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新網絡營銷基礎與實踐

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樂淘網上鞋城

目錄

一、樂淘網簡介

公司使命

樂淘網起源

樂淘網口號

二、品牌標志

三、服務宗旨

四、服務方式

五、樂淘網倡導

樂淘網簡介

1、公司使命

最好的品牌,最低的價格。
全天候服務,全心答疑解惑。
放心!盡情!樂淘!

2、樂淘網起源

樂淘于2008年5月,由百度原市場總監畢勝先生、聯創策源基金(Ceyuan Ventures)投資創辦,并由金山集團董事長雷軍先生出任董事。
2010年5月,全球最大的私募基金之一老虎基金、國際知名風險投資德同資本聯合注資樂淘。
樂淘網CEO畢勝樂淘團隊,充滿創業激情,你會發現,我們很多員工在凌晨還在線上工作,并且,快樂的工作。樂淘把客戶當成家人、密友。
樂淘的努力,不只為了自己,也為了所有樂淘的家人!
樂淘:快樂工作!快樂購物!快樂生活!

3、樂淘網口號

我的鞋柜,我的樂淘

品牌標志

樂淘網上鞋城更換新標識,啟用了由中文“樂淘”及樂淘網址組成的新LOGO。
樂淘副總裁陳虎表示:樂淘LOGO以中文“樂淘”兩字為主體,配以樂淘的網址,符合中國人的記憶習慣。新LOGO以藍色為主色調,沉穩大氣的藍色展示出樂淘以誠信為本的經營態度。藍色中一抹粉紅色的“笑臉”,代表了消費者滿意的微笑。“笑臉”所要傳達的,除了愉悅輕松的網購體驗,更是商家對服務和產品質量的承諾。
陳虎表示,新標識的發布只是樂淘整體營銷策略的第一步,后續還將通過一系列的動作來打造樂淘的全方位形象。

服務宗旨

合適就穿,不合適就換。樂淘為您支付退換貨的物流費用,以最快速度把換好的鞋子送到您手中。 最好的品牌,最低的價格。樂淘族憑借雄厚的資金實力和在電子商務業界的誠信積累,與Nike、Adidas、Converse、New Balance等國際大牌深度合作。保證了產品與專賣店同步更新,讓您不出家門能最快速度買到當季新款名牌鞋。樂淘族堅持直營,減少中間環節,讓利給用戶,因此所有產品價格均低于傳統銷售渠道。
全天候服務,全心答疑解惑。樂淘族7*24*365為用戶提供顧問式呼叫中心服務。通過電話、留言等多種形式隨時為用戶解答購物中遇到的各種問題,讓每位光臨樂淘族的用戶都擁有賓至如歸的感覺。 無論您來自哪里,樂淘族和您一樣來自五湖四海,懷著一顆服務的心在認真做事。我們和您一樣,有小資群體、工薪一族,大江南北的人員匯集樂淘族,有大中小城市,有鄉鎮農村來人,我們能理解您的需求,了解用戶對樂淘族的服務要求。
來自成熟電子商務公司的技術牛人,為樂淘族提供了強大的技術實力,優化、完善購物流程,在樂淘族能順暢走通高效、便捷的綠色通道服務,讓您無需繁雜的注冊,只要鼠標輕點幾下即可完成購買。 樂淘族使用國內最好的物流公司進行配送,我們考慮的是最快最好把鞋子送到您手里。為用戶提供快速、高效的配送服務;“蠶蛹式”包裝,溫馨、體貼的細節為您考慮。

服務方式

支持快遞方式:全國性快遞宅急送快遞、EMS快遞、韻達、圓通、中通,區域性快遞北京微特派、廣東通路、上海賽澳遞、蘇州門對門、山東海紅。
支持的支付方式:支付寶、財付通、網上銀行支付、手機支付、貨到付款(不支持刷卡)。
免費拒收:樂淘為您提供先驗貨、試穿,后簽收的服務,如果您對收到的商品不滿意或鞋碼不合適,您可以直接將商品拒收,并無需承擔任何費用。
免費退換貨:如果您選擇的鞋碼不合適,或者因其他原因需要退換貨,物流費用由樂淘族承擔!樂淘在收到您寄回的商品后,會通過銀行轉帳等形式,補償您預先支付的快遞費用。

樂淘網倡導

免費配送
您只需在網上輕點鼠標,即可在家坐等送貨上門。而且,無需擔心運費會增加購物成本,樂淘已為您支付了商品的運費。
先試穿后簽收
樂淘自創立開始,本著服務用戶,換位思考的方式,推出用戶先試穿,后簽收的物流方式。因此,為您省去了簽收后再退換貨的步驟。為了更好的實現這個服務,樂淘特別甄選了國內實力最強的物流配送商,為您提供配送服務。
7天無理由免費退換貨
為了讓您感受無風險的快樂購物體驗。樂淘推出退換貨,免運費的超值服務。即使您不喜歡款式,也可不用花一分錢,自由退換。當您想更換商品,我們不但承擔您退回商品的運費,而且,重新給您郵寄新商品的運費,也一并由樂淘承擔。也就是說,從您下訂單到穿上您喜歡的鞋,您僅需支付商品費用。
樂淘只做正品
樂淘,以誠信為本,做百年老店。
樂淘對所有銷售的商品,均有嚴格的質量檢驗,樂淘不允許銷售的商品存在質量問題。因此,樂淘與多家國際、國內知名品牌建立了深度合作。不但保證了新品的超前上架,更讓您可以買到比線下更優惠的商品。我們把所有中間環節省掉,把實惠留給您――樂淘的消費者。
當然,如果您哪天買到不可思議的低價,您大可放心,那是樂淘出錢為您補的差價。是我們定期回饋客戶的一個體現。
商品全網最低價 最全的品牌
樂淘向您保證在售商品全網最低價格,讓您在樂淘購物能夠享受最大的優惠。
24小時不間斷客戶服務
樂淘推出7天×24小時×365天不間斷的顧問式客戶服務體系。您可以通過電話、留言等多種形式,隨時解決您購物中遇到的困難。哪怕是收到鞋后的興奮,樂淘也愿意分享。樂淘推崇快樂購物,讓每位光臨樂淘的用戶都有舒適的感覺。

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