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新網絡營銷基礎與實踐

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國家電網電子商務平臺

國家電網公司(State Grid),簡稱國家電網、國網,成立于2002年(壬午年)12月29日,是經過國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業,以建設和運營電網為核心業務,承擔著保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應的基本使命,經營區域覆蓋全國26個省(自治區、直轄市),覆蓋國土面積的88%,供電人口超過11億人,公司員工總量超過186萬人。公司在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞等國家和地區開展業務。連續三年,公司名列《財富》世界企業500強第7位,是全球最大的公用事業企業。 公司實行總經理負責制,總經理是公司的法定代表人。

電子商務平臺即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平臺。企業電子商務平臺是建立在Internet網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境;是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業、商家可充分利用電子商務平臺提供的網絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。

作為國家電網公司直屬物資公司,公司主要開展國家電網公司總部集中招標采購代理和重大工程物資供應服務,開展物資貿易、倉儲配送、設備監造、運輸監理、信息咨詢、進出口代理、廢舊物資處置等業務和供應商關系管理。公司成立以來,在國家電網公司的堅強領導下,各方面工作有力有序向前推進,呈現出良好的發展態勢。

“十二五”期間,公司將以服務國家電網和國家電網公司發展大局為己任,大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神,圍繞推動建設橫向集成、縱向貫通全流程供應鏈管理體系的發展主線,強專業、抓隊伍、促廉潔、育文化,做優集中規模招標代理和重大工程物資供應兩大核心業務,構建集中采購、物資供應和質量監督三個支撐平臺,打造物資集約化管理的協同商務、物資調配、標準管理和信息咨詢四個功能中心,做強代理服務、物流服務、物資貿易、廢舊物資處置和咨詢服務五個業務板塊,加快建設支撐作用強、專業能力強、創新能力強、經營業績好的國內領先、國際一流現代物資專業公司,為國家電網公司全面深化“兩個轉變”、加快創建“兩個一流”作出積極貢獻。

負責研究制訂公司物資、采購管理的戰略目標、發展規劃,并組織實施;負責公司采購計劃、招標采購、物資質量監督、供應商關系管理、倉儲配送、應急物資、廢舊物資處置、物資監察等工作的歸口管理,制訂相應的規章制度和辦法;負責物資、采購工作的標準化;協助推進物資、采購信息化建設并負責深化應用;負責組織實施公司系統集中招標采購工作;負責收集、分析市場價格信息;負責國際招投標工作;負責公司物資采購合同管理及總部直接投資項目物資合同的簽訂、履約、資金結算工作;負責組織實施公司總部直接投資項目物資質量監督工作;負責總部應急物資儲備和跨省物資調撥;負責組織實施公司總部和直屬單位廢舊物資集中處置;負責對省公司和直屬單位的物資管理工作進行指導、監督、檢查和考核。

不準接受由供應商或其利害關系人提供的宴請、 娛樂、交通服務、 財物等任何好處。

不準將個人發生的任何費用在供應商處報銷。

不準擅自對供應商進行調研、 考察。 工作安排的調研、考察活動中發生的交通費、 食宿費等費用不得由供應商承擔。

不準向供應商泄露公司涉密信息。

不準向供應商推銷產品或服務謀取個人利益。

不準利用職權、 工作之便或通過施加影響為供應商謀取不正當利益。

不準從業人員親屬從供應商處謀取不正當利益。

不準參與任何有損公司形象和利益的活動。

國家電網公司供應商服務中心成立于2010年8月,秉承“真誠溝通 和諧共贏”的服務理念,搭建與供應商有效溝通的平臺,為參與國家電網公司招標采購的供應商提供招投標全流程業務咨詢與業務辦理“一站式服務”。同時,充分發揮窗口職能,積極引導供應商良性發展,促進與供應商和諧共贏。

供應商服務中心服務對象廣泛,涵蓋國家電網公司招標采購項目物資類、服務類供應商。供應商服務中心采用現場接待、呼叫中心、網上服務大廳等多種服務方式為廣大供應商提供便捷、高效的服務。2011年底,各省公司供應商服務中心紛紛成立,實現了供應商服務全國網系統覆蓋,全業務流程覆蓋。

1.對待供應商誠實守信,服務熱情周到,為供應商提供“一站式”服務。

2.健全服務機制,規范服務行為,公開服務流程。

3.及時、公開、透明發布重要公告和信息,不以任何理由排斥供應商。

4.在服務范圍內遵循首問負責制,不推諉、不怠慢。

5.對供應商提出的咨詢問題不能當場答復的,自接到問題之日起5個工作日內予以答復;如需延長答復期限的,及時將延期原因告知供應商。

6.對進行業務辦理的供應商,要一次性告知業務辦理有關要求,對符合要求的應及時受理,不能及時辦理的,要耐心解釋清楚。

7.正常工作日內,供應商網站注冊審核24小時內完成,用戶名及密碼找回24小時內完成。

8.即時受理供應商資質業績核實申請,資質業績信息核實結果100%向供應商書面反饋。

9.不向其他企業或個人泄露供應商商業秘密。

10.不接受供應商宴請及各種形式的禮品和禮金,不利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

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