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新網絡營銷基礎與實踐

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B-to-C電子商務

B-to-C電子商務

叢書名: 哈佛商學案例精選集.實務系列

B-to-C電子商務

作 者: 斯雷沃斯基 等編寫,王強 譯

出 版 社: 中國人民大學出版社

出版時間: 2003-8-1

字 數: 254000

版 次: 1

頁 數: 272

印刷時間: 2003-8-1

紙 張: 膠版紙

I S B N : 9787300047553

包 裝: 平裝

內容簡介

  互聯網為我們提供了一種全新的、更強的商務活動方式,這既構成了對傳統營銷的挑戰,也為營銷開拓了更為廣闊的發展空間。本書從不同角度、不同層次的企業電子商務應用出發,對電子商務的典型案例作了詳細介紹,基本涵蓋了電子商務發展的相關內容。既闡明了傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動,又詳解了互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃并發展自己的業務。本書以生動的案例形式討論了電子商務的特征和環境、顧客網絡購買分析、網絡調研、網絡目標市場選擇、網站策略、顧客策略、成本策略、渠道策略以及網絡溝通與在線社區等方面的網絡和營銷的整合,形成了較完整的電子商務體系。
  本書適合作為高等院校電子商務專業本專科學生、MBA、經濟管理類本科高年級學生及研究生的教輔圖書;也適合企業各部門管理人員、信息技術人員使用;還可作為相應層次電子商務培訓教材。?

媒體評論

  “非典”危機與電子商務的發展
  20世紀末,以互聯網為基礎的電子商務的發展是世界經濟發展中最為亮麗的一道風景,社會各界無不在歡呼一個新經濟時代的到來。但也恰好就在新世紀到來的前后幾年中,電子商務的發展潮起潮落,特別是納斯達克(NASDAQ)的崩盤,使人們無不感慨經濟潮流變化莫測。一時間,人們似乎談“網”色變,對各種“.com”敬而遠之。
  從全球范圍來看,互聯網的應用已經走下神壇,逐漸融人傳統經濟中。越來越多的傳統企業應用信息技術武裝自己,提高核心競爭力,在這個過程中傳統產業逐漸被改造并成長著。互聯網技術不僅給人類提供了一種直接的消費,從更大意義上說,通過對這一新技術的創新和應用,提高了整個社會經濟的運行效率,降低了社會運行的成本。展望未來,互聯網技術的發展可能會像我們已經經歷過的其他基礎設施的發展一樣,最終會變得無處不在,真正成為生活中的基本內容。
  作為譯者,在2002年年底翻譯完這本書以后,就一直有一種 深深的感觸:世界潮流,浩浩蕩蕩;順之則昌,逆之則亡。互聯網的潮起潮落絕不僅僅是幾家新經濟公司的興衰榮辱,更多的是一種經濟發展的潮流曲折。它像咆哮的大河,等待著時機的到來,沖出自己的嶄新天地。“9·11”恐怖襲擊、伊拉克戰爭,特別是在中國突如其來的“非典”疫情,更是給電子商務的發展帶來了一系列意想不到的機會。
  早在“9.1l”恐怖襲擊和“炭疽熱”事件以后,網絡視頻會議已經在美國得到了很大的發展。無論是政府還是企業,為了降低旅行風險,都加深了對網絡視頻會議的依賴。目前包括微軟、IBM、Oracle、惠普等公司在內的7000多家企業每天在線舉行的會議越來越多。“9.11”也改變了很多美國人的生活方式,他們更愿意在自己的家里休息,享受生活,由此帶動了美國一些產業如建筑裝修、家電等的新發展。
  在中國,突如其來的“非典”疫情,給電子商務網站帶來了一次全面展示的機會。首先是第93屆廣交會首次推出網上交易,減少了“非典”疫情造成的損失。
  而“非典”時期通過網絡閱讀新聞來獲取資訊、相互通信和溝通、進行電子商務、通過網絡游戲獲得娛樂休閑等,已成為越來越多的市民工作和生活的重要部分。據報道,像國美電器這樣的大賣場,每天網上交易的數額甚至達到近30萬元,而過去這一數字為15萬元左右。一些門戶網站的訪問量也在此期間迅速增加。疫情爆發以來,新浪網的訪問量一路高歌,其中“非典”專題報道的日均頁面瀏覽量達300萬次以上,而專題首頁的點擊量更高達100萬次以上。同時,新浪“網絡商城”日均頁面瀏覽量上漲近20%,“網絡游戲”日均頁面瀏覽量也上漲近20%。另外一個知名的門戶網站tom.com的訪問量也節節上升,自2003年3月下旬以來,每天同比增長30%以上。
  “非典”疫情加速了傳統交易方式的改變。很多傳統行業中的企業都受到“非典”疫情的影響,員工無法赴外地出差,傳統的客戶服務無法實現,原有的營銷渠道大面積減少。很多公司緊急購置電視會議系統,全面采用網絡交流方式,進行遠程交易。據估算,由于“非典”的影響,商業機會住處量增長了3-5倍。企業如果能突破傳統經營方式,仍然能夠獲得商機。在企業經營受“非典”的制約下,尋求虛擬世界的經營方式,不受時空限制、無須人員接觸,同時趁機發展網上交易和電子商務,對于傳統企業來說是一種新的機遇。特別是有些中國企業謀略通過網絡尋找更多的機會,也使得海外客商更加關注中國商品。
  ……

目錄

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