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微信營銷是什么

一、起源介紹:

    2011年1月21日,騰訊推出即時通訊應用微信,支持發送語音短信、視頻、圖片和文字,可以群聊。2012年3月29日,時隔一年多,馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關,也就是新浪微博注冊用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產品的不斷宣傳和推廣下,微信的用戶也在逐月增加。

   微信有著得天獨厚的社交屬性:

   1、傳播渠道網狀化

   2、渠道傳播速度快范圍廣

   3、傳播渠道的互動性。

   4、個性化。

   5、去中心化。

二、微信營銷的定義

     微營銷最重要的是要找對受眾,并時刻保持互動。
     微信營銷,一個新型的互聯網方式應運而生,并且不少的企業和個人都從中嘗到了不少的甜頭,發展前景也非常的值得期待,那么相對于一些傳統的互聯網,微信營銷又有著哪些優勢呢。
     龐大的騰訊用戶基數,據可靠的數據資料顯示,在微信營銷后的一年多時間內,微信的用戶數量就達到了龐大的一億,發展空間堪稱恐怖。毫無疑問,微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具,而且根據騰訊QQ的發展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于一億這個數量,發展空間仍然很廣闊。
隨著智能手機的越來越普及,微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之后,或許會出現這樣的一個場景,中國智能手機軟件市場上微信屹然成了霸主地位,就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動。
信息交流的互動性更加突出,雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動,但是并不及時,除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強的互動及時性,無論你在哪里,只要你帶著手機,就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。
      能夠獲取更加真實的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲,并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的,也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲”,雖然有夸張成分,但卻有一定的依據性。
很多企業把微信當做移動微博,總是一味的在向客戶傳達信息,而沒有認真的關注客戶的反饋。有互動功能的,也只是在微信后臺設置好一些快捷回復的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗,就如同風靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當客戶的咨詢無法得到滿意回復后,他們唯一的選擇就是取消關注。而人工微信客服的核心優勢,就在于實現了人與人的實時溝通,此時客戶所面對的是一個個專業、服務質量優秀的客服人員,對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。

三、總體評價

     優勢

     微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性,精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系。基于微信的種種優勢,借助微信平臺開展客戶服務營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。

    微博的天然特性更適合品牌傳播,作為一個自媒體平臺,微博的傳播廣度和速度驚人,但是傳播深度及互動深度不及微信。

    1、高到達率

    營銷效果很大程度上取決于信息的到達率,這也是所有營銷工具最關注的地方。與手機短信群發和郵件群發被大量過濾不同,微信公眾賬號所群發的每一條信息都能完整無誤的發送到終端手機,到達率高達100%。

   2、高曝光率

   曝光率是衡量信息發布效果的另外一個指標,信息曝光率和到達率完全是兩碼事,與微博相比,微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中,除了少數一些技巧性非常強的文案和關注度比較高的事件被大量轉發后獲得較高曝光率之外,直接發布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態中了,除非你是刷屏發廣告或者用戶刷屏看微博。

   而微信是由移動即時通訊工具衍生而來,天生具有很強的提醒力度,比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等,隨時提醒用戶收到未閱讀的信息,曝光率高達100%。

   3、高接受率

    正如上文提到的,微信用戶已達3億之眾,微信已經成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具,其廣泛和普及性成為營銷的基礎。君不見那些微信大號動輒數萬甚至十數萬粉絲?除此之外,由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來,信息也是主動獲取,完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

   4、高精準度

   事實上,那些擁有粉絲數量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業微信賬號,才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業知名媒體佳釀網旗下的酒水招商公眾賬號,擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構和酒類經銷商構成粉絲,這些精準用戶粉絲相當于一個盛大的在線糖酒會,每一個粉絲都是潛在客戶。

   5、高便利性

   移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言,未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能,而且攜帶方便,用戶可以隨時隨地獲取信息,而這會給商家的營銷帶來極大的方便。

   缺點

   微信營銷所基于的強關系網絡,如果不顧用戶的感受,強行推送各種不吸引人的廣告信息,會引來用戶的反感。凡事理性而為,善用微信這一時下最流行的互動工具,讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通,才是微信營銷真正的王道。


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