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電子郵件調查

     電子郵件調查是在線調查的另一種表現形式,同傳統調查中的郵寄調查表的道理一樣,將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中,或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇,并節約被訪問者的上網時間。如果調查對象選擇適當且調查表設計合理,往往可以獲得相對較高的問卷回收率。但采用電子郵件調查方式的前提條件是已經獲得被調查者的電子郵件地址,并且預計他們對調查的內容感興趣,因此沒有用戶資源的企業將無法采用這種方式,這也表明了內部郵件列表對企業網絡營銷策略的重要性。

電子郵件調查在營銷中的利與弊

優勢:

  一、連續推銷的機會

  讓我們首先想象一個場景。一個瀏覽者,也就是潛在客戶,通過搜索引擎來到你的網站,這個用戶

  正在尋找某種商品,而你的網站正好提供這個商品。用戶瀏覽了你的網站首頁和產品頁,很感興趣

  ,但并不很肯定要在你的網站購買。貨比三家嘛,這在什么時候都非常正常。用戶想再看看其他網

  站,所以又回到了搜索引擎。

  十分可惜的是,這個用戶極有可能永遠不會再回到你的網站了。

  普通用戶很可能不記得自己是通過搜索什么關鍵詞,點擊了哪個鏈接,來到哪個網站。瀏覽者一旦

  離開特定網站,再次進入的幾率很低,除非你的網站已經是業內有名的品牌,四處有你網站的消息

  和鏈接。

  一般電子商務網站的轉化率在1%是正常的,也就是說一般情況下,99%的潛在客戶來到你的網站,沒

  買東西就離開,以后再也不會回來了。這對前期所有網站推廣的成效實在是一個浪費。

  我們再想象另外一個場景。一個瀏覽者來到你的網站,他想買某種商品或有個問題要解決,你的網

  站剛好能滿足他的要求。不過畢竟是第一次來,用戶雖然感興趣,但99%的可能性是并不會馬上購買

  。如果“剛好”你的網站提供一個電子雜志,并且注冊電子雜志的用戶可以得到十元優惠卷,外加

  免費電子書。電子書討論的話題正是這個潛在用戶想解決的問題。用戶填上名字及郵件地址,得到

  優惠卷及電子書。

  作為網站運營者的你,拿到潛在客戶的電子郵件地址,也就拿到后續溝通,不斷提醒潛在用戶你的

  存在的權利。用戶通過你發給他的電子書,以及電子雜志中的小竅門,行業新聞,節日問候等更加

  信任你和你的的網站。并且由于這些重復的提醒,潛在客戶記住了你的網站。當他決定要買這個商

  品時,你的網站就在他的備選網站的最前面。

  如果網站設計以及電子雜志策劃得當,注冊電子雜志的轉化率達到20%左右也是常見的。相對于1%

  的銷售轉化率,通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉化率。

  二、幾乎完美的營銷渠道

電子郵件營銷成功的有五個要素:

1、明確電郵營銷的目標

2、使用合適的溝通策略

3、明確你的目標客戶

4、設計有吸引力的電子郵件

5、分析效果,不斷嘗試和學習

  電子郵件營銷之所以效果出眾,甚至造成垃圾郵件橫行,最重要的原因之一是成本十分低廉。只要

  有郵件服務器,聯系10 個用戶與聯系成千上萬個用戶,成本幾乎沒什么區別。當然如果你要發上百

  萬封郵件,情況就不同了,因為需要專用的服務器及非常大的帶寬。

  相比其他網絡營銷手法,電子郵件營銷也十分快速。搜索引擎優化需要幾個月,甚至幾年的努力,

  才能充分發揮效果。博客營銷更是需要時間,以及大量的文章。社會化網絡營銷需要花時間參與社

  區活動,建立廣泛關系網。而電子郵件營銷只要有郵件數據庫在手,發送郵件后幾小時之內就會看

  到效果,產生訂單。

  許可式電子郵件營銷的對象是最精準、最有可能轉化為付費客戶的一群人。其他網絡營銷手法獲得

  的用戶大多是以隨意瀏覽的心態進入你的網站,并不是非常主動的。而許可式電子郵件則不同,凡

  進入郵件數據庫的都是主動填寫表格,主動要求你發送相關信息給他們的一群人。在經過幾封郵件

  的聯系后,只要你發送的信息對用戶有幫助,他們將變成一群忠誠的訂閱者。還有什么比這樣的一

  群潛在客戶更可貴的呢?

  電子郵件營銷還使網站營銷人員能長期與訂戶保持聯系。訂閱者連續幾年看同一份電子雜志是很常

  見的。互聯網上信息令人眼花繚亂,多不勝數。能數年保持與同一個訂戶的固定聯系,在當今的互

  聯網上是十分難能可貴的財富。以這種方式建立的強烈信任和品牌價值是很少有其他網絡營銷方式

  能夠達到的。網站有任何新產品,或有打折促銷活動,都能及時傳達給這批長期訂戶,銷售轉化率

  也比隨機來到網站的用戶高得多。

  花費廣告預算,把時間、精力投入到網絡營銷中,用戶來到你的網站,不能直接轉化為用戶,營銷

  人員也沒有獲得持續聯系的機會的話,浪費不可說不大。許可式電子郵件營銷就是抓住潛在用戶,

  獲得后續聯系機會的最佳方式。

劣勢:

  從用戶角度看郵件營銷的劣勢:

  1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”,既是,提供的郵件內容對用戶不感興趣。

  2、不尊重用戶權力的情況下強制用戶接收郵件

  3、反感郵件發送方,從而降低你的品牌美譽度,如果你的產品或服務是在用戶心中留有較好印像的話,則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。

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