平特心水报图
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下一站用戶體驗

書 名: 下一站用戶體驗

作 者:楊艾祥

出版發行: 中國發展出版社

出版時間: 2010年4月1日

標準書號:ISBN978_7_80234_541_6

經銷者:各地新華書店

印刷者:北京尚唐印刷包裝有限公司

字數:160千字

版次:2010年4月第一版

定價:28.00元

網址:http://www.develpress.com.cn

內容簡介
《下一站用戶體驗》內容簡介: 什么是用戶體驗,用戶究竟在乎什么樣的用戶體驗,用戶體驗是心理還是功能需求,本書圍繞這些問題進行了詳細講解。蘋果、Google、百度、新浪、亞馬遜……從本質上講,它們的成功都是用戶體驗的成功。通過對用戶體驗的研究,這些企業成功實現了對用戶的吸引、粘連甚至是某種控制。作為資深的互聯網一線管理者,作者希望通過《下一站用戶體驗》將國內外一流公司對于用戶體驗的經驗,以及自己在互聯網運營中的寶貴探索介紹給讀者,包括什么是用戶體驗,用戶究竟在乎什么樣的體驗,用戶體驗是心理需求還是功能需求……當然,《下一站用戶體驗》更大的看點還在于。作者詳細分解了用戶的核心需求,從視覺體驗、互動體驗、瀏覽體驗、友好體驗、安全體驗等角度進行了分析研究,并給出了諸多解決方案。

用戶體驗盡管起源于IT產品,實際上任何個人、任何產品、任何行業的競爭背后都是用戶體驗的競爭。所以,掌握用戶體驗,就可以掌控未來大業。

作者簡介
楊艾祥,商界傳媒新媒體事業部副總編。具有多年的財經媒體以及互聯網就職經歷。參與創辦過SNS、分類信息、點評、門戶等近年流行的多類網站。崗位從內容編輯到產品構架以及網站的整體運營。他還是暢銷書《蘋果CEO!斯蒂芬·喬布斯的腦子在想什么》、《巨人歸來》、《馬云創造——顛覆傳統的草根創業者傳奇》、《互聯網下的蛋:12位網絡創業者制造的傳奇》的作者。

圖書目錄
Part 1 那些讓人討厭的流氓行為

01 這是個煩躁的世界/2

事關3.84億人的煩躁/2

司空見慣的流氓行為/5

給用戶的錯愕或者挫敗/13

02 這個世界沒有新物種/19

Google成功的秘訣在于改善用戶體驗/19

Google的用戶體驗原則/21

讓苛刻的人管用戶體驗/27

03 美麗的錯誤/28

覺醒后的陷阱/28

用戶體驗并非我們所想/35

Part 2 用戶究竟在體驗些什么

01 騰訊為什么那樣牛/42

總能為騰訊產品找到前輩/42

馬化騰的用戶體驗觀/46

02 用戶需要什么/49

用戶需要更“方便”/49

用戶需要“復雜”/53

用戶的需求是隨時變化的/55

03 把用戶當不當用戶/57

需要遵循的用戶習慣/57

可以顛覆的用戶習慣/61

是否要尊重用戶習慣是個無解的話題/64

Part 3 人人都愛美女

01 永遠沒有最好的網頁尺度/66

影響第一刺激的諸多因素/66

960是怎么來的/68

頁面大小一般的規則/70

內容的650的法則/72

02 最方便地讓用戶捕捉到他想看到的/74

幫助用戶過濾內容/74

給用戶找到內容的地圖/81

放棄看上去很美的效果/85

03 讓一切都看上去很美/87

讓站標、Logo亮起來/87

讓圖片更合理/89

頁面的色彩/90

04 一定要記得隨時減肥/92

頁面代碼體積影響SEO/92

理解頁面體積/94

給頁面減肥/95

Part 4 沒有互動就沒有互聯網

01 只有互動才能讓用戶為自己打工/100

只有互動才可以幫助我們打敗新浪/100

用戶互動的營銷價值/102

互動帶來的社會關系革命/104

02 會員!會員!會員!!/108

會員申請:如何把會員“忽悠”到你的網站/108

會員注冊:流程清晰、簡潔/113

討厭的驗證碼/117

03 為了互動的頁面呈現/119

關于人機互動問題/119

讓人與人交流/124

Part 5 瀏覽就是要留住你

01 邏輯不僅是給自己看的/132

理解網站的結構/133

網站結構不僅僅影響用戶體驗/136

02 瀏覽的力量/139

來自導航的誘惑/139

信息傳遞的“誘惑”/144

欄目和位置帶來的瀏覽誘惑/148

03 把用戶當“傻瓜”/154

直接讓用戶消費你的網站/154

給用戶傻瓜式的瀏覽/158

內部搜索/161

內部的相互嵌入/163

頁面設計的其他注意事項/164

Part 6 就是要友好

01 人人都愛有禮貌的網站/170

為什么宜家總讓人有購物的沖動/170

友好的體驗會產生連鎖反應/173

想一想你是如何用禮貌搞定用戶的/176

02 快速響應是友好的基礎/178

沒有用戶愿意等待/178

讓頁面奔跑起來/181

用戶能夠忍受的流程極限/186

03 為朋友兩肋插刀/190

朋友就是即時提供幫助/190

用戶是用來安慰的/193

Part 7 信任是你給用戶的力量

01 安全第一/200

安全的設計事關生命和財富/201

網站的安全是用戶信任的基礎/203

02 可信度問題/218

占據互聯網的優勢位置/218

規范的內容呈現讓人相信你的正規/226

后記/229

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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