平特心水报图
新網絡營銷基礎與實踐

你的位置:首頁 >網絡營銷 >紅孩子商城

紅孩子商城

紅孩子商城簡介

  紅孩子于2004年3月成立,致力于通過目錄和互聯網為用戶提供方便快捷的購物方式和價廉物美的產品。成立以后發展速度迅猛,現在已經擁有是中國最大的母嬰、化妝、食品、生活品類B2C網站。專注為時尚、前瞻、自主、注重生活品質的消費者會員人群服務。經過6年的發展,除了購物網站,紅孩子公司還利用DM目錄、呼叫服務中心、特別聯盟等多種渠道,通過12家分公司覆蓋全國16個省市區域,為消費者會員提供隨時隨地、方便、安全的購物服務。 

  紅孩子商城堅持以消費者需求為導向,以電子商務為平臺,以數據庫營銷為特色,紅孩子已經擁有300萬消費者會員。

特色及優勢:

  質量保證:紅孩子的供應商全部是廠商和廠商指定的代理商和經銷商,所售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品,與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。

  配送服務:承諾客戶購物不設起訂,免費送貨,并在訂單確認24-96小時之內收到貨物。每一位配送專員穿著紅孩子統一的工作制服并佩戴胸卡。

  業內比較:紅孩子網站,是Alexa全球排名第一的中文嬰幼購物網站,最大的中文媽媽社區。

  自有品牌:擁有自有品牌——redbaby系列嬰幼用品。

退換貨原則

  A、為保障您的權益,請與配送員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致,準確無誤再進行簽收。配送員離開后,紅孩子將不再為以上問題負責。

  B、若商品、外包裝、贈品都無任何損壞,不影響二次銷售,您可在15日內憑原始發票或本人簽字的發貨單及銀行卡收據申請對該商品無條件退換。敬請諒解:紅孩子不對因人為疏忽或使用不當而導致的商品損壞給予退換。

  注:由主站配送至除北京外其他區域的訂單,不支持部分拒收及部分退貨。

  C、車床、食品、貼身用品、書籍、音像制品、化妝品、玩具、特價商品、價值人民幣500元以上的手表及鉆石品若無質量問題恕不退換,確有質量問題依照國家對該種商品的法定退換原則執行。

  D、如發生退貨,請于每天8:00-21:30致電客服,我們將上門服務。退款方式與您的支付方式一致(銀行卡退款將在20個工作日生效),同時收回促銷禮券、贈品及相應積分。

  本公司保留最終解釋權。

  紅孩子網保證商品的質量和進貨渠道。如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具書面鑒定,我們會根據國家法律規定予以處理。

發展方向

  網站紅孩子面臨的挑戰,對于高速發展中的紅孩子而言,至少面臨四重挑戰:

  1. 多產品線,抑或各種銷售方式如何整合管理,人員招聘、保持、管理思路的升級;各地分公司和分店的協調發展。

  2. 主要競爭對手正在積極實施“十城百店”計劃,并已規劃到2013年,樂友將在全國100個城市,開設1000家直營店(“百城千店”)。 紅孩子是否考慮實體店的計劃?

  3. 國內母嬰零售及服務領域云集了2000余家逐鹿者,如何在這片“紅海”保持每年二位數的高速增長?

  4. 都說女人和孩子的錢是最好賺的,但如今的母親需要的服務不再是奶粉尿布等。她還需要育嬰知識,需要產后身體的復原等等。如何完善客戶體驗是關鍵所在。

目錄銷售

 支撐紅孩子目錄銷售的是其在全國發行的98萬份母嬰產品目錄、近30萬份化妝品目錄以及超過20

萬份的家居和健康目錄。紅孩子一本產品目錄的成本大約在7元人民幣左右。不過由于發行量較大,

產品供應商的廣告不僅覆蓋了紅孩子的目錄成本,而且還給紅孩子帶來了不菲的利潤。

物流體系

  1.紅孩子的另外一個獨特策略是建立自己的物流體系,并首次在北京推出24小時配送,在那之前,母嬰用品目錄銷售的配送都是48小時。

  2.“盡管紅孩子對物流體系的一次性投入較大,但是我們24小時配送,意味著24小時結算,管住了資金,而且可以從管理上提高運營效率。”徐沛欣認為,自建物流體系為紅孩子帶來了明顯的競爭優勢。

  3.在紅孩子的物流體系里,所有的物流人員都經過嚴格的半軍事化培訓和管理,穿著統一的制服送貨上門。這些紅孩子的物流人員還充當了半個售后服務人員,他們對顧客的問題更加有耐心,在送貨途中更加在意包裝是否損壞——這些都是提升客戶滿意度的方面。而且經過培訓后,他們對產品的認識也更加深刻,遇到客戶有疑問的地方,可以立即做出響應。

  4.目前紅孩子已經在天津、上海、南京等城市建立了17個分公司,全國每個分公司都建立了庫房,倉庫總面積達5萬平米。

  5.全國配送人員達到 580名,全國日處理訂單能力達到1.5萬單。徐沛欣認為,“每一個產品都有8元~10元的送貨成本。但紅孩子能做到4.52元,也就是說在一個產品配送中我們省了5元錢。在銷售的每一個環節我們都可以省一些錢,這樣會給我們提供更多的盈利機會。”

專業的客戶銷售團隊:

     為確保客戶能夠隨時撥通訂購熱線,紅孩子建立了行業內最專業的呼叫中心,可滿足300多人同時在線咨詢訂購產品。每位坐席代表都經過客戶服務禮儀、產品知識等專業培訓,考核合格后上崗。 方便、快捷的配送服務:承諾客戶購物不設起訂,免費送貨,并在訂單確認24-96小時之內收到貨物。每一位配送專員穿著紅孩子統一的工作制服并佩戴胸卡,以真誠的心和積極熱情的態度為客戶提供優質服務。

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

平特心水报图 股票涨跌原理是什么 黑马股票推荐2018年11月19日 股票大盘走势图 万科股票行情 股票涨跌红色绿色 中国石化股票 2013年上证指数 炒股入门 钢铁股票行情 股票涨跌即将涨停