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芒果網

芒果網是香港中旅集團所屬上市公司—香港中旅國際投資有限公司在內部資源重組的基礎上再投資近3.5~4億元人民幣興建的旅游電子商務平臺。芒果網是一個由電話呼叫中心、網站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務中心,為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產品的旅游在線服務。利用芒果網,人們旅游、商務、會議出行不出家門和辦公室即可用電話、上網、手機等多種電訊工具訂酒店、訂機票,既節約了時間,又降低了成本。

目錄

公司文化公司介紹公司宗旨運營模式網絡資源介紹

公司文化

  芒果網是港中旅在線的全資品牌,芒果的黃色清新明快,芒果網倡導時尚、輕松的品質生活,字面上看起來為man+go+city,“man”廣義的意思是人,“go”是走的意思,合起來是人在走,在哪里走?在“city”,在城市走,從一個城市到另一個城市,芒果網象征著城市動脈。音譯和意譯合起來讀是芒果城,潛意表達了我們的人生之路,在路上,在探索,在追求,所到之處都是燦爛的芒果城。芒果的底部還有一顆閃爍的星星,這顆星正是港中旅在線的動感北斗星,她是一顆星,也是芒果的一個“臍”,象征著芒果網與香港中旅血脈相連的關系。 3月31日,香港中旅集團所屬芒果網經過三個多月的試營業后,現正式對外營業。

公司介紹

  芒果網是中國港中旅集團旗下專業從事在線旅游服務的子品牌。芒果網的品牌主色調為清新明快、充滿活力的橙黃色,代表芒果網的熱情與成熟。mangocity,字面上看起來為man+go+city,“man”意指我們的客戶——旅行的人,“go”寓意行走、旅行,而“city”則代表在城市間自由來往,芒果網本身的英文構成即是人在城市間行走,芒果網將成為旅行者獲得旅行服務和資訊交流的完美社區。同時,mangocity也代表了旅游和芒果網業務的一種生態,音譯和意譯合起來是芒果城,潛意表達了芒果網的發展之路和客戶集群。

公司宗旨

芒果網

  芒果網倡導時尚、輕松的高品質生活。芒果網象征城市動脈,mangocity由man+go+city三個英文單詞組成,寓意人在走,從一個城市到另一個城市旅游。

運營模式

  芒果網將在港中旅的支持下,以獨立的品牌開拓新的產品形象、新的客戶群和新的客戶服務模式,與香港中旅集團屬下所有的旅游資源合作,包括傳統旅行社在采購、銷售、配送及支持服務、信息、廣告及客戶等方面合作,以達到互利雙贏的局面。

  芒果網將采用“網站+電話服務中心”的模式,以統一的后臺數據庫(包括產品和客戶)為基礎的非面對面客戶聯絡中心。結合中國旅游業發展的實際情況,芒果網服務客戶的通道主要有網站及電話服務中心(40066—40066)。客戶聯絡中心通過統一的產品數據庫為客戶提供和制作產品,并通過統一的客戶數據庫內的客戶關系管理系統跟蹤客戶的消費模式,為目標客戶提供個性化的增值服務,加強客戶忠誠度;客戶聯絡中心的另一項功能是統籌旅游產品的配送;如安排各個區域航空票務代理公司或設于主要機場內的分支機構出票,并通過各地的業務合作伙伴(例如傳統旅行社、郵政局等企業)送票或住房單等等;客戶聯絡中心24小時全天候運作,為客戶提供傳統旅行社不能提供的便捷。

網絡資源介紹

  香港中旅集團擁有較豐富的地面旅行社網絡資源,在香港、澳門設有40間分社和5間全資酒店,在美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、德國、日本、韓國、新加坡、泰國等16個國家設有21間海外分社,在中國北京、上海、蘇州、杭州、青島、成都、西安、新疆、廈門等地設有14家獨資或合資旅行社,擁有17間酒店并受托管理7間酒店。此外,還控股深圳世界之窗、錦繡中華和民俗文化村,獨資開發了亞洲最大的海洋溫泉度假城—珠海海泉灣,擁有香港最大的過境巴士公司,經營深港澳直通巴士和泛珠三角巴士客運服務,并和香港信德集團聯營港澳飛航船,可為旅客提供海、陸、空全方位旅游服務。

  香港中旅國際投資有限公司(簡稱港中投)是港中旅集團旗下的旅游旗艦,集結了港中旅集團內旅游資源和業務的精華。港中投于1992年11月在香港成立及上市,港中投及其附屬公司的主要業務包括旅行社、客運、酒店、主題公園、高爾夫球會所、貨運及電廠投資等。港中投憑借其全面的旅游平臺及母公司港中旅集團的大力支持,能夠全面捕捉大中華區旅游市場巨大的發展潛力。通過多年的高速發展,港中投已經成為中國最為重要的旅行資源和關系的控制者,能夠持續大規模地為旗下的企業提供業務發展所需要的資源和資金。截至2005年6月底,港中投的綜合資產凈值及市值分別為93.7億港元及117.8億港元,2004年度的綜合凈利潤約為9億港元。港中投現為恒生香港中資企業指數及其它主要地區指數的成份股企業。

  2005年,港中投投入巨資建設了在線旅游電子商務平臺-芒果網,港中旅旨在將芒果網建設成為旗下所有旅行資源使用的唯一電子商務平臺,全力推動芒果網迅速成為中國旅游電子商務市場的重要力量。

  芒果網將充分利用香港中旅集團龐大的地面資源和強大的采購、配送系統,加快旅游在線業務的發展,盡快打造大中華旅游在線交易平臺。

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