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新網絡營銷基礎與實踐

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Email在線營銷

Email營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個,都不能稱之為有效的Email營銷。

  電子郵件營銷(郵件營銷)是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網絡營銷領域。電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種,可以說電子郵件營銷比絕大部分網站推廣和網絡營銷手法都要老。相比之下,搜索引擎優化是晚輩。

  郵件營銷是一個廣泛的定義,凡是給潛在客戶或者是客戶發送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。然而電子郵件營銷這個術語也通常涉及到以下幾個方面:

  1. 以加強與商人和現在客戶的合作關系為目的發送郵件,從而鼓勵客戶忠實于他或者重復交易

  2. 以獲得新客戶和使老客戶立即重復購買為目的發送郵件

  3. 在發送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告

  4. 通過互聯網發送電子郵件

  根據美國著名統計公司的統計,2006美國在電子郵件營銷領域花費約40億美元。所以,電子郵件營銷仍然有著很大的發展前景。

Email營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。強調三個基本因素:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。

營銷的環境條件:

Email從普通的通信發展到作為一種營銷工具,需要具備一定的環境條件,當環境逐漸成熟之后,Email營銷才成為可能,這些條件包括:
  ① 一定數量的Email用戶;

  ② 有專業的Email營銷服務商,或者企業內部擁有開展Email營銷的能力;

  ③ 用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應(如產生購買、瀏覽網站、咨詢等行為,或者增加企業的品牌知名度)。

分類:

  (1) 按照是否經過用戶許可分類。按照發送信息是否事先經過用戶許可來劃分,可以將Email營銷分為許可Email營銷(Permission Email Marketing,縮寫為PEM)和未經許可的Email營銷(Unsolicited Commercial Email,UCE)。未經許可的Email營銷也就是通常所說的垃圾郵件(Spam),正規的Email營銷都是基于用戶許可的。
  (2) 按照Email地址的所有權分類。潛在用戶的Email地址是企業重要的營銷資源,根據對用戶Email地址資源的所有形式,可將Email營銷分為內部Email營銷和外部Email營銷,或者叫內部列表和外部列表。內部列表是一個企業網站利用一定方式獲得用戶自愿注冊的資料來開展的Email營銷,而外部列表是指利用專業服務商或者具有與專業服務商一樣可以提供專業服務的機構提供的Email營銷服務,自己并不擁有用戶的Email地址資料,也無需管理維護這些用戶資料。

  (3) 按照營銷計劃分類。根據企業的營銷計劃,可分為臨時性的Email營銷和長期Email營銷。前者包括不定期的產品促銷、市場調查、節假日問候、新產品通知等;長期的Email營銷通常以企業內部注冊會員資料為基礎,主要表現為新聞郵件、電子雜志、顧客服務等各種形式的郵件列表,這種列表的作用要比臨時性的Email營銷更持久,其作用更多的表現在顧客關系、顧客服務、企業品牌等方面。

  (4) 按照Email營銷的功能分類。根據Email營銷的功能,可分為顧客關系Email營銷、顧客服務Email營銷、在線調查Email營銷、產品促銷Email營銷等。

  在實際工作中用戶所面對的往往不會是單一形式、或者單一功能的Email營銷,而是一些復合類型的Email營銷,例如可能既要建立自己的內部列表,又需要采用專業服務商服務的Email營銷方式。

技巧

技巧一:增加你的潛在客戶數據庫

  瀏覽網站的人多,直接購買的人少,絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了,悄悄的走了,浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建議你,一定要用一個技巧,讓登陸你網站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數據庫營銷策略,他們都會逐步成為你的客戶的。技巧之二:利用客戶評價影響潛在客戶的決策

  絕大部分的人都有從眾心理,所以購買一個產品的時候,其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產品的好評價。技巧之三:提高客戶重復購買的小技巧

  1、優惠券策略:一個客戶訂購成功之后,一定要贈送客戶一張優惠券,然后在一定期限內,購買產品的時候,優惠券可以充當一定的金額,但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。

  2、數據庫營銷:定期向客戶的推送對客戶有價值的信息,同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客戶推送廣告,這樣效果很差。你一定要向客戶發送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告,什么信息客戶喜歡呢?

  這些建議幾乎是所有的網民看完之后都能馬上實施的有效方法,大家都能夠立刻體驗到依靠網絡營銷,以及用戶體驗是隨時都有可能創造奇跡的。

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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