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參與感

雷軍親筆作序,小米聯合創始人黎萬強著
這是阿黎在小米四年的工作筆記,也是十年前雷軍布置的作業
阿黎親筆寄語多看書友:多看書,多交朋友

翻開本書,就是翻開一個嶄新的商業時代。
當小米開發產品時,數十萬消費者熱情地出謀劃策;當小米新品上線時,幾分鐘內,數百萬消費者涌入網站參與搶購,數億銷售額瞬間完成;當小米要推廣產品時,上千萬消費者興奮地奔走相告;當小米產品售出后,幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……

這是中國商業史上前所未有的奇觀。
消費者和品牌從未如此相互貼近,互動從未如此廣泛深入。通過互聯網,消費者扮演著小米的產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色,他們熱情飽滿地參與到一個品牌發展的各個細節當中。

小米現象的背后,是互聯網時代人類組織結構的深層巨變,是小米公司對這一巨變的敏感覺察和精確把握。

作為小米聯合創始人,本書作者黎萬強,真誠有趣地向你講述小米公司創業幾年來的內部故事,從公司創立到產品開發,從產品設計到品牌建設,從日常運營到營銷推廣,從服務理念到公司理念……通過一個個真實的小細節、小故事,將外界覺得不可思議的事情,清晰透徹地道出其中的邏輯必然,并慷慨地將其獨創地“參與感三三法則”和盤托出。

雷軍:豬會飛的背后,參與感就是“臺風”
序言 雷軍:豬會飛的背后,參與感就是“臺風” 7月初的一個晚上,阿黎(黎萬強)抱著一堆書稿,說他來交作業。他說,我十年前希望他寫一本關于用戶體驗與設計的書,他弄了十年時間,終于寫完了。 2000年,阿黎大學剛畢業就加入金山,擔任軟件界面的設計師,很快他的能力得到了我們的認可,然后組建了金山用戶體驗設……


互聯網思維就是口碑為王 如何搞定第一個100萬用戶? 傳統商業時代和今天的互聯網時代,我們各有不一樣的打法。 金山創建于1988年,是傳統軟件時代國內的領軍品牌。我作為一名設計師于2000年加入金山公司,那時在產品、市場和團隊管理方面,金山CEO雷總(雷軍)帶著我們創造了很多彪悍的打法。 那時候,我……


用戶模式大于一切工程模式 能不能建立一個10萬人的互聯網開發團隊? 這是我做MIUI時一個瘋狂的想法。當時,MIUI團隊只有20多人。MIUI是小米真正意義上的第一個產品,也是小米第一次對用戶參與感的嘗試。 為了讓用戶深入參與到產品研發過程中,我們設計了“橙色星期五”的互聯網開發模式,核心是MIUI……
品牌篇
不是劈開腦海,而是潛入大腦 我是誰? 這是做品牌要解決的第一個問題,關乎定位。 經典定位理論是指開創并主導一個新品類,如何在潛在用戶的心智中與眾不同。小米品牌的勝利,首先是“互聯網手機”這個新品類的勝利。 這個新品類的創新在哪里?大家看到的就是通過互聯網來研發,通過互聯網來發行,以電商為主。實際上背……
新媒體篇
不是做廣告,而是做自媒體 如何邁出新營銷的第一步? 我的建議是:新營銷的第一步,讓自己的公司成為自媒體。在“參與感三三法則”里,做自媒體是公司要堅持的內容戰略,也是品牌戰略。 小米銷售渠道只有兩個,一個是小米網電商,第二個是運營商。小米網電商銷售占比是70%,運營商是30%,這剛好跟很多傳統廠商是相……


人比制度重要 如何用互聯網思維做客服? 傳統做客戶服務都強調制度、KPI,但是對于小米的客戶服務,我認為,人比制度重要。 我們的客服主管剛進小米,我會和他們聊很長時間,充分交換對于這個工作的看法。他們以前在大公司里都做得很好,掌握很多制度流程、方法論。在傳統客服的經驗里面,會有很多KPI數據指標,比……


一劍封喉 一劍封喉,是小米設計思維的原點。 具體說就是在產品的文案策劃和畫面表達上有兩個要求:一要直接,講大白話,讓用戶一聽就明白;二要切中要害,可感知,能打動用戶。 “卓爾不凡”,這是我們在諸多廣告中最常見到的詞,卻是小米內部策劃會議上經常被批判的一個詞匯。我經常在內部講,小米做的是口碑推薦,我們……
阿黎筆記
亞文化是產品經理的必修課 如何做出年輕人熱愛的產品? 這是一個很復雜的問題,它涉及產品、營銷和服務等多方面的工作。我認為,必須到年輕人生活的第一現場去,感受下那里不一樣的環境和溫度,才能積累起做產品的感覺。 亞文化是今天年輕人的第一現場,所以是產品經理的必修課程。 第一現場的參與感 為什么要到現場?……
后記
后 記 浸泡在夏日的知了聲中。書房空調壞了,一個下午的悶熱過后,直到傍晚,一絲絲涼風進來,透過那白色輕舞飛揚的窗紗,看著窗外的樹,應該夕陽正美,斑駁迷離。 不知道什么時候知了聲沒了,坐在書房里,越寫,心越靜。 仿佛穿越,神思回到多年前在茂名老家高考的那個書房,窗外也有一片樹。這本書臨近收筆,竟有點高……


2010年 4月6日 小米公司正式創立。 8月16日 MIUI內測版發布。 12月10日 米聊Android內測版發布。 12月20日 宣布A輪融資完成,估值2.5億美元。 2011年 7月12日 正式宣布進軍智能手機市場。 8月16日 小米手機發布會暨MIUI周年粉絲慶典在798舉行,正式發布中國……
參與感三三法則:小米案例

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