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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷實務(經管類高等職業教育課改系列規劃教材)

基本信息


出版社: 人民郵電出版社; 第1版 (2011年7月1日)
叢書名: 世紀英才高等職業教育課改系列規劃教材(經管類)
平裝: 227頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7115249172, 9787115249173
條形碼: 9787115249173
商品尺寸: 25.6 x 18 x 1.6 cm
商品重量: 381 g
ASIN: B0058D5XTW

內容簡介


      王峻,紀幼玲主編的這本《網絡營銷實務》緊跟市場需求,力求體現“以市場需求為導向,以職業技能為核心”的指導思想,突出高職教育的特色。全書包括開篇導學和十個項目,在介紹網絡營銷的基礎知識的基礎之上,對網絡營銷經理、網絡營銷策劃專員、網站推廣專員、客戶服務專員、網絡促銷員、在線服務專員、網絡市場調研員、網絡廣告專員、網上交易專員、網站維護管理專員十個崗位進行了工作內容、崗位技能等的分析。
    《網絡營銷實務》適合作為高等職業教育電子商務專業類教材,也可作為企業營銷人員和從事網絡營銷人員的參考用書。

目錄


開篇導學 1
導學一 網絡營銷的內容和特點 1
導學二 網絡營銷與傳統營銷 7
導學三 網絡營銷的理論基礎 10
項目一 網絡營銷經理實務 15
第一部分 項目任務書 15
第二部分 項目學習引導 16
任務一 了解網絡營銷經理的工作內容 16
任務二 控制企業網絡營銷的經營風險 17
任務三 對企業網站運營狀況進行評估 21
任務四 基于數據庫對企業經營活動進行分析 27
任務五 企業網絡營銷活動的管理 28
第三部分 項目工作頁 30
第四部分 自我練習 32
項目二 網絡營銷策劃專員實務 33
第一部分 項目任務書 33
第二部分 項目學習引導 33
任務一 網絡營銷的機會分析 33
任務二 網絡營銷的戰略開發 41
任務三 網絡營銷方案的制訂 51
第三部分 項目工作頁 54
第四部分 自我練習 55
項目三 網站推廣專員實務 56
第一部分 項目任務書 56
第二部分 項目學習引導 56
任務一 利用搜索引擎營銷推廣網站 57
任務二 E-mail營銷 62
任務三 病毒性營銷 72
任務四 域名策略 74
第三部分 項目工作頁 76
第四部分 自我練習 78
項目四 客戶服務專員實務 79
第一部分 項目任務書 79
第二部分 項目學習引導 79
任務一 熟悉客戶服務專員的工作流程及工作內容 80
任務二 了解客戶關系管理的內涵 80
任務三 了解網絡客戶關系管理的特點 90
任務四 熟悉電子郵件在網絡客戶管理中的運用 91
任務五 網站FAQ的設計與管理 94
任務六 數據庫營銷在客戶關系管理中的應用 95
第三部分 項目工作頁 96
第四部分 自我練習 97
項目五 網絡促銷員實務 98
第一部分 項目任務書 98
第二部分 項目學習引導 99
任務一 網絡促銷基本知識 99
任務二 影響網上促銷的主要因素 101
任務三 網絡促銷的主要方法 103
任務四 網絡促銷策略 106
任務五 擬訂網絡促銷方案 111
第三部分 項目工作頁 112
第四部分 自我練習 113
項目六 在線服務專員實務 114
第一部分 項目任務書 114
第二部分 項目學習引導 115
任務一 FAQ的設計與管理 115
任務二 電子郵件 118
任務三 在線表單 121
任務四 即時信息服務 124
任務五 在線論壇(BBS) 127
任務六 新聞組 131
第三部分 項目工作頁 136
第四部分 自我練習 138
項目七 網絡市場調研員實務 139
第一部分 項目任務書 139
第二部分 項目學習引導 139
任務一 網上市場調研組織實施 140
任務二 在線調研問卷制作與發布 144
任務三 商務信息的收集與分析 146
任務四 網絡市場調研報告 154
第三部分 項目工作頁 156
第四部分 自我練習 157
項目八 網絡廣告專員實務 158
第一部分 項目任務書 158
第二部分 項目學習引導 158
任務一 了解網絡廣告的基本概念 158
任務二 網絡廣告策劃 164
任務三 網絡廣告的實施 166
任務四 網絡廣告的監管與效果測評 173
第三部分 項目工作頁 179
第四部分 自我練習 181
項目九 網上交易專員實務 182
第一部分 項目任務書 182
第二部分 項目學習引導 182
任務一 了解網絡銷售過程 182
任務二 了解網上交易模式 183
任務三 網上訂單管理 185
任務四 網上配送管理 198
第三部分 項目工作頁 199
第四部分 自我練習 200
項目十 網站維護管理專員實務 201
第一部分 項目任務書 201
第二部分 項目學習引導 202
任務一 目前中國企業網站存在的問題 202
任務二 以營銷思想為導向的企業網站規劃 203
任務三 以營銷思想為導向的企業網站設計 211
任務四 網站內容的設計和優化 217
任務五 企業網站訪問量統計分析方法 221
任務六 企業網站運行監控和常見故障處理 224
第三部分 項目工作頁 226
第四部分 自我練習 227

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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