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新網絡營銷基礎與實踐

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郵樂購

一 郵樂購的基本介紹

中國郵政歷史悠久,線下網絡覆蓋全國,并且擁有完善的物流系統及代收貨款一體化平臺;TOM集團在電子商務領域具備豐富的經驗、先進的科技及應用。雙方互為裨益,郵樂將為買家和賣家提供一個不一樣的安全、可靠、虛實合一的網購體驗。其網上產品包括服飾、鞋帽箱包、個人護理、運動戶外、數碼、小家電、手機、居家百貨、食品保健、母嬰等數萬種,郵樂購作為正規的網上購物網站,所賣東西都是官方親自出售,而且每樣東西都是通過各項安檢才能上市的,價格也很公平,用戶可以通過歷趣分享的本應用獲取郵樂網上特惠的商品信息,并可以方便的搜索自己想要的商品,查看商品詳情后進行支付購買。"品牌正貨"的品牌承諾,便捷的售后服務,強大的物流支持,無與倫比的零售接觸點和促銷渠道以及廣泛的付款方式將為用戶提供最貼心的服務。

二 郵樂購的訂購流程:

1、 注冊/登陸

在購買之前,在首頁右上角先登陸或注冊。老用戶通過輸入之前設置的用戶名和密碼進行登錄;新用戶,需要填寫注冊信息進行用戶注冊。

2、選購商品

(1)分類查找:您可以通過瀏覽首頁,點擊首頁導航欄進入您所感興趣的分類查看您所需要購買的商品; 或在左側的分類導航目錄查詢你所要的商品。

(2)用搜索工具:如果不確定你所需要購買的商品所歸屬的分類,你還可以通過在搜索欄里輸入您所需要的商品名稱或者型號等關鍵字,點擊搜索,系統會根據您所輸入的關鍵字進行查找、推薦。

3、放入購物車

在您想要購買商品的詳情頁,勾選好相關信息,如顏色和規格(鼠標點選即可)、數量(手工填寫),選完后點擊“加入購物車”,商品就會自動添加到您的購物車,之后到購物車中進行結算即可;您還可以繼續挑選商品放入購物車,一起結算。

(1)查看購物車
商品放入購物車后,頁面自動進入購物車,或者您也可以點擊頁面右上側的“購物車”,查看您所選購的商品。

(2)使用購物車
在頁面右上側,點擊“購物車”后,可對購物車中的商品進行以下操作:

①修改商品數量
如果您要修改商品的數量,可在購物車的數量處輸入數量后,點擊“更新”。

②刪除商品
如果您要刪除商品,在購物車中,你可以單個刪除你需要刪除的商品。

③將商品移入收藏夾
如果你是登陸用戶,當你刪除某個商品后,此商品也將進入你的收藏夾;如果您暫時不想訂購此商品,可在購物車中,點擊“收藏夾”按鈕收藏即可。

④進入結算中心
當您確認選購的商品無誤后,可點擊“結算”按鈕,進行結算操作。


4、提交訂單(結算)

您確認好購買的商品,進入購物車詳情頁面,頁面會顯示您所需要的所有商品詳情包括(價格,數量,優惠等),您確認無誤后,點擊右邊“結帳”按鈕,即完成提交訂單。


5、填寫收貨人信息\選擇送貨方式\選擇付款方式

(1)請您填寫真實的收貨人姓名、所在地區、詳細的收貨地址、郵編和聯系電話。

(2)商城提供的送貨方式有商城標準快包服務、商城快遞服務、商城加急快遞服務;查看快遞的送貨范圍、時間及費用,請參看網頁最下端“配送方式”即可。

(3)商城為您提供了網上銀行支付的方式。

(4)如果您需要發票,可以點擊“我要發票”按鈕索取發票,在跳轉后的頁面繼續填寫發票內容。

(5)當您核對好填寫的信息,并且選擇付款方式及配送方式,請點擊“下一步”按鈕,進入下一個步驟-完成訂單。


6、完成訂單

網上銀行支付成功后,頁面將提示您的訂單提交完成,即表示已經完成訂單。

三 郵樂購配送服務

1、郵樂快遞運費收取標準

郵樂網購物滿100元免收運費(僅限大陸地區,港澳臺及海外除外)。

2、郵樂快遞配送范圍:
郵樂配送范圍:面向中國大陸地區(暫不為港、澳、臺及海外地區提供配送服務)。

3、郵樂快遞配送時間:

A區 上海、江蘇、浙江、安徽 1-3天

B區 北京、天津、福建、山東、廣東 2-4天

C區 河北、遼寧、吉林、湖南 3-5天

D區 黑龍江、江西、湖北、海南、重慶、四川、陜西、寧夏 4-6天

E區 山西、內蒙古、河南、廣西、貴州、云南、甘肅、青海 5-7天

F區 西藏、新疆 6-8天

4、郵樂快遞配送寄遞特別說明:

(1) 不適合航空方式寄遞的產品(如噴霧、乳液、膏狀、粉末、電池等各類產品),配送到達時間根據地區不同,將會有3-4天的順延。

(2)如遇自然災害、交通管制等不可抗力或特殊情況,配送時間將會有適時順延,請您給予諒解。

(3)不適合郵寄條件的特殊產品(屬于禁限寄范圍),無論航空、公路還是鐵路,普通運輸寄送都無法實現,我們會通過郵件、電話、留言等方式及時與您溝通,共同協調、落實解決辦法。

四 郵樂購存在的問題:

1. 定位不夠清晰,特色不夠鮮明

2. 商品品種,規格不全面,價格無優勢

3. 物流和配送優勢無法凸顯

4. 運行管理中問題較多


五 郵樂購的業務發展攻略

1. 找準定位,強化特色

2. 豐富品種,優化價格

3. 避開激烈競爭,轉戰二三線城市市場

4. 強化管理,改善服務,提升整體競爭力

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