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新網絡營銷基礎與實踐

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edm營銷

EDM營銷(Email Direct Marketing)也即:Email營銷、電子郵件營銷。

  企業可以通過EDM建立同目標顧客的溝通渠道,向其直接傳達相關信息,用來促進銷售。烽火獵聘專家認為EDM有多種用途,可以發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。

一、獨特的個性化內容

利用EDM進行營銷與一般的營銷方式最大的區別是:EDM是一對一的溝通,讓你的用戶感覺到尊重,讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨享的溝通方式,當然在各種條件的制約下,往往很難徹底實現一對一溝通。但是;個性化的需求,營銷者必須通過技術手段,讓用戶感覺這個EDM是專門給他發的,而不是群發的。這個要求是對EDM營銷的一個挑戰。

二、引起用戶關注的內容

什么是用戶所關注的,這也往往是用戶在購買過程中,最重要的環節之一,客戶在收集支持他做決策所需信息的環節,同樣也是營銷者傳播信息最重要的實現實際銷售的環節。如果能夠把握住用戶關注的信息,對于營銷者將潛在銷售機會轉化為實際銷售成果具有關鍵性的影響和作用。

比如,一個通訊產品銷售企業的營銷人員,如果能夠獲悉某一個用戶近期幾乎每天都在瀏覽幾款手機的評測、報價信息,那么營銷人員就可以做出一個最基本的判斷,這個用戶近期極有可能購買這幾款手機的意向。在這個判斷基礎上,營銷者將該用戶分類到相應的數據類別,通過數據庫營銷系統為該用戶生成EDM,包括這幾款手機產品詳細的評測資料、評價資料、產品對比資料以及促銷信息。用戶看到了他正希望看到的信息,與你建立了一個循環型的互動關系,對于銷售機會的轉化有著十分重要的作用。

三、掌握用戶嗜好的內容

用戶喜歡的內容對于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用,有時候用戶的喜好與企業的產品重疊度非常高,發現并利用用戶喜好的資料對企業的銷售有著直接的影響作用。有時候用戶的喜好和企業的產品重合度相對比較低,但是通過用戶喜好的內容吸引了用戶的目光,之后再輔以相應的營銷措施也是一個不錯的選擇。

比如,某品牌的汽車制造商組織了一個車友會,他的目的在于與用戶建立一種長期的、互動的關系,培養用戶的忠誠度。該車友會每周都舉辦活動,通過長期的數據積累并結合用戶的基本資料,打算準備一次汽車駕駛技巧挑戰賽。駕駛技巧比賽,對于那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事,將這些內容制作成EDM發送給喜好的客戶,得到這些用戶的熱烈反饋,這次營銷活動取得了完滿的成功。

總之,個性化的、值得關注的、針對嗜好的內容都是用戶友好的內容,在堅持用戶友好的前提下傳播企業信息是EDM營銷實施中一個重要的原則,只有這樣企業才能與客戶建立長久的良性的互動關系,建立客戶忠誠度,為企業創造永續的利潤來源。

edm營銷特點:

1、精準直效:可以精確篩選發送對象,將特定的推廣信息投遞到特定的目標社群。

2、個性化定制:根據社群的差異,制定個性化內容,讓客戶根據用戶的的需要提供最有價值的信息。

3、信息豐富,全面:文本,圖片,動畫,音頻,視頻,超級鏈接都可以EDM中體現。

4、具備追蹤分析能力:根據用戶的行為,統計打開郵作, 點擊數并加以分析,獲取銷售線索。

5、費用低廉:E-mail營銷的突出優點,就是費用低廉。

6、較高回應性率“不僅網絡營銷對E-mail情有獨鐘,很多消費者也愿意接受有用的 E-mail。

7、快捷性:電子郵件的傳遞時間是傳統直郵廣告等方式無法比擬的。

8、保密性:當企業希望通過互聯網給顧客發送信件時,只需把要發送的信件與收件人的電子郵件地址發給電子郵件系統。

9、方便性:E-mail營銷沒有任何的時間限制,一天24小時,一年365天任何時間都可以發送電子郵件。

10、反饋迅速:非常適合于期待有客戶直接反應的營銷目標。

基礎條件  在Email營銷的定義中強調了三個基本因素:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個,都不能稱之為有效的Email營銷。

  可見,開展Email營銷需要一定的基礎條件,尤其內部列表Email營銷,是網絡營銷的一項長期任務,在許可營銷的實踐中,企業最關心的問題是:許可Email營銷是怎么實現的呢?獲得用戶許可的方式有很多,如用戶為獲得某些服務而注冊為會員,或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等,也就是說,許可營銷是以向用戶提供一定有價值的信息或服務為前提。可見,開展Email營銷需要解決三個基本問題:向哪些用戶發送電子郵件、發送什么內容的電子郵件,以及如何發送這些郵件。

  這里將這三個基本問題進一步歸納為Email營銷的三大基礎,即:

  (1)Email營銷的技術基礎:從技術上保證用戶加入、退出郵件列表,并實現對用戶資料的管理,以及郵件發送和效果跟蹤等功能;

  (2)用戶的Email地址資源:在用戶自愿加入郵件列表的前提下,獲得足夠多的用戶Email地址資源,是Email營銷發揮作用的必要條件;

  (3)Email營銷的內容:營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的,郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注,有效的內容設計是Email營銷發揮作用的基本前提。

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