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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡運營總監

網站運營總監(COO)是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位,其主要職責在于網站戰略目標決策及監控,協調運營團隊整體工作。網站運營總監在互聯網行業業內企業擔任著非常重要的角色,這個職務決定著以互聯網為依托的一個企業整體運營的決策權,也可以說相當于公司的常務總經理,只不過把他的工作任務更加形象化表現在了職位說明上,網站運營總監屬于公司高層管理人員,其職務一般高于其他同級別工作人員。

1、直接對公司首席執行官(CEO)負責,完成其指定工作方案或達到工作目標。

2、負責公司整體各個部門之間的工作協調具體工作任務的分配。

3、制定業務運營戰略、流程與計劃,組織協調公司各部門執行、實現公司的預期運營目標。

4、根據網站需要完成架構設計與程序定位。

5、通過長期市場與客戶群調查對網站發展情況給予評估。

6、起草并完成公司大型運營計劃,并且組織各個部門進行實施。

7、監督技術、業務、財務等各個部門具體工作情況。

8、處理公司日常互聯網相關大小事物,負責公司主要外聯工作。

9、對網站運營周期與效果給予評估與肯定。

10、周期性總結公司總體運營情況向總經理與董事會報告。

11、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;

12、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;

13、完成CEO臨時交付的其他任務。

網站運營總監職責:

最佳人選基本素質最好有6年以上互聯網從業經驗,3年以上企業管理經驗,對互聯網行業有深刻的認識與敏感度,有豐富的管理學知識和工作經驗。

1.整體布局

分析30個經典網站的布局結構,主頁面結構,次主頁結構,頁面結構,及相關聯系。

整個UI界面設計,分析20個網頁的風格,查閱和學習色彩結構方面的內容,至少查看100個風格不同的網頁。

網站結構能力

能在書面上畫出一個網站的整個結構,分支結構,各子模塊,以及其相關的聯系和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構,之間聯系和關系。

優秀:

能根據網站外在結構,外在URL就能分析網站結構,并知道其設計優劣。

通過網站結構,就能知道其發展前途有多少。

1.了解各方面的技術對于網站平臺的影響,知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯網常用系統,三大平臺,windows, Linux, UNIX,及其應用。

2.了解三大代碼結構,ASP,PHP,JSP等幾種Web語言優劣,知道其應用。

3.了解三大數據庫的應用級結構,access, sqlserver, mysql,每種數據管理系統特點及結構。

優秀:

對任何網站設計一目了然;

對任何數據庫都能通過外在程序處理解決問題。

1.了解市場方面的價格變化

包括供應方面的服務器價格,內容。隨時關注于自己的成本。要求:對現在的服務器托管價格了解列表,做個成本表,核算自己的成本。

2.關注產品結構

隨時關注自己的產品結構,了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產品。要求:列出自己網站所能提供的產品和服務內容,知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰,和他們保持聯系,做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶,了解潛在的客戶。要求:列出自己的主要客戶名單,知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

優秀:

面對任何一個人,能夠熟練的講解本公司網站業務,和他相關的關系。面對任何一個客戶,都能直接設計出其適合的產品,并直接報價。

1.熟知怎么樣把網絡能力和線下的資源緊密結合,并把網絡和線下的資源相互的重新優化配合,產生出新的內容。要求:設計出三個新的產品或服務活動模式,即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式,知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要求,做出兩三次營銷活動,即為合格。培訓:富爸爸銷售狗。

3.知道在什么地方出現,去認識什么樣的人。包括三方面的地方,有客戶的地方,有同業的地方,有商業機會的地方。去見什么樣的人,根據需要而變。要求:列出這方面三個不同的活動聚會。

優秀:

知道整個市場的風吹草動,了解每個對手的情況,比自己的客戶都知道他們自己的公司。

1.了解自己所領導和管理的人,業務能力和人格特質,知道是什么樣的,能做什么樣的事。要求:寫出每個人的簡歷,特質,分析和配合。

2.設定工作計劃,并能控制和反饋,緊密注意實施過程,和團隊溝通,處理隨時產生之問題。要求:寫出三份工作實施計劃,以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團隊活力,隨時注意成員情緒,在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解,為大家創造和保持一個快樂的工作環境。

優秀:

能夠隨時隨地管理,隨時隨地溝通,隨時隨地的解決問題,隨時隨地的了解情況,隨時隨地的激勵。

1、負責利用搜索引擎優化、Email營銷等各種營銷方式,為網站帶來流量;
2、執行并保質保量完成總經理的營銷任務和各階段的推廣計劃;
3、對所有對外宣傳信息內容進行審核確認,實時掌握項目商品的更新情況及時調整營銷計劃;
4、研究不同媒體的不同特性,根據銷售目的制定不同的廣告媒體制作投放計劃;
5.管理項目團隊成員,定期組織成員進行專項業務培訓,并對所有項目成員進行績效考核。

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