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新網絡營銷基礎與實踐

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卓越圖書網

    "中國B2C電子商務領導者"卓越網于2000年1月由金山軟件股份公司分拆,金山公司及聯想投資公司共同投資組建,2003年9月引入國際著名投資機構老虎基金成為第三大股東。卓越網發布于2000年5月,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網誕生以來,憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站,贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持,發展成為中國訪問量最大、營業額最高的零售網站,并獲得全國網絡文明工程組委會評選的“中國優秀文化網站”稱號,入選“中國10大互聯網旗幟公司”和“最具投資價值網站100強”。

    卓越網是卓越亞馬遜的前身,2004年亞馬遜收購卓越,隨后并不是轟轟烈烈地變革,而是溫和地、按照其全球戰略改造卓越。在收購完成一年多之后,開始啟用亞馬遜的數據庫系統替代卓越網以前的系統,這一替換過程歷經三年時間,使得亞馬遜中國的IT系統成為行業最為領先的系統。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜”。2011年,再次更名為“亞馬遜中國”,用了七年時間,才慢慢抹掉卓越的痕跡。亞馬遜不僅把名字和IT系統帶到中國,更重要的是把它的經營理念帶到中國。

    亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等32大類、上千萬種的產品,通過“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。

    國際品牌新秀麗旗下美旅、外交官、ACE、Esprit、Tuscarora,以及國際知名奢侈品牌女包Coach等都已入駐亞馬遜中國箱包頻道。

    貨到時使用現金支付。

    貨到時使用移動POS機刷卡支付,客戶請選擇貨到付款作為支付方式。移動POS機刷卡付款僅限北京、天津、上海、廣州市區,并且只有部分配送員帶有移動POS機,但不是全部。

    商品總額大于20000元的訂單需先行收款后才能發貨,不支持貨到付款方式支付。請您選擇其它支付方式。

    如果您選擇銀行卡支付并且用戶名不是電子郵件形式,請先到“我的帳戶”將您的注冊用戶名修改為電子郵件形式后再選擇銀行卡支付。

    VISA,MASTER,American Express

    以支票結帳的客戶請選擇銀行電匯作為支付方式。

    亞馬遜“今天下單,明天到貨”的送貨服務向來是急性子網購客戶的福音。不過,這家公司在將來可能打算推出一種慢速送貨的可選服務。什么?慢速送貨?沒錯,顧客可能有一天會花錢買來延遲收貨的服務,不過這種服務可能會讓你良心更好受,因為它會用更環保的方式來送貨。

    亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起(以發票日期為準)15日內,如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全,我們將提供全款退貨的服務。

    以下情況不予辦理退貨:

    1. 任何非由卓越亞馬遜出售的商品;

    2. 任何已使用過的商品,但有質量問題除外;

    3. 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

 核心價值觀

· 以客戶中心: 客戶第一,工作第二。

· 創新: 不聽客戶的聲音意味著失敗。但是只聽客戶的也不可能成功。

· 行動: 我們生活在一個對革新無法預知、有著不可超越的機遇的時代——它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。

· 主人翁意識:主人翁精神代表著你參與組建一個偉大的公司。在承擔項目或給予意見時,立足長遠思考,充滿激情,在面對每一個具有挑戰性的決定時都充滿力量。

· 高標準雇傭: 在做一個雇傭決定時,我們要捫心自問:“我喜歡這個人么?我可以從這個人身上學到什么?這個人會成為一個明星么?”

· 節儉: 我們只在那些真正值得的事上花錢,堅信節省會帶來充裕資源、自我富足和發明創造。

    2000年1月 由金山公司分拆,金山、聯想共同投資組建卓越網。

    2000年5月 卓越網站正式發布。

    2000年12月 上海站試運營,送貨上門服務范圍輻射至華東地區。

    2001年5月 在中國音像電子商務高層論壇上,被文化部樹為中國音像電子商務領域的一面旗幟。

    2001年6月 卓越專賣店業務正式推出。

    2002年3月 北京世紀卓越快遞服務有限公司成立,卓越網配送業務水平再上一個新臺階。

    2002年12月 正式開通電話訂購業務

    2003年6月 和《北京青年報》結成戰略聯盟,“卓越小紅帽精品俱樂部”正式成立。

    2003年9月 美國老虎基金注資5200萬元。

    2003年10月 為慶祝新一輪融資成功,卓越網京滬穗三地配送費降至一元,日訂單量突破12000單。

    2003年12月入選《互聯網周刊》“中國10大互聯網旗幟企業”及“最具投資價值網站100強”,《中國電腦教育報》“2003風云網站評比”電子商務類“編輯選擇獎”。

    2004年2月 發布新公司管理架構,新增任命陳小紅、劉俊為副總裁。

    2004年08月 亞馬遜公司Amazon.com (NASDAQ: AMZN) 宣布它已簽署最終協議收購卓越有限公司。

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