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商業模式

     商業模式也稱作商務模式,是指一個企業從事某一領域經營的市場定位和盈利目標,以及為了滿足目標顧客主題需要所采取的一系列業務活動的方法。也就是說,企業通過哪些活動為它提供的產品和服務創造價值。例如:家樂福的商業模式就是從買賣商品的過程中賺取差價獲得利潤;而電視臺的商業模式就比較復雜,為觀眾免費提供電視內容,涉及廣告商和內容提供商。

     一個企業可能同時采取多種商業模式。影響公司業績的首要因素就是它的商業模式。它是公司的運行秩序,公司依據它建立,依據它使用其資源,超越競爭者,向其客戶提供服務和商品,向客戶提供更大的價值,實現價值增值,從而使自己獲利,他具體體現了公司現在如何獲利,以及在未來長時間內的計劃。模式是能夠使一個公司擁有持久的競爭優勢、能夠使公司的業績在長期內領先其對手的關鍵。

 任何一個商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。

  由哈佛大學教授約翰遜(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen)和SAP公司的CEO孔翰寧(Henning Kagermann)共同撰寫的《商業模式創新白皮書》把這三個要素概括為:

  “客戶價值主張”,指在一個既定價格上企業向其客戶或消費者提供服務或產品時所需要完成的任務。

  “資源和生產過程”,即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經營模式。

  “盈利公式”,即企業用以為股東實現經濟價值的過程。

  長期從事商業模式研究和咨詢的埃森哲公司認為,成功的商業模式具有三個特征:

  第一,成功的商業模式要能提供獨特價值。有時候這個獨特的價值可能是新的思想;而更多的時候,它往往是產品和服務獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值;要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益,或者用同樣的價格獲得更多的利益。

  第二,商業模式是難以模仿的。企業通過確立自己的與眾不同,如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等,來提高行業的進入門檻,從而保證利潤來源不受侵犯。比如,直銷模式(僅憑“直銷”一點,還不能稱其為一個商業模式),人人都知道其如何運作,也都知道戴爾公司是直銷的標桿,但很難復制戴爾的模式,原因在于“直銷”的背后,是一整套完整的、極難復制的資源和生產流程。

  第三,成功的商業模式是腳踏實地的。企業要做到量入為出、收支平衡。這個看似不言而喻的道理,要想年復一年、日復一日地做到,卻并不容易。現實當中的很多企業,不管是傳統企業還是新型企業,對于自己的錢從何處賺來,為什么客戶看中自己企業的產品和服務,乃至有多少客戶實際上不能為企業帶來利潤、反而在侵蝕企業的收入等關鍵問題,都不甚了解。

  埃森哲提出的三個特征與SAP提出的三個要素是相互印證的引。

在綜合了各種概念的共性的基礎上,提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括:

  價值主張(Value Proposition):即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。

  消費者目標群體(Target Customer Segments):即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性,從而使公司能夠(針對這些共性)創造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分(MarketSegmentation)。

  分銷渠道(Distribution Channels):即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。

  客戶關系(Customer Relationships):即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理(Customer Relationship Management)即與此相關。

  價值配置(ValueConfigurations):即資源和活動的配置。

  核心能力(CoreCapabilities):即公司執行其商業模式所需的能力和資格。

  合作伙伴網絡(Partner Network):即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業化而形成的合作關系網絡。

  成本結構(Cost Structure):即所使用的工具和方法的貨幣描述。

  收入模型(Revenue Model):即公司通過各種收入流(Revenue Flow)來創造財富的途徑。

編輯本段成功特征

  任何一個商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。

  由哈佛大學教授約翰遜(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen)和SAP公司的CEO孔翰寧(Henning Kagermann)共同撰寫的《商業模式創新白皮書》把這三個要素概括為:

  “客戶價值主張”,指在一個既定價格上企業向其客戶或消費者提供服務或產品時所需要完成的任務。

  “資源和生產過程”,即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經營模式。

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