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外部列表Email營銷

  外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網絡營銷方法相結合,也可以獨立應用。

外部列表Email營銷的基本方法

  盡管很多網站都開始有各種類型的郵件列表,但由于用戶資源、管理等方面的限制,內部列表并不一定完全能夠滿足開展Email營銷的需要,尤其對于許多中小網站,企業用戶資源積累時間比較長,潛在用戶數量比較少,不利于迅速擴大宣傳,同時由于缺乏專業人員,以及投入的資源限制,即使建立了列表,使用列表的效率比較低,因此為了某些特定的營銷目的,通常還需要專業服務商的服務。而對于沒有建立自己內部列表的企業,與專業服務商合作則是最好的選擇。

專業的Email營銷服務商擁有大量的用戶資源,可以根據要求選擇定位程度比較高的用戶群體,有專業的發送和跟蹤技術;有豐富的操作經驗和較高的可信度,因而營銷效果也有其獨到之處。從國內目前的Email廣告市場來看,可供選擇的外部列表mail營銷資源主要有:免費電子郵箱提供商、專業郵件列表服務商、專業Email營銷服務商、電子刊物和新聞郵件服務商、專業網站的注冊會員資料等。這些服務商及其Email營銷形式各有特點,可根據具體需要選擇。

  1. 選擇Email營銷服務商的基本參考因素
  由于外部列表Email營銷資源大都掌握在各網站或者專業服務商的手中,要利用外部列表資源開展Email營銷,首先要選擇合適的服務商。在選擇Email營銷服務商時,除了比較價格水平之外,還應該對服務商的資信和專業水準進行認真考察,以確保自己的投入可以換取滿意的回報。

  選擇Email營銷服務商,需要在下列幾個方面對服務商進行重點考察:服務商的可信任程度、用戶數量和質量、用戶定位程度、服務的專業性、合理的費用和收費模式等。而服務商是否值得信任是最基本的條件之一,可以通過了解其品牌形象和用戶口碑等外在標準來評價,同時至少還需要確認兩項基本要素:

① 用戶Email地址來源必須是合法的,即經過用戶許可的(比如注冊用戶的Email郵箱和采用double opt-in 方式加入的用戶),那些采用自行收集、購買、租用用戶Email地址的公司是不可信任的;

② 服務商自覺維護許可Email營銷的行業準則,自己決不發送垃圾郵件。

  2002年11月17日,美國交互廣告署(IAB)Email委員會宣布了第一套關于Email營銷的建議——“倫理Email保證”作為IAB的會員單位在獲取和使用郵件列表時的指導方針。明確要求廣告主和代理商堅持以合理的方式獲得郵件列表用戶資源,并且遵循與用戶達成的服務承諾,如果郵件列表提供者違背了任何一條保證,他們應無條件退還收取的所有費用。IAB這些條款強調了一些利用郵件列表開展Email營銷時的基本問題,如:用戶郵件地址資源的獲取應事先獲得用戶的許可,用戶同意接收來自第三方的信息,允許用戶退出列表;郵件列表提供者應完全公開所有Email地址的來源,包括用什么許可方法獲得,并接受廣告用戶和郵件接收者的質詢;通過Email發送的信息應該有一定的規范;Email營銷應該保護廣告主和郵件接收者的合法利益等等。

  從IAB制訂的行業規范中,也可以看到,正規的Email營銷服務商正是通過遵守基本的行業規范與那些非正規的、或者是發送垃圾郵件的公司區別開來。因此,一個注重公司品牌形象的企業不應貪圖便宜而讓垃圾郵件發送者損壞了名聲,事實上,通過信譽卓著的服務商發送的Email營銷信息更能引起用戶的關注和信任。不要選擇發送垃圾郵件的公司,還有一個最為根本的原因:事實證明發送垃圾郵件是無效的,雖然直接投入的費用可能并不高,但利用垃圾郵件進行宣傳有時還會受到意外的損失。

  2. 外部列表Email營銷內容

  在選擇了合適的Email服務商之后,主要的任務就是Email內容的設計。與內部列表Email營銷不同,由于利用外部列表開展Email營銷活動通常是臨時性,或者一次性的,因此不需要對Email內容進行長期的規劃,一般只需針對活動當時的營銷目的進行內容設計。

  與一般的郵件列表內容一樣,專業服務商投放的Email廣告也需要具備電子郵件的基本要素,即:發件人、郵件主題、郵件正文、附加信息等,其中郵件主題和正文內容是Email營銷的核心,但發件人和附加信息對用戶是否信任廣告內容發揮了重要的輔助作用,因為正是通過這些信息,收件人才知道該廣告郵件來自何處,是垃圾郵件還是正規的Email營銷。

   Email廣告并沒有固定的形式,可以是電子刊物中的贊助商、專家或者其他用戶的推薦信,也可以是專門的廣告內容,在表現形式上,也有多種可選擇的方式,如文本格式、圖片格式、HTML格式、BANNER或者其他規格的網絡廣告、流媒體廣告等等,只要郵件內容設計合理,用戶可以正常接收,都可以作為Email廣告。

 

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