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新網絡營銷基礎與實踐

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網站運營管理的含義

建1個網站,對于大多數人并不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。

可是,提到網站運營可能特別多人不理解,對網站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出目前人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業一樣,領導人到位,資金到位,設備到位,那么企業就算是成立了。那么,企業建立的目的是啥呢?是期望它逐步發展,市場的占有率越來越高,實現利潤的回報。肯定木有人期望企業建成之日便是倒閉之時。

同樣,誰也不期望網站建設之后,會變成1個死站,不能為企業效力。從這個意義上說,網站若想得到好的回報,就應當進行運營,并且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平,體現了整個企業文化。

就目前我國的互聯網發展趨勢看,網站的運營應當融入企業的整體經營體系中,使網絡(互聯網)與原有的機制有機結合,這樣才可以發揮網站及網絡(互聯網)營銷的商業潛力。

企業的網站運營包括特別多內容,如網站宣傳推廣、網絡(互聯網)營銷管理、網站的完善變化、網站后期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。

也就單單這2個項目實施起來就遠非說的這么輕松。特別多企業在做網站時興師動眾,網站做好后萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門木有人懂得基本的維護知識,建這個網站的充其量不過是在名片上帶有1個www的"上網"標志,遇到接名片的客戶水平也差不多,還能頓生油然。有這樣的效果,倒也不錯。

可是網絡(互聯網)應用正在深入,網絡(互聯網)營銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:1個一、兩年沒更新過的網站,以及1個做得精美但木有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。"信息化"原來并非一次性投資建1個網站那么容易,更重要的工作在于網站建成后的長期更新與推廣過程。

網站維護涉及到資源和成本問題,但只需要用對工夫,大部分中小企業網站維護要的資源和成本并不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都木有后臺內容管理系統(System),網頁更新要懂得做網頁的人員,但企業大都木有這種人才(雖然學習做網頁也并非難事)。1個方法,就是在跟做網站的網絡(互聯網)公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款,別由于合同中忽略了這個問題,等到要更新時再去找網絡(互聯網)公司就很被動。

另外1個比較柔性的處理方法就是,公司里訓練1個編輯網頁的人員,學會用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。1個人要是能學會用WORD,就應當可以學會網頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網站的網絡(互聯網)公司培訓一下,結合買書自學,并不難,學習者可以多掌握一門知識,也不會抗拒。因此,這個方法也是可以采用的。

網站推廣就復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登陸搜索引擎、信息發布到email列表維護發送等,各方面都涉及到專業知識,已經不是容易學習有些諸如網頁制做方法就可以處理的了,但這部分又至關重要,因此,對于中小企業的網站推廣有以下建議:重點項目外包,其它推廣工作自己內部承擔。

重點項目主要指搜索引擎推廣、網絡(互聯網)廣告。國內搜索引擎和網絡(互聯網)廣告的業務開展都力推代理制,可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商,有時候,通過代理的價錢比媒體網站自己的對外報價還低。但假如公司木有這個預算,只好在GOOGLE上免費登陸,只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網頁優化問題,因此實際上要獲得好的排名還是很難。假如要進行搜索引擎優化,一方面涉及到費用,而最重要的,還是優化的質量。實際上,目前搜索引擎優化通常只是有些個人行為而非公司行為,由于"搜索引擎優化"并不是1個成熟的服務產品,并且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找1個優化達人并非易事。

其它推廣維護工作,主要就是尋找互換鏈接的對象、發布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網站與用戶的互動應答等,大都要長期經營。這類工作大多不要涉及太復雜的專業知識,但要投入特別多精力。對于網站維護人員,要明確工作職責、內容,并長期學習新知,這群人屬于網站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統媒體,諸如通過各種傳播媒體(如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等)、展會、企業印刷品(產品Catolog、名片)等推廣方式進行網站推廣。

有的網站管理人員對網絡(互聯網)營銷略知一二,收到有些垃圾email推銷"網絡(互聯網)營銷軟件",價錢也不貴,聽起來對網站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾email宣傳的"網絡(互聯網)營銷軟件"已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子email就可以掘起一桶金來的想法對于要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。

應當說,僅有踏踏實實的按照網絡(互聯網)營銷的商業原理,結合企業的實際情形,開展網站的運營,才可以使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬別忽視網站運營這個環節!正所謂"打江山易,守江山難",創造出一片繁華盛世就難上加難了。

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