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產品測試用例

      初始測試。這類測試是診斷性的,直接目的是消除產品的嚴重問題,粗略了解該產品與競爭產品相比所擁有的優勢,此外還可以使公司發現產品的實際和潛在的使用情況,以便改換目標市場。通常這類測試是用小樣本來完成的(往往利用便于獲得的樣本,如員工)。員工測試通常用于食品類產品的測試。
      第二類測試是要求顧客在規定的時間限制內強制試用公司所提供產品,并作出反應。最后使用一個仿真購買環境,包括假設性的“您是否會購買”的問題,或者是一個實際選擇情景,其中顧客要么選擇一系列商品中的一種,包括新產品(通常以降低過的價格購買),要么就選擇“買”還是不買這種新產品。
     產品測試最復雜的形式是產品在家庭里(企業里)放置較長一段時間。對于成包裝商品來說,這段時間大約為兩個月。這段時間的作用在于,其結果包含了初期期望的逐漸消失和那些只有隨著時間流逝才會出現的問題(例如食物變質)的逐漸發展。被調查的人要完成“之前怎樣”和“之后怎樣”的問卷,還要對在這段測試期里每天使用新產品和競爭產品的實際情況做記錄。在測試結束前做一次實際選擇情景測試將使結果呈現盈虧平衡導向。

產品測試研究中常用的產品測試方法有兩類、四種:單一產品測試和配對比較產品測試。
      (1)單一產品測試。在單一產品測試中,受訪者嘗試一種產品,然后對這種產品作出評價。數據收集變量通常包括購買興趣、對屬性的評價等級等。如果被測試產品多于一種,先將受訪者分組,然后嘗試每種產品,再相互比較。對一個受訪者只測試一個產品。單一測試的特點是:
“單一,純粹”,更加貼近真實的生活;
對于效果逐漸顯著的產品來說十分重要,如啤酒、香波;
對于受訪者無法從表面上對兩個產品作出反應時十分重要,如強烈及持久的口味;
對于新型產品,這種測試類型或許是唯一選擇(事實上這在產品開發中后期常被采用);
通過運用兩個或多個十分匹配的樣本,可獲得用以對比的信息;
對于形成長期數據庫非常有用,但需小心。


存在的問題:(a) 價格。(b) 對于差異不是十分的敏感。


       單一測試適用于:

      (a)產品初期階段。因為目標是獲得有關產品吸引力的基礎數據(例如,你喜歡還是討厭這種產品)。                         (b) 當市場上沒有直接競爭對手的時候。原因是配對比較測試只能提供相對的被測試的可供選擇的產品停息。而單一測試,提供相對的受訪者自己的判斷信息。因此,這種信息可以和在將來獲得的單一測試信息(假設樣本可比較)。最后,單一測試被視為是真實的,因為它基于顧客通常每次使用一種產品的事實。
      (2)配對比較產品測試。在配對比較產品測試中,受訪者按順序嘗試兩種產品。試完后,對每種產品進行評價并說出更喜歡哪種產品。因為在受訪者嘗試完兩種產品后才開始問問題,所以對產品的評價通常是建立在兩種產品的比較基礎之上的。配對比較測試的特點是:
對受訪者同時測試兩個產品;
提示受訪者可以同時測試產品,也可以測試完一個之后,再進行第二個,這取決于產品性質、測試性質和用戶通常的

     (3)連續的單一測試。同時具有單一測試的“絕對判斷”數據和配對比較測試的“比較”數據。受訪者順序評價兩個產品。在評價第一個產品時,受訪者不知道還有第二個產品。評價完第一個產品后,再評價第二個產品。評價的問題是相同的。最后可以獲得兩個產品的偏好情況。
這種設計的優點是單一數據通過比較數據得到加強。例如,如果單一數據表示兩種類型的冰淇淋“沒有差別”,比較偏好數據可以為營銷決策起到信號放大器的作用。
      (4) 重復配對產品測試方法。當直接偏好是產品測試的主要興趣時,可以應用重復配對方法。因為它在口味偏好測試上具有更加的測量方法。這種設計可以在配對測試中獲得對每種產品的偏好程度,同時對目標市場中真正的“無區別”顧客的數量有清楚的估測。“無區別”顧客是指那些不能真正區別可選擇產品之間的差異的顧客,或者那些對哪個產品都無強烈的偏好因此猶豫不決的顧客。重復配對技術同時重視直接的產品偏好和產品診斷。最終結果是最大限度地回答“更喜歡哪個產品”和 “為什么”的問題。

       產品測試的目的隨著被測試產品的發展或生命周期的不同階段而不同,決定采用哪種研究設計是建立在研究目的基礎之上的,所以并沒有一種設計可以稱得上是最好的。
     (1) 在產品發展初期,只有原始模型,測試目標是如何使產品的屬性特征最優化,從而更吸引顧客。此外,還可以幫助確定定位策略,將產品特征轉化成顯著的顧客利益。
     (2) 當產品最終完成但還沒有引入市場時,實施產品測試可以識別競爭對手的實力和弱勢,同時還可以確定產品在目標市場中的位置。
     (3) 一旦產品推出上市,進行產品測試通常有兩目的。首先,作為質量控制手段,維持產品生命;其次,如果產品有做進一步改進的潛力的話,應該對改進產品進行測試。

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