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微信營銷價值論

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微信公眾平臺已成為目前最熱的企業營銷推廣平臺,每天都有大量互聯網公司和傳統企業進駐,使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動,不僅可以群發文字、圖片、視頻、語音等信息內容,還可以進行一對一的深入溝通。
現在微信公眾平臺已經成為各行業首選的平臺渠道,其中對用戶溝通需求旺盛的旅游行業,也積極的加入其中,將微信做為移動式實時客服平臺,提供預定功能、景點門票打折等各種服務,直接面向3億微信用戶,帶來新的服務體驗。
讓我們來看個數據:”做為微信會員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關注用戶,激活會員超過20萬”。這點無疑證明了移動互聯網用戶對于旅游酒店方面的剛需。做為國內領先的旅游網站平臺藝龍旅行網在微博領域的營銷一直被外人精精樂道,而在微信營銷的領域,根據筆者的了解,其開通的藝龍旅行網的微信公眾號,也是在深入運營后獲得了不菲的回報,訂閱用戶高達幾十萬。
讓我們結合藝龍旅行網的微信號,一起來解讀微信公眾號的推廣運營之道:
1、微信公眾號做好內容定位:筆者一直特別看重微信的內容定位問題,微博其實也是如此,筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網,就覺得其是一個非常專業的旅游愛好者的微博,所以早期就已經關注它,后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已經有171萬的粉絲,同樣微信的定位也就顯得非常的關鍵。
筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信,從剛開始筆者就告訴這些微信運營者一定要做好微信內容的定位。必須精耕細作,無價值的內容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。內容的形成,建立在滿足用戶需求基礎之上,包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。企業希望推送的信息和用戶想要的信息,應高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務的平臺,因為推送次數的寶貴,也減少了心靈雞湯類的推送,這種內容其實在微信時代已進行不通了,微信公眾號需要推送的內容一定是高質量的原創或者轉載率高的內容為主。
2、微信盡快完成認證:很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認證,在筆者看來是非常必要的。因為認證的微信號會有搜索中文的特權,而微信認證的門檻也相對較低,只需要有500名訂閱用戶,綁定您的個人或者企業的認證微博即可。認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內搜索中文即可。而且還支持模糊查找,你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網”這個微信公眾號。如果您確實短期內無法認證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內,好記些,因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道:很多人不曾了解,早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣,比如人人網、微博等,筆者就曾經接觸過某草根運營團隊,運營幾十個微信公眾號,其通過人人網在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶,轉化率非常之高。
藝龍旅行網其實也深諳此道,在微博、人人網等平臺的皮膚模版右側都加上了微信公眾號的宣傳,在其發布的內容中也多次通過文字圖片植入關注微信公眾號的信息。另外,還有不少的微信運營者建立了粉絲QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者,據藝龍旅行網透露其在自建的旅行愛好者多個QQ群內的推廣也獲得立竿見影的效果,特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。同時qq賬號與微信的打通,大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現qq用戶的導入。通過小規模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網等所有可以網上宣傳的地方都放上了微信公眾號,線上全渠道全面推廣。
其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要,筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講,給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳,獲得更多學院的關注。另外繼續以藝龍旅行網為例,其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶,通過用戶掃一掃優惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。
4、搭建自定義回復接口:自定義回復接口的想象空間超出我們的預計,通過自定義回復接口,微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現查詢周邊路況、查詢違章,更厲害的是可以在微信內生成微信賀卡,可以當微信電子狗,后期估計還會實現微信導航。另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業微信服務解決方案,比如在藝龍旅行網的微信公眾號里面就內置了不少智能對話服務。通過發送“攻略”關鍵詞就可以返回預設的旅游攻略,查天氣、查列車、查景點同理。據了解,有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動,并提出不少寶貴的修改意見,逐步豐富服務內容。

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