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新網絡營銷基礎與實踐

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網渠寶

網渠寶簡介

針對電商企業在發展中遇到這些難題,廈門又一城軟件科技有限公司推出了一款網上多渠道銷售管理系統——網渠寶。系統根據電商企業銷售渠道和倉庫管理模式在各個階段的特征,分為“直營版”、“分銷版”、“全能版”三個版本,滿足電商企業各個發展階段的不同需求。
  網渠寶系統具備財務利潤分析、KPI考核、倉庫多元化管理等功能,整合多種網銷渠道,如淘寶、拍拍、京東、團購網站等B2C商城,聚合網上訂單,統一處理,統一發貨,統一庫存,幫助用戶提高銷售業績,降低企業管理成本。
  網渠寶基于平臺化模塊化的設計理念,既可適用于中大型網商,也適用于發展中的網商,可應用于服裝、化妝品、鞋業、飾品、箱包、家紡、家居用品、食品、3C、電器等多個零售行業。為電商企業提供全方位的IT系統解決方案。

網渠寶特點

操作:易用性強,實施快,功能針對性出現
  渠道:整合渠道,多種方式聚集訂單
  訂單:科學訂單流程,強大處理能力
  分銷:強大分銷管理,代發與批發,溝通
  倉庫:先進的電商倉庫模式,進銷存,庫位條碼,出庫掃描
  財務:財務報表
  業績:業績考核
  顧客:顧客管理等功能

網渠寶應用價值

提高企業的運營效率。將商品、訂單等信息進行統一管理、處理,各種網絡銷售數據的查詢、統計和分析等快捷而準確,為企業決策提供了最需要的數字。
  整合渠道。將公司總部、各直營店、供應商等銷售渠道關聯在同一平臺,使彼此間的信息流通,降低溝通成本。加強對整個銷售過程及各個銷售渠道的監控力度,使得以往對于銷售分散、凌亂的管理變得秩序井然。
  實時監控各直營渠道。實時監控各直營渠道的銷售情況,針對一些產市場價格變化快的產品,可有效實施價格保護政策。
  強化、細化財務管理。對運營中的費用進行管控,企業損益情況清晰明了。強化財務審核機制,防止客服超出權限修改價格。輕松完成與供應商、銷售平臺、物流公司的財務對賬和結算,對銷售、采購、員工績效、利潤等各種進銷存數據進行自定義的統計分析。幫助企業用戶提高銷售收入,降低管理成本以提高企業利潤率。
  物流倉庫的流程規范化。實時監控企業物流情況,訂單配貨校驗,自動提示異常訂單,支持多種發貨方式,清晰的庫位管理,提高工作效率,商品出庫校驗,發貨倉管理和盤點,根據銷售和庫存情況及時調整銷售策略,盡可能地避免爆倉或壓貨。
  顧客管理規范化:及時更新客戶信息和分類,通過數據挖掘出有價值的VIP顧客。
  客服管理、考核客觀化。實時監控客服工作和服務質量,通過數據,使得客服管理、考核更加客觀化,促進客服工作積極性,提高工作效率,提高服務質量。
  讓決策有“數”可依。充分利用Internet的便利,使企業經營者真正實現隨時隨地參與企業管理,為決策層提供更為準確、及時、豐富的數據,讓決策有“數”可依。
  節省人力及管理資源。IT系統根據企業的需求,為其各直營銷售渠道規定了標準的工作流程。這些工作流程簡單、易懂,完全通過網絡完成,企業可以沒有顧慮地采取擴張手段,減少了人力、管理的制約因素。

網渠寶價值體現

渠道整合:實現對不同直營渠道、不同網店的訂單,集中統一批量處理,并做到管理庫存、自動發貨;
  訂單同步:與淘寶、當當、京東等商城采用技術對接,將網上各渠道的訂單自動下載,并在發貨后修改 網上商城的訂單狀態;
  訂單處理:系統統一處理訂單,訂單自動合并/拆分,并支持貨到付款或先付款后發貨2種不同的業務流程;
  智能發貨:在淘寶等網上商城上的直營訂單,會根據情況進行自動處理,對于發貨倉庫商品足或信息全面的訂單自動轉入物流進行發貨,從而減少了客服人員的工作量;
  異常訂單:下載的訂單,根據判斷規則,將有問題的訂單轉到客服,客服據此與買家聯系并確定訂單;無異常的則直接進入物流發貨階段;
  手動下單:對沒有接口的網上商城的訂單手動操作的處理過程。可對訂單做登記、審核、付款、發貨的過程進行管理。
  發貨零出錯:通過訂單合并、檢貨、驗貨、發貨等步驟實現高效的發貨管理,根據倉庫形式,自主選擇是否采用二次分揀,出庫條碼掃描校驗。
  商品同步:能自動實現網上商城的商品上下架;
  費用管控:對運營中發生的各種費用進行管理,防備管理漏洞;
  財務管理:輕松完成與供應商、銷售平臺、物流公司的財務對賬和結算,對銷售、采購、員工績效、利潤等各種進銷存數據進行自定義的統計分析。
  庫位管理:設置清晰明確的庫位,提供揀貨最佳路線,提高工作效率,避免不必要的時間浪費。
  庫存管理:商品進銷存管理設置細致,及時了解商品庫存最新狀況,通過預警提示,讓管理人員及早補貨,避免出現爆倉現象;
  客服管理:通過服務記錄、業績排行等,對客服進行管理考核,使客服管理、考核客觀化,從而提高客服工作效率和服務態度。
  顧客管理:通過數據挖掘出有價值的VIP顧客。通過“短信營銷”,對顧客進行二次營銷,提高商品銷售率。
  責任到崗:根據需要設置業務流程并嚴格權限設置,做到權責明確。

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