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蘇寧易購可信嗎

一、簡介

     蘇寧易購,是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺,現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年,蘇寧易購強化虛擬網絡與實體店面的同步發展,不斷提升網絡市場份額。未來三年,蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持,繼續保持快速的發展步伐;到2020年,蘇寧易購計劃實現3000億元的銷售規模,成為中國領先的B2C平臺之一。目前位居中國B2C市場份額前三強。總部位于江蘇省南京市。2015年8月17日蘇寧易購正式入駐天貓。

二、發展歷程

      從1999年開始,蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究,先后對8848、新浪網等網站進行過拜訪,并承辦新浪網首個電器商城,嘗試門戶網購嫁接,并于2005年組建B2C部門,開始自己的電子商務嘗試。

      2005年蘇寧網上商城一期面世,銷售區域僅限南京。 2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。 2007年,蘇寧網上商城三期上線,銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。  

      2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購,8月18日新版網站進入試運營階段,2010年2月1日正式對外發布上線。2010年9月26日又進行重新改版,贏得了廣大網民的一致好評。

      蘇寧云商網上商城于2009年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優勢,并攜手IBM聯手打造新一代的系統,建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區,全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站,旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺,并正式更名為蘇寧易購。

      蘇寧易購的董事長金明,中國國籍,1971年出生,漢族,本科學歷。金明先生曾任蘇寧交家電(集團)有限公司營銷管理中心總監,現任蘇寧云商集團董事兼總裁。 在全新蛻變之后的兩個月以來,蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗,努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環境,不斷豐富品牌類型,優化產品結構,不僅為顧客提供家電類產品,更增加了家居用品以及辦公用品,極大的豐富了消費者的購物體驗,改變了網購的傳統模式,讓顧客在充分享受網購的過程中,體驗人性化的服務。

三、市場定位

     蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。  蘇寧電器 虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來,蘇寧B2C的優勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來,共同發展。 蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一,與全球領先的IBM公司強強聯手,構建了互惠共贏的戰略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額,成為中國最大的3C家電B2C網站,蘇寧也有望成為B2C行業內最優秀的服務品牌之一。

四、發展趨勢

      用戶體驗

       1、 蘇寧實體店優勢:商品定位為中高端,商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優化的原則,滿足消費者需求。 3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗。 蘇寧近20年的經驗積累,不斷探索新的銷售模式和銷售流程,給顧客提供便捷的購物感受。

       2、蘇寧B2C優勢 成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站,現有運營人員200余人。 根據多年家電零售經驗和網上消費者特點,采購適合網上銷售的新、奇、特商品。 蘇寧B2C利用強大的采購平臺,可采購有價格優勢的商品,為消費者展示豐富的商品,所想即可得。 與行業領先企業合作,頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。 利用實體店對顧客行為的研究結果,設定合理的B2C購物流程。

      競爭優勢

      蘇寧實體店優勢: 蘇寧品牌價值2012年突破800億元[1] ,是消費者最值得信賴的品牌之一,與各種媒體有著良好的合作關系,豐富的內部和外部資源,以及豐富的市場推廣經驗。 

      蘇寧B2C優勢: 蘇寧品牌信譽度高,在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外,在與網絡媒體合作方面也有相當的資源,20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備,利用蘇寧現有的2000余萬會員開展精準營銷。

      運營管理

      蘇寧實體店優勢: 蘇寧有豐厚的資金實力,可以滿足正常的經營運轉,已經形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。 信息化建設:蘇寧是流通企業中信息化建設最先進的,是集采購、銷售、財務、物流、售后等于一體的信息化建設平臺。

      蘇寧B2C優勢: 豐厚的資金實力,可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。 信息化建設對B2C發展尤為重要,結合蘇寧B2C的業務模式,蘇寧開發出了新一代購物網站“蘇寧易購”,已于2009年8月18日正式上線運營,正以全新的面貌展現給廣大消費者。 

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