8號北辰世紀中心A座
成立時間: 2004年1月
經營范圍: 網絡零售服務
公司性質: B2C

公司口號: 做中國最大,全球前五強電子商務公司
年營業額: 2010年 約102億人民幣
員工數: 超過2萬人
涉及產品: 3C數碼、家電圖書、百貨、機票等
重要人物: 劉強東(董事局主席兼CEO)

目標:做中國最大,全球前五強電子商務公司

使命:讓購物變得簡單、快樂!

價值觀:誠信、客戶為先、激情、超越、學習、團隊精神、杜絕浪費

核心企業文化:

  誠信:內部坦白、誠實、守信

  客戶為先:客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事

  激情:積極、主動、勤快、向上

  學習:謙虛、好學、進步、用腦

  團隊精神:合作、誠信、步伐一致

  追求超越:創新、競爭

京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。京東在物流配送方面,能夠使用京東自營快遞的,則使用京東自營快遞。京東的自營快遞已經可以覆蓋我國大多數地區了京東自營物流覆蓋地區詳表。在京東自營物流無法抵達的地區,則轉發第三方快遞。京東在全國的幾個地方成立了物流集散中心和倉庫。在京東購買的物品都會在接受地附近的倉庫發貨。

收費標準:

普通會員:59元以上訂單免運費

鉆石會員:39元以上免運費(偏遠地區除外),不足金額訂單收取5元運費。

上門自提是京東商城推出的一項服務。當訂購的貨品抵達收件方所在城市之后,可以到京東商城制定的自提點領取。 京東商城自提點的具體位置

自助式提貨點:自助式提貨點(也有一些媒體稱之為提貨柜)是京東商城最新推出的一項服務。京東商城的快遞員把購買的商品放到就像商場里的存包機一樣的提貨柜里,然后讓顧客自己領取。

211限時達在離物流倉庫或者周轉中心較近的地方,京東商城還有提供211限時達的服務。在京東商城預定物品之后,可以在很快的速度之內送達。覆蓋范圍主要是京東商城倉庫所在城市或者周邊的小城市,覆蓋范圍不多211限時達與次日達的具體支持地區與承諾范圍。根據離倉庫的距離遠近,京東對此做出的承諾也不盡相同。

次日達相較于211限時達來講,次日達的覆蓋范圍就要廣得多。 211限時達與次日達的具體支持地區與承諾范圍。

具體費用無論是普通會員還是鉆石級會員[6],均不在原來的基礎上多收運費。也就是說這個服務是京東免費贈送的。并且在下單時不必要特意選擇。

京東的發展首先得益于組織中“人”的發展,是因為人的發展帶動了京東的企業發展,“人”是京東發展的核心助推器。京東相信,人的潛能是無限的,人是京東最基本的源動力,對人的深入關懷和挖掘,就是對京東發展戰略的徹底實踐。同時,京東堅信,創新是京東發展的不二法則,而唯有人能夠推動發展創新,唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。

合作:國際化帶來競爭全球化,中國電子商務領域風云變幻,360buy京東商城作為首當其沖的旗幟性企業,不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭,京東時刻告誡自己:我們不僅要協同戰略合作伙伴加強密切合作關系,更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作,是共贏發展的合作、聯合互補的合作,由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發展的永恒理念。

誠信:京東在發展上秉承先人后企、以人為本的理念,在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。“誠”代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發展信條。可以說,“誠信”既是京東的行為準則,同時也是京東的道德規范。

交友:如果將京東比喻為一個高速運轉的機器,那么,用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。做生意就是做人,而且要先做好人!

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