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新網絡營銷基礎與實踐

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語音營銷

   語音營銷(專業電話語音互動營銷)系統是一款適用于所有具有產品或服務推廣需求的企事業單位的在線運營服務平臺!是集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能于一體的在線運營服務平臺!系統通過在線網絡互動營銷服務系統群呼潛在目標用戶,可以實現自動播報廣告語音、接聽人工座席,靈活設置自動轉接,座席電話可以任意設置,引導客戶溝通,篩選潛在用戶群,直接鎖定目標用戶!以最低的開拓成本,精確找尋最直接的目標用戶!輕松實現市場營銷!電話營銷、電話直銷、產品促銷的行業應用

類型:

  不再雇傭大量電話銷售人員,不再付出高昂的人力資源費用和電話費用,瞬間即可鎖定潛在客戶。使用語音外呼直投廣告媒體,把您的商務信息用優美動聽的語音形式直接傳遞到客戶的耳中。甜美的語音拜訪模式和新穎收費模式,客戶在驚喜之余倍感親切,避免了用戶主動掛機拒絕的可能性;彰顯您的產品形象和企業的非凡實力。通過呼出記錄對用戶收聽行為的實時跟蹤和分析,自動為您鎖定潛在客戶,使您真正做到事半功倍,輕松把握客戶。

語音營銷業務流程(3張)

  適用企業:各行各業的有市場推廣需求(比如:旅游行業、票務行業、培訓行業、物流行業、市場調查行業等)的客戶都可以使用,尤其是以電話營銷為主要推廣方式的公司更加適合使用!電信、電力、水務、燃氣的行業應用

  催繳欠費,最新優惠通知,使服務更加人性化,具體化,增加客戶滿意度,大大降低了電話,人工費用的開支,一切都在輕松中得以實現!

  自動呼叫,對選擇出來的號碼,使用用戶定義的提示語音進行撥叫。播放語音,檢測到對方摘機后,播放提示語音!

  如果用于催費業務,系統會實時合成當前用戶的欠費金額語音,然后整句播放“問候語音-欠費金額-繳費提示”。

  如果是用于滿意度調查,系統在對方摘機后播放問題,并等待應答,調查內容主要針對運營企業的服務質量、人員工作態度、等待時限、營業場所業務受理、窗口人員的服務質量、產品質量、資費標準的執行、交付費用方便情況、故障修復時限、客服電話和投訴處理及查詢業務等指標。用戶可選擇響應的按鍵進行回答,比如說:很滿意按1、滿意按2、基本滿意按3、不滿意按4、很不滿意按5。系統采集用戶應答結果并進行保存統計分析。

  適合企業:電信企業、自來水公司、燃氣公司、電力部門等公共事業窗口服務性企業!新品上市、新店開業、服務提醒

  新品上市、新店開業、新服務的顧客引導,都需要召喚盡可能多的顧客。語音外呼語音直投廣告,將召喚廣告制作成具有濃郁感情色彩又優美動聽的語音,向目標消費群體進行語音信息播報來進行產品推廣,讓每一位目標顧客都能聆聽到您的召喚,實現“1對1”的品牌直投傳播,讓您的顧客感受到您的不同,讓您在新品上市、新店開業、新服務開通時就可門庭若市!

  適合企業:連鎖經營企業、會所俱樂部、保險行業(新險種發布)、預定中心(訂房中心、訂餐小秘書等)、證券行業(新行情發布)等行業性企業!節日祝福、節日促銷、客戶問候

  節日中親朋好友間互相的祝福問候是根深蒂固的千年傳統,這也是商家企業增進客戶感情(如:公司對客戶的節日答謝和祝福)、增強企業團結凝聚力(如:企業老總對員工的節日問候)及節日促銷的良好時機(如:商場超市等企業對顧客的節日促銷)。通過“節日祝福”的語音短信直投,用親切優美的語音向他們傳遞對節日的祝愿和問候,讓他們在驚喜之余,感受您的親切感和與眾不同。

  適合企業:注重于客戶溝通(金融、證券、房地產等行業)的企業、注重公司企業形象的企業以及所有從事服務性行業的用戶!會員制召喚和顧客通知

  超市、賣場、各類俱樂部會館和連鎖機構的會員制營銷企業,在產品促銷、主題活動、折扣消息時需要第一時間告知全部會員。通過使用語音外呼,可以將這些信息錄制成親切優美的會員召喚語音,瞬間傳遞到每一位會員的耳中。使顧客在驚喜之余,促進顧客的重復消費;增強顧客的依賴度;彰顯企業的非凡實力。

  適用企業:超市、賣場、各類俱樂部會館、汽車專賣店以及連鎖機構的會員制營銷企業!會展營銷、會議提醒

  會前推廣、來賓邀請;會前的參會時間地點提醒、會議內容簡報、會中日程安排及臨時通知、會后問候致謝,以上這些對于成功舉辦會展會議活動至關重要。使用語音外呼,制作成召喚提示語音,會保證活動的順利進行,使與會來賓倍感主辦方的熱情和實力,語音的冠名招商也將會成為會展主辦方新的盈利點。

  適用企業:會展行業和會議服務等行業的企業!

 語音營銷應用案例:

      為社會做出突出貢獻,解決殘疾人就業問題 廣東省某殘聯服務機構,為配合提升殘疾人就業率,需要通知廣大企業,在指定的截止時間前提供職位空缺信息,以安排殘疾人士就業。 要求: 開展3000條數據量的短期外呼; 4天內完成,每條數據每天只呼2次; 匯總3000條數據的外呼結果。達到的效果:完成3000條數據的外呼需求;4天內通過循環通知,成功聯系到2400家企業,成功率達80%;協助解決了本市近1000名殘疾人士就業問題;提供公眾服務的滿意度超過20%。

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