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新網絡營銷基礎與實踐

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醫院網絡營銷四部曲

醫院網絡營銷四部曲

醫院網絡營銷一直走在網絡營銷行業的前端,醫院用于網絡營銷的投入也越來越大。網絡營銷隨著醫院技術營銷競爭日趨白熱化,競價價格持續升高,很多醫院網絡營銷工作都遭遇了瓶頸,迷失了營銷方向,在盲目地跟隨競爭對手過程中,陷入了惡性競爭的怪圈。咨詢了從事相關醫院網絡營銷工作的朋友,共同交流探討了關于醫院網絡營銷的發展趨勢的一些觀點和看法,下面就介紹一下醫院網絡營銷四部曲:一、多媒體整合營銷

  醫院網絡營銷具體到營銷方式層面,將脫離之前單一獨立的seo,以及搜索引擎、垂直網站、大小型綜合門戶網站等媒體的網絡廣告投放,網絡營銷輔以線下活動、平面廣告、電視廣告、報紙雜志等營銷方式,呈現出百花齊放的整合營銷態勢。對于醫院網絡營銷來說,傳統媒體和網絡新興媒體都有其優勢與不足之處。網絡營銷最近在TVS電視上,看到很多醫院的廣告都加上了“**醫院”百度一下或搜索一下,這便是傳統媒體與網絡媒體的有效結合的一種體現。電視廣告費用昂貴,在短時間內給予受眾的信息有限,那么在進行醫院電視廣告營銷的同時,就可以通過引導受眾去網絡上搜索并進入醫院官方網站,使醫院的目標受眾可以更全面的了解醫院相關信息,同時與在線咨詢人員產生互動交流溝通,最后促成來院就診。

  多媒體整合營銷充分利用了網絡媒體的低成本、信息量全面、互動性強等優勢,有效加強了電視廣告媒體的效果。這種多媒體整合營銷模式,在國外已經非常成熟。網絡營銷例如國外大型汽車廠商一旦推出新款汽車,一般都會在戶外媒體和電視媒體等傳統媒體上打上一個搜索框,在搜索框里顯示此新款車的型號,以便達到多方位覆蓋目標受眾,最大限度對新產品進行宣傳推廣,并最終實現提高新產品影響力和銷量的多媒體整合營銷效果。傳統媒體與網絡媒體整合使用的多媒體整合營銷方式還有很多,醫院企劃部門可以充分發揮想象力,創造出更多1+1》2效應的創意,實現效果營銷和品牌營銷的雙贏局面。二、技術化網絡營銷轉型為客戶關系管理營銷

  個人始終認為,網絡推廣技術只是服務網絡營銷的一種手段。網絡營銷當我們每天通過最新的SEO技術來提高關鍵詞排名,不斷優化百度推廣賬戶,調高關鍵詞價格的時候,大家是否想過,在不斷開發新客戶的同時,如何去做好醫院老客戶的關系維護工作呢?

  眾所周知,開發一個新客戶的成本是維持一個老客戶的5~6倍,而流失一位老客戶的損失,只有爭取10位新客戶才能彌補!開發一位新客戶可能需花費1000元,而失去一位客戶只須1分鐘!這份數據可能有些朋友覺得有夸大嫌疑,但我們仔細分析一下,其真實數據甚至還有可能超過上述。如果一個老客戶在你的醫院就診時,因為醫院服務態度不好等因素決定以后不來就診治療了,那么他可能還會告訴身邊的親戚和朋友,造成口碑負效應,這樣算來,醫院將要承受的損失,將比我們估計的損失還要大許多!

  我見過很多的民營醫院,他們不在自身醫療水平建設、醫療服務等方面下功夫,反而是請些一流的技術高手來做搜索排名,通過虛假廣告信息忽悠患者前來就診,做的是一次性交易,這和飲鴆止渴幾乎沒有什么區別!網絡營銷 市場營銷理論由4P營銷模型,發展到4C模型,再發展到最新的4R模型,可以看出營銷的主體已經從對產品的重視轉向對客戶的重視。同理,建立和維護好病患數據庫,提高患者的滿意度和忠誠度,將成為我們醫院網絡營銷成功的一個突破和關鍵。三、全方位立體式營銷時代來臨

  今年產生了濕營銷的概念,即基于的人和人之間的關系互動的營銷結構。網絡營銷客戶對廣告信息的要求已經越來越挑剔,富媒體時代,好的創意和內容已經成為促動客戶間互動的關鍵點。蒙牛和人人網的案例堪稱經典,其操作手法就是把想要推廣的品牌信息,前置到消費者喜聞樂見的品牌里面。通過用戶的互動,讓消費者接收和了解到,他們與我們想要推廣的品牌之間,相關聯的,能夠引起他們興趣的,具有“濕度”的信息。

  當前,我們正處于一個信息資訊爆炸的時代,狹義的說,我們是處于一個被信息包圍的時代。從家里的電視、網絡信息,到公交、地鐵廣告,甚至上班的電梯廣告等,我們無時無刻不是被海量的信息所包圍著。網絡營銷從網絡營銷角度來說,當有一天,客戶進行QQ聊天,網絡搜索,逛論壇,寫博客,看新聞,發郵件甚至玩網絡游戲等一切網絡行為的時候,如果都能展現著我們變化多樣的廣告資訊,那么這就表示全方位立體式營銷時代已經到來。四、3G時代網絡營銷新藍海

  中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示,截至2009年12月,我國網民規模已達3.84億,互聯網普及率進一步提升,達到28.9%。

  受3G業務開展的影響,我國手機網民數量迅速增長,規模已達2.33億人,占整體網民的60.8%。手機網民一年增加1.2億,手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。

  由于手機獨特的用戶精準鎖定、方便攜帶以及隨時在線等優勢,醫院可以隨時隨地和患者保持溝通,網絡營銷比如最新的專家信息的及時告知、病后的注意事項的通知、定期檢查提醒,甚至可以GPS定位患者的具體方位,以解決120急救時找不到患者具體地址等問題。

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