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新網絡營銷基礎與實踐

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無線營銷平臺

    1.“無線營銷”是一個既涉及無線通訊,又與市場營銷有關的跨領域交叉學科,雖然看似復雜高深和神秘,但我們可以從以下兩個方面來了解和理解“無線營銷”的概念:固定電話和移動電話是人們非常熟悉的兩種常用的通訊手段,它們的功能有一些不同,但最根本的區別在于固定電話是有線通訊,而移動電話則是無線通訊。從技術層面考慮,移動電話與固定電話的根本區別主要是接入方式的不同,而通訊網絡本身卻沒有本質上的不同。因此,無線通訊可以簡單理解成是有線通訊的一個“無線”延伸。
    2.同樣,“無線營銷”也可以理解成是“網絡營銷”的一個技術性延伸,而“網絡營銷”已經是一個為大眾所熟悉的領域,無論是以因特網為平臺的電子商務網站(B2B或B2C),還是通過電子郵件開展的郵件推廣,或者是企業網站宣傳,它們的理論基礎都是市場營銷。
    3.“無線營銷”是基于一定的網絡平臺實現的,這個網絡平臺既可以是移動通訊網絡,也可以是無線局域網絡,而對應的接入手段或設備包括手機、個人數字助理、便攜式電腦或其他專用接入設備等。

    1.向用戶提供信息咨詢服務
    2.向用戶推廣和宣傳產品
    3.通過與用戶的互動可以收集市場信息和用戶數據
    4.網絡營銷無線化
    5.實現“移動辦公”
    6.實現“無線CRM”
    7.實現“移動電子商務”

    1.隨時隨地處理公司的業務
    2.隨時隨地與員工保持聯系
    3.隨時隨地掌握市場的動態
    4.隨時隨地了解客戶的需求
    5.隨時隨地為客戶提供服務
    6.隨時隨地向客戶銷售產品

    1.隨時隨地與外界保持聯系
    2.隨時隨地獲得新聞和資訊
    3.隨時隨地了解市場的行情
    4.隨時隨地掌握新產品信息
    5.隨時隨地得到相關的服務
    6.隨時隨地購買所需的產品

    在電子商務浪潮中,移動商務被業界看成極具潛力的新興市場。中國移動已為行業和企業提供了多種移動商務服務,如企信通、手機小額支付、移動證券等5.。通過這些服務,行業和企業客戶可以根據各自的需求和成本預算,選擇適合自己的服務和相應的接入方案。

    2004年6月至7月,上海電信天翼通攜手英特爾在滬上部分意式休閑連鎖餐廳開展主題為無線空間天翼通的無線體驗活動。活動期間,您可在滬上部分連鎖餐廳消費美味的同時體驗一段時間的天翼通無線上網的樂趣。美味與無線網絡的結合,使您充分感受現代生活的時尚和愜意。

    2004年9月20日14時,英特爾與一直致力于推動網上交易的阿里巴巴宣布簽署合作備忘錄,共同建設中國首個手機無線商務平臺,該平臺目前暫時應用于阿里巴巴B2B業務部分。阿里巴巴希望借此逐步完善網上商務圈的“生態”建設,進一步拓展網上交易服務平臺。

    日本SKYLEY網絡和內田洋行今年2月25日開始進行在書店內使用無線LAN向用戶發送內容的試驗。在JR三鷹車站附近的書店“第九書房”內設置了5臺無線LAN的接入點。書店向顧客出租支持無線的PDA,并根據顧客位置發送最近書架上的書籍信息。

    遍布全球的星巴克咖啡連鎖店為了使顧客有理由在非高峰時間光顧咖啡店,并停留更長的時間,在零售店里購買更多的服務,幾乎在所有的星巴克咖啡店安裝了無線上網的接入設備,從而使顧客可以利用自己的筆記本電腦、智能電話、Pocket PC和其他設備訪問互聯網。

    營銷服務類其定義為:企業用戶利用中國移動的產品,對自己用戶進行品牌、產品和服務的宣傳。包含產品:集團彩鈴、無線廣告、條碼憑證、條碼識別、小區短信、短信回執、移動800、移動400等。可以看到,中國移動在無線營銷領域擁有的豐富的無線營銷的產品資源。其中今年中國移動在無線營銷領域主力推廣的幾個產品,我們分析如下:
   1.二維碼技術:指利用手機的拍照功能,獲取包含特定信息的二維條碼圖像,并通過手機用戶端軟件進行解碼,觸發短信輸入、手機上網、名片識讀、撥打電話等多種關聯操作。
   2.集團彩鈴:集團彩鈴是根據企業用戶要求設計制作鈴音,并將其設置在企業成員的手機上,以達到為企業用戶進行統一形象宣傳或產品服務宣傳的效果。
   3.短信回執:短信回執業務是指主叫用戶A發短信給被叫用戶B之后會收到一個回執報告。
   4.短信簽名檔:與互聯網上個性化簽名檔相似,用戶設置自己的個性化簽名信息,如個性化語句、宣傳口號、ASCII圖形等,在發送短信時簽名信息將自動附于短信內容之后。

    “無線營銷”改變人們生活,“無線營銷”是以市場營銷為基礎、網絡營銷為平臺的一種新型營銷方式,因此它的發展不僅有賴于技術平臺(包括軟件和硬件)的建設,更有賴于市場營銷理念的推廣和普及。可以預見在不遠的將來,“無線營銷”無論是在國外還是在國內都將得到飛速的發展和廣泛的普及。“無線營銷”的應用將給人們的生活、學習和工作,以及企業的運作方式帶來革命性的突破和翻天覆地的變化。

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