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青蛙法則

“青蛙法則”是說把一只青蛙放在一個盛滿涼水的容器里,然后慢慢地給容器加熱,控制在每兩天升溫一度的狀態。那么,即使水溫到了90°C--雖然這時青蛙幾乎已經被煮熟了,它也不會主動從容器中跳出來。其實,這并不是因為青蛙本身的遲鈍,事實上,如果將一只青蛙突然扔進熱水中,青蛙會馬上一躍而起,逃離危險。青蛙對眼前的危險看得一清二楚,但對還沒到來的危機卻置之不理。人又何嘗不是這樣?正如孟子所說:“生于憂患,死于安樂。”


青蛙法則的案例
未雨綢繆是人們常掛在嘴邊的一句話,但真正能做到的卻不多。人類天生有一種惰性,不到迫不得已就不會去改變現行的各種還過得去的做法,當這種做法還能夠讓人得到很大的滿足時尤其如此。但是,如果一個管理者、一個部門、一個單位失去了必要的刺激,處在一種安逸的工作氛圍中而不自覺,那么,就會失去工作活力。等危機真正到來時,就來不及了。青蛙法則告訴我們的,也正是如此。

百事可樂公司作為世界軟飲料行業的大哥大級人物,可謂春風得意,每年有幾百億的營業額,幾十億的純利潤。但是,展望公司的未來發展前景,公司的管理者們看到汽水業會趨于不景氣,競爭也會更加激烈。為避免被市場打敗的命運,他們認為應該讓自己的員工們相信公司在時刻面臨著危機。但百事公司一路凱歌高奏,讓員工相信危機這回事談何容易?

公司總裁韋瑟魯普決定要制造一種危機感。他找到了公司的銷售部經理,重新設定了一項工作方法,將以前的工作任務大大提高,要求員工的銷售額要比上年增長15%。他向員工們強調,這是經過客觀的市場調查后作出的調整,因為市場調查表明,不能達到這個增長率公司的經營就會失敗。這種人為制造出來的危機感馬上化為了百事公司員工的奮斗動力,使公司永遠都保證處于一種緊張有序的競爭狀態中。正是這些,保證了百事公司能永遠欣欣向榮地走向未來。

如果一位經營者不能向他的員工們表明危機確實存在,那么他很快就會失去信譽,因而公司就會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉?韋斯看到,全世界已變成一個競爭的戰場,全球電訊業正在發生深刻變革,美國技術公司應該在變革中發揮重要作用。因此,他先從公司上層推行"末日管理"計劃,啟用了兩名大膽推行改革的高級管理人員為副董事長,免去了4名傾向于循序漸進改革者的高級職務。在職工中廣泛宣傳由于某些小單位忽視產品質量,成本上升,導致失去用戶的危機。他要讓全體員工知道,如果技術公司不把產品質量、生產成本以及用戶時刻放在突出的位置,公司的末日就會來臨。正是通過這樣的末日管理,才使得美國技術公司永遠走在同行們的前面。

在國內,很多企業也漸漸認識到了危機管理的重要性,開始在實踐中推行這種管理方式。江蘇無錫小天鵝集團就是一個很成功的危機管理的例子。

被同行業稱為"大哥大"的小天鵝全自動洗衣機,全國市場占有率已達422%,銷量在全國連續多年保持了第一,并成為國內洗衣機行業首家跨進億元利潤的企業。然而,這個行業的"排頭兵"卻在大好形勢下,充滿了危機感,采取令人警醒的"末日管理法"來鞭策自身不斷進取,向世界高水準沖擊。

集團董事長朱德坤對員工有一個很有意思的要求:要唱好兩首歌。一首是《中華人民共和國國歌》,一首是《國際歌》。他強調,小天鵝的處境就像國歌里唱的那樣"到了最危險的時候",不愿工廠破產的人們,請跟我一起拯救小天鵝。唱《國際歌》就是要大家明白"世上沒有救世主"、"全靠自己救自己"的道理。朱德坤認為,一個沒有憂患意識與危機感的企業,是沒有希望的企業,所以要求員工們天天唱這兩首歌,唱出信心,唱出志氣,唱出發展小天鵝的新舉措!

小天鵝公司的領導班子非常精干,在他們的領導下,企業效益年年提高。然而,他們每個人的心中,始終充滿了危機意識。他們認為,眾多企業在市場大潮中都領過風騷,有的青春常在,但有的卻曇花一現,其原因在于經營者不僅要有高度的責任感,更要有強烈的危機感。因為,一種產品的銷量愈是接近鼎盛期,也就愈接近衰退期。所以,不管企業取得多大成績,一定要保持清醒頭腦,要時時刻刻與國內、國外同行中的先進企業比。只要世界上有一個企業排在你的前面,你就是落后的,就必須毫不松懈地追趕對方。這種危機感督促該公司班子全體成員,在班子建設、人才培養、新產品開發等方面做了許多超前性工作。

小天鵝把"末日管理"融入到決策、生產、銷售、服務等各個環節之中,特別是把高標準的質量管理作為企業"末日管理"的核心環節來抓。一次,有一批"小天鵝"洗衣機已裝上火車準備發往廣州,在抽檢時,發現有一臺洗衣機的排水管有輕微的漏水現象。有的人認為,排水管輕微漏水不算質量問題,換一根排水管就是了。還有的說,干脆把這臺撤下來,重新換一臺好的就行了。事情反映到朱德坤那里。他立即趕到現場,要求對600臺洗衣機全部開箱檢查一遍。最后盡管檢查結果只有兩臺出現類似問題,但全廠員工的質量意識卻提高了。市場給予小天鵝的回報是等價的。小天鵝全自動洗衣機不但連連保持了全國銷量第一,而且企業與五年前相比,產量和銷量雙雙增加了10倍,效益增加了130倍。

企業經營者和所有員工面對著市場和競爭,都要充滿危機感,不要陶醉在一度的"卓越"里。今天的成功并不意味著明天的成功,企業最好的時候往往是沒落的開始。

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