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新網絡營銷基礎與實踐

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俏物悄語

簡介

俏物悄語是一個網絡特賣會平臺。

在歐洲,由專業購物類網站搭建平臺并提供客服,由各大品牌提供特賣貨源的網絡特賣會網站,已成為十分風行的銷售模式。消費者可以突破實際的空間和場地限制,利用網絡平臺,獲取特賣信息,第一時間選購心儀單品。

2008年末,這種嶄新模式來到中國,成為國內首個young fashion品牌網絡特賣平臺。ihush提供以“真品”、“名品”、“折扣”為特色的各品牌網絡特賣活動,每個品牌特賣會持續時間為7-14天。

品牌

俏物悄語致力于提供給年輕而時尚的人群,以最有價值和最有眼光的選擇。

俏物悄語所提供的品牌,主要是目前國際上和中國年輕人所鐘愛的young
fashion品牌。相對超一線大牌來說富有競爭力的價格,和相對普通品牌來說富有誘惑力的設計、剪裁和流行質感,最適合接受時尚女性的檢閱和挑選。

俏物悄語的專業時尚買手會同特賣品牌的品牌經理共同挑選最有價值,經久不衰,性價比令人滿意的時尚單品。

團隊

俏物悄語的團隊包括歐洲奢侈品行業專業人士;時尚業資深品牌經理;高檔購物網站運營者;以及非常專業的買手、客服和其他人士。[1]

常見網絡購物流程

1、首先用戶需要注冊賬號然后登錄,否則無法進行商品選擇;

2、搜索商品名稱,選擇需要的商品,加入到購物車中;

3、如果需要,也可以修改購物車中的內容;

4、確認需要的商品后,準確填寫收貨人信息、配送方式及支付方式;

5、填寫完畢還需核對訂單信息,確認信息正確無誤,然后點擊“提交訂單”,系統會生成一個訂單編號,需要顧客記住,有必要時向購物網站提供訂單號,以便進行查詢等事宜;

6、在網絡購物的過程中一定要注意賬號及密碼安全,特別是使用網絡支付手段的用戶,要做好網絡安全措施。

支付方式

俏物悄語支持貨到付款、在線支付、第三方支付等幾種支付方式,方便顧客。

編輯本段配送方式

配送時間

在全額支付貨款(或選擇貨到付款)后,訂單經確認后可確保在三個工作日內送達上海本市,五個工作日內送達外埠。
配送費用

上海、江蘇、浙江、安徽地區運費為5元,其余地區運費為10元。訂單商品總金額滿288元免郵費。
注意事項

1.請在收到貨物時,當著快遞人員的面,仔細檢查驗收所訂購的商品。如果發現商品短少、配送錯誤、商品破損等問題,請務必及時與俏物悄語的客服人員聯系確認,并將錯發或損壞的貨品交于快遞人員退還給俏物悄語。

2.快遞如有特殊收貨時間要求,請在訂單相應處注明。

退換貨原則

7天退貨原則

如不滿意從俏物悄語所購商品或收到有破損商品,自顧客收到商品之日起7天內,除特殊不退品類或商品外,只要商品未經使用,保持商品原質原貌,且商品原包裝完好、配件齊全,吊牌未剪、未經穿洗、沒有任何污垢、氣味或損壞的情況下,ihush提供退貨服務。
換貨/退貨郵遞費用

1.商品質量問題/配送失誤,返送費用由俏物悄語承擔。

2.非質量問題或因會員自身偏好原因造成退換貨,費用需由用戶自行承擔。

3.換新商品后,返回客戶的快遞費用需由客戶自行承擔。

積分累計規則

1.首次注冊:

通過手機認證即刻獲贈500積分
2.支付寶支付:

即刻獲贈200積分
3.邀請朋友注冊:

每一位注冊成功的好友可使您額外獲贈300點積分。每位會員每天至多邀請1位好友;若當天有1名以上的好友通過邀請注冊,系統將把您的獎勵積分延遲到下一自然日發放。
4.購買貨物:

每100元貨物可獲得100點積分,或按商品最終頁上標識的積分額獲得。
5.特殊獎勵:

對網站的功能、貨品以及其他方面提出意見和建議,將會進行酌情積分獎勵。

積分使用規則

1.每100點積分,可抵扣1元消費金額;積分可全額抵扣郵費。

2.ihush會不定期推出各種積分足額兌換禮品,或換得額外驚喜折扣的活動。

3.積分不可兌換現金。

4.積分轉讓系統目前暫不開放。

優惠券使用規則

① 優惠券只限于購買商品時使用,可抵扣貨款,不能抵扣配送費用;

② 每張優惠券有規定的面值,訂單貨款的抵扣金額不高于這個面值;

③ 優惠券如有規定最低消費金額,訂單的商品總金額必須大于等于這個最低消費金額,才能使用該優惠券;

④ 每張訂單只能使用一張優惠券,用戶如果對多張訂單做合并發貨,這次合并發貨只能使用一張優惠券;

⑤ 一張優惠券只能使用一次;

⑥ 優惠券不能找零,如果訂單商品總金額低于優惠券面值,只能抵扣商品總金額;

⑦ 優惠券激活后與會員帳號綁定,僅限會員本人使用,不能轉讓;

⑧ 請在優惠券的有效期內使用,過期作廢;


訂單發貨前,如取消訂單,訂單中所使用的優惠券將自動恢復;訂單開始發貨,如取消訂單,訂單中所使用的優惠券將永久失效;


訂單發貨前,如修改訂單,造成訂單商品總金額小于優惠券要求的最低購物額度,則取消本訂單的優惠券使用,該優惠券恢復,可以在其他訂單中繼續使用;

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訂單發貨后,如使用了優惠券的訂單需要辦理退貨、部分退貨,造成訂單商品總金額小于優惠券要求的最低消費金額,則取消該優惠券的使用,同時該優惠券將永久失效。退款將從用戶實際付款額中扣除優惠券的面值;

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